电力优质服务优秀演讲稿(2)
学习啦在线学习网电力优质服务优秀演讲稿
学习啦在线学习网 “没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好! 俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。 2005年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。
学习啦在线学习网 微笑,是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。
学习啦在线学习网 “核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。 生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进! 让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!
电力优质服务优秀演讲稿篇3
各位领导，各位同事，大家晚上好，我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信”。诚实守信是人的传统美德。自古恪守诚信衡量人、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”。 这是一个永恒的话题，尤其对于我们电力服务行业来说。
学习啦在线学习网 这也是我们永恒的做人的道德准则，永恒的企业搏击市场赖以生存的前提。在建设市场经济的，关注“诚信”是在现实生活中，着诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩;从股市造假到企业之间的“三角债”;从剽窃他人科研到足球场上的“黑哨”;从普通人恶意消费透支到地方言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。
个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是长电人的责任。
在全社会呼唤诚信的，电力人以“科学发展观”思想为前提，以优质服务、诚实守信为准则，以职业道德，家庭美德为着力点，思想道德建设，创建“文明”、“文明系统”等实践活动。电力企业服务行业“优质为本，诚信服务”的工作服务理念。对内强化管理，对外优质服务。要求报装接电“一、一制”，即在工作日内办理完手续，在工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到事故电话后，四小时内为农村用户故障并供电，二小时内为城区用户故障并供电。客户接待要求“只进门，只找人，其余的工作由来做”“内转外不转”的原则。的服务承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永远!
万事民为先，服务是。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。此种情况，长电人与供电局，引入甘肃110千伏电源。为我县煤矿的开发了的电源保障。农村线路老化，损耗大农村
学习啦在线学习网 电价高，农民负担沉重的现状。98年我国启动改造农村电网、改革农电管理体制、城乡用电同网同价的“两改一同价”工程。长电人也不甘落后，172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农民负担。
几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造的辉煌。截止，我县农网改造工程已并验收;农电管理体制改革已理顺，步入正轨;照明用电从**年9月1日起城乡同网同价，从改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/kwh。**年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标志着我县从甘肃电源的引入，为我县经济的发展了的电力保障。
学习啦在线学习网 优质服务，诚实守信，才能的企业信誉。场经济发展的，企业才能立于不败之地。让携手并肩，为长武经济发展的灿烂明天而努力奋斗!
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