地方文章：百货一条街
三水湾是嘉兴老城区，这里人口居住密集，商业繁华，各式行当俱全，是一个非常热闹的地方。
最近，“三水湾百货一条街”招牌鲜亮地在南北两头横挂着，原来是小商品市场的这里又重新开张了。从门面竞拍到商户基本全部开业，前后估计不到半个月。这条原来散乱地停着一些三轮货车，多的是打纸牌小赌博消磨时间的“过道”，又再次霓虹灯闪烁，店招牌林立;沸沸扬扬地闹猛了起来。
这个地方的再次开张，给周围百姓的生活带来了许许多多的便利。在这里你可以找到修皮鞋理发配钥匙，修电器卖包包，餐巾纸童玩坚果干货、床品手套围兜;当然这里最多的是卖各色中老年衣服的商铺，他们还兼带补衣裤……
学习啦在线学习网 总之，我们的日常生活所需要的，这里什么都不缺。
因为工作原因，我是免不了要在这里出出进进。因为生活需要，也免不了要与他们接触。
最先让我认识的是电器修理老板——华强。这是一个有着个性发型个子不高体型壮实的男士。他在这条街的北端，经营着一个电器修理商铺。平时面容严肃，说话声气干脆。我们的第一次见面是我工作的地方，这里有一扇卷闸门把守着，但是这门锁的开启经常会弄“僵”，所以，每一次出现“僵”局，大家总会去找华强。而华强也总是不厌其烦地拿着工具像变戏法一样地三捅两拨把门打开了。于是，大家欢呼雀跃地感谢着华强，然后上楼去做各自的工作了。
再进去一点是大富豪纸业工厂店，老板告诉我她姓于，是“干勾于”的“于”，这是一个长得漂亮，口齿伶俐的年轻女士。
我去买餐巾纸，她非常热情地向我介绍起这里的餐巾纸来。她说：
“我店里现在的餐巾纸可分为两大类：一种是我们常接触的木浆纸，就是白颜色的家常用纸;是家庭或餐饮场所的普通用纸。另一种是就是本色的竹浆纸，颜色为浅棕色，这是一种环保纸。纯纸浆的，不漂白的，没有任何添加。纸张非常结实，韧性也好，上档次一点;适合大众场合、办公室里用得多一点，即使是家庭使用，也更环保。规格有130、185两种。”
我听了她的介绍后，就毫不犹豫地选择了“竹浆纸”。拿到办公室，大家都说这个纸好。
过了几天，我上班路过这家商铺，突然有人在叫“叔叔”;我回头一看，正是这个“干勾”于在叫我。我有点纳闷，她却在向我招手。我问什么事，她说没事，就是给你个纸巾盒。说着她拿出一大一小的两个纸巾盒让我挑一个。我挑了一个大的纸巾盒，非常开心。心想，这小姑娘还真会诚意经营哈!
生活有磕磕碰碰才显得五彩斑斓，岁月总喜欢怀念那些陈陈旧旧。年轻时我喜欢穿康奈皮鞋;现在退休后也总算不那么讲究了。但是，对康奈的情结还是那么的不离不弃。这不，脚上这双康奈，它的面子还是那样地新样，可鞋底已经被我折磨破损了。可爱之余，我把它拿到这百货一条街上的张姓修鞋铺上去。小张师傅一看我这皮鞋也说面子是一等一的好，可鞋底不能修必须换。
我问多少钱，他说三十五元就够了，换好后包你穿上三五年;别处起码六十元。
学习啦在线学习网 他说这话，我已经相信他的诚实了，因为，我在另外的摊位上就已经问过了，的确是六十元，一分也不能少;而且质量不包。
学习啦在线学习网 于是，我们之间的约定便是——成交!
说实在的，我喜欢这样小市场，因为它的确方便了我们的日常生活，也解决了许多人的就业问题。真想在这里给管辖这块区域的南湖街道赞一个!
不过，这条街里也有一些不太和谐或者说还有点不如人意的现象。譬如，有些商家缺少一些服务意识;他们只简单地认为：你来与我做交易，我就客气地对待你;如果有需要请求他们服务的，那就对不起“我没空”。即使是他(她)空在那里，也不会为你服务。
这里给大家讲一个本人亲身经历的事情。
这天中午时分，秋阳把整个三水湾照耀得亮亮堂堂的。我与助理从外面吃饭回来。刚进办公室，就收到儿子要替我买外套，让我把身高体重和胸围报过去的微信。身高、体重，我本来就熟知，就立马报了过去;但是，胸围真的平时不在意。不过还好;我认为自己就在这条街旁工作，有近水楼台先得月的优势。想到这，我就立刻下楼向那里去找个商家求助。
可没想到的是，我碰了三鼻子灰：第一个是站着剔牙的男士，他直接说“我没空!”。第二个是女士，我以为可以笃定把事情办妥;因为我原来配钥匙，修裤管都在她那里做的，说起来也是老客户了。当我兴冲冲地将自己的心思说了出来后，她却拿着手机抬起着头对我漠然地说“没空!”。我被浇了一头冷水，转身就走。这里又是一位男士，他两手插在裤兜里，见我光临他的店铺，就问需要什么，等我说了要求后，他指着缝纫机上的软尺，说自己量……
真是大煞风景的事情啊!
