商务英语谈判几大要素
商务英语谈判几大要素
下面是小编整理的商务英语谈判几大要素:
1、保持沉默
在紧张的谈判中,没有什么比长久的沉默更令人难以忍受。但是也没有什么比这更重要。无论气氛多么尴尬,也不要主动去打破沉默。商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言,往往在谈判过程中发挥重 要的作用。在有些特殊环境里,有时需要沉默,恰到好 处的沉默可以取得意想不到的效果。
2、耐心等待
时间的流逝往往能是局面发生变化,这一点总是使人感到尴尬惊异。正因为如此,需要等待等待他们冷静下来,等待问题自身得到解决,等待不理想的生意自然淘汰,等待灵感的来临。一个充满活力的谈判者总是习惯于果断的采取行动,但很多时候,等待却是人们所能采取的最富建设性的措施。每当人们怀疑这一点时,就可以提醒自己,有多少成功来自于关键时刻的耐心,而因缺乏耐心又导致了多少失败。
3、立场坚决
学习啦在线学习网 一定要坚持我方的立场,不为各种对方开出的诱惑性砝码条件所动。必须明确我方的利益底线,须知如果我们的利益底线都没把握住,那么最后是谈判成功,我们也是失败者。俗话说“能退能进”因此,在适当的时机表明我方坚决的立场,也会让对方做出适当的让步,从而让谈判局势有利于我方。
4、语言要有艺术
学习啦在线学习网 在商务谈判中,双方的接触、沟通与合作都是通过反复的提问、回答等语言的表达来实现的,巧妙应用语言艺术提出创造性的解决方案,不仅满足双方利益的需要,也能缓解沉闷的谈判气氛,使谈判双方都有轻松感,有利于谈判的顺利进行。因此巧妙的语言艺术为谈判增添了成功的砝码,起到事半功倍的效果。可以使用委婉的语言、幽默的语言等。
5、针对性强
学习啦在线学习网 在商务谈判中,语言的针对性要强,做到有的放矢。模糊,罗嗦的语言,会使对 方疑惑、反感,降低己方威 信,成为谈判的障碍。针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手,要有针对性地使用语言。另外,还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异
6、灵活应变
谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时,你若是说:“让我想一想”之类的语言,会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:“真对不起,我得与一个约定的朋友通电话,请稍等五分钟。”于是,你便很得体地赢得了五分钟的时间。