我没有辙了，我知道自己不会这营生，也不能强迫别人为我服务;别人不愿意为我服务，也是天经地义的合理呀;毕竟是我去麻烦人家么。我历来是个非常想得通“事与理”的书生。
虽然外面是阳光普照，但是再好的天气，此刻的遭遇也无法遮掩住我脸上的灰色阴影啊……
学习啦在线学习网 无奈之余，我抱着再试试的心情走进了一家名叫“中老年服饰”的商铺里。里面是一位六十来岁的圆脸女老板，戴着一副老花镜正坐在缝纫机前候客，见我进去，就问：
学习啦在线学习网 “想买啥?”
我说不买啥，想请你替我量量胸围，可以吗?
学习啦在线学习网 她说：“可以。”
我一听她的回答，心情马上阴转晴天了。
学习啦在线学习网 她是熟手，拿起软尺就三下五除二地替我量好了胸围。
我是千恩万谢地感谢她的服务，可她说：
“没事!举手之劳啊。”
学习啦在线学习网 ……
这几天，闲着无事，突然间想起来这三水湾百货一条街的琳琅满目。我想着我们国家的商业特别发达，现在大家都在经商，几乎人人都在做生意。所以我觉得商家的服务态度决定了他们的经营模式和信誉，决定了他们经营的成败和兴衰，决定了他们的生活和生存，决定了他们的穷苦劳碌和乐业兴家。
学习啦在线学习网 于是，我想写点什么出来。
学习啦在线学习网 由此，我又想到了我的一位公务员兄弟的内人，她原来是一家国营百货商店的经理。转制后她承包了这家商场，自己当起了老板，经营着大小百货;为我们这个小镇撑起着一方繁荣。有一次，我去他们的商场里蹭饭。看到顾客盈门，来来往往的客人，让她忙得刚端起饭碗，还没扒一口饭就得放下饭碗。几个来回下来，饭菜都凉了;所以她说商人苦，一年到头都得做。
但是，她对待客户的服务真是叫绝了，在她的身上我着实体会到了什么叫“和气生财”。
记得有一个夏天的午后，骄阳如火。商场里比较清静，她接待一位客户，可这位客户要买的商品她商场里却是没有。面对这样的客户，一般的做法是礼貌地告诉客户这里没有他需要的商品，就也完事了。但是，她却告诉客户说她知道这条街上哪家有客户需要的商品。可这还不算，她竟然陪着那个客户直接去了人家的商场里。
当她汗水涔涔回来时，我问为何要如此对待这样一位客户。她的回答真是令我佩服之至。她说：
“经商行善。”
“经商行善?”我脱口大喊出来。
“是的，”她用毛巾擦着脸说道，“人们历来认为‘十商九奸’，‘无商不奸’或‘不奸不成商’;但是，自从我走进商业行业的那个时候起，老经理就亲口告诫我说‘经商要行善’。”
学习啦在线学习网 “经商行善?”我慢慢咀嚼着这第一次听到的关于经商的这句商道格言，
“你别看我刚才为客户带路去买东西，好像是件小事情。其实，我给客户带去的不仅仅是一个方便，而且也会给我自己的人品和店品带来好声誉。他以后会成为我这个商场里的回头客!”
她很自信地呷了一口水接着说，“我们商场的许多回头客就是这样带来的。再说，我们商家之间的关系也会和谐起来。今天我给他们带去顾客，说不定那天他们也会给我带顾客来。”
学习啦在线学习网 “经商行善，可以给我们商家带来好运!”
……
学习啦在线学习网 我的这位兄弟已经退休，住到宁波去了。现在他们的生活可谓接近“豪”级水准了。其中，我坚信绝对有他内人经商聚富的功劳。
学习啦在线学习网 今天，天有点小雨。当我在码这篇散文的文字时，忍不住出去拍了几张照片。我衷心祝愿我们三水湾百货一条街的商户们都来实践“经商行善”的全新理念，勇敢告别“无商不奸”的陈旧意识。牢记“和气生财”的道理，把各自的生意做红火，把这一条街的商业品牌打出去。
【本文作者：乔牧风，原名全星月】
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