如何提升职场沟通能力
如何提升职场沟通能力
学习啦在线学习网 在谈话过程中总会有一方是冲击力较大的，如果我们在交流中自我感觉不佳，可能会产生负面影响，从而影响到个人的沟通能力的提高。高质量的沟通需要创造良好的环境，为支持创意、促进合作，提高信任以及改良关系做好充分的准备。以下是学习啦小编为你精心整理的，希望你喜欢。
提升职场沟通能力的法则
学习啦在线学习网 法则1：1句话法则
学习啦在线学习网 基本版：你需要能够在1句话内，概括你要讲述的中心内容。例如“9成新iPad2售价1800限虹口当面交易”。
学习啦在线学习网 说服版：你需要能够在1句话内，打动你的目标群体(书面或者口头)，让他们愿意继续下去。例如某广告“求职者，3分钟测试你的面试误区”。
这是一个基本的训练，建议你在日常工作中不停的练习。它能帮助你发现问题的关键。要是给你无限的时间，通常你就絮絮叨叨无重点。现在让你只能说1句话，这会逼迫你找到核心的内容。
法则2：白居易法则
学习啦在线学习网 据说白居易写完诗后，总是要念给老奶奶、挑夫之类文化水准低的人听。因为这样，才能验证他真正做到了通俗易懂。所以，要让你的方案，能够让客户里文化最低的人听懂，例如前台、操作员、清洁大妈、保安师傅。如果你总是觉得“我的想法需要智商160才能懂”，在现实社会里恐怕很难有用武之地。
提升职场沟通能力的原因
问题1：不知所云
你大概有这样的经历，好像对方一直嘴皮在动，但是你就是不知道到底他说了什么。这里有几个原因：
1)肚中没货
本来就不知道该说什么，没话找话。这就像小时候写日记，两三行都很困难。对于商务会谈，这属于典型的准备工作没做。
2)思路不清
学习啦在线学习网 你还是有些东西要表达的，但对于这些事情，自己都没想透，那么你怎么可能表达清楚呢。这个问题非常普遍。通常你应该问问自己：“到底你是表达不清楚，还是自己没想清楚”。
学习啦在线学习网 3)让潜意识主导沟通
学习啦在线学习网 一件事情即使本人想清楚了，可能你表达出来依然让人不知所云。这通常是让潜意识主导的结果。
人类潜意识的运行方式，是基于关联的，例如我在谈到“吃饭”时，可能潜意识立即跳出“明晚有饭局”，然后又想到“要打电话确认”，可能就直接跟对方说“对不起我要先打个电话”。你的思维很可能一直这样跳到很远的地方。但对方看不到这个过程，自然没法理解。
学习啦在线学习网 在正式的沟通环境中，通常你需要让自己的意识去控制沟通，保持逻辑性。顺便说一下，一个人很难持续的保持着意识的控制，通常说着说着就会进入自动驾驶(潜意识控制)模式，这是很正常的。但你可以做的是设定一个大的框架(例如讲话的逻辑)，在多数的时间，让潜意识运转。但是过一段时间，就有意识的检查“我现在进度怎么样，是不是跑题了?”这样可以把自己拉回来。这就像你开了自动驾驶系统，但是定期会人工检查当前的状况，如果有问题立马切换到人工操作。
我们的沟通由潜意识主导，本身并不是什么坏事，例如聊天的时候，大家东拉西扯就是这么出来的。有些人在重要场合或者见到重要人物时，本来是需要闲聊的，反而变得不善言辞。有时候就是因为过于紧张，意识主导了沟通，反而压制了潜意识的活动。
4)表达缺乏逻辑性
即使你自己想的比较清楚，而且也是有意识的在进行沟通。但你没有用清晰的逻辑来组织语言，导致对方难于理解。
5)面面俱到
学习啦在线学习网 表达者把自己知道的所有事情都倒给你了，需要你自己去理头绪。例如销售演讲，把产品的每个功能都给你看一遍，客户死的心都有了，还不好意思让你走人。
学习啦在线学习网 问题2：缺失关键信息
例如“3月25日下午在大会议室开会”。你都不知道到底几点，还要去问。
问题3：难于理解
前面谈的第一类表达问题，显然是难于理解的。但这里，我们指的是即使表达者逻辑清晰，对方依然难于理解的情况。而这种问题的产生，常常是因为受众缺乏相关经验或者基础知识。有的行业，专业性很强，有些问题即使讲的条理清楚逻辑严谨，对方还是不一定能听懂，或者似懂非懂。解决这个问题，一个手段是要让自己的表达生动起来，让对方可以“产生经验”。这里有几个基本的途径：打比喻、讲故事(案例)、让客户亲自体验。所以沟通有个基本原则，一定要有案例。
学习啦在线学习网 如果问题足够复杂，有些时候简单手段(例如比喻、故事、让客户体验)都可能失效。那么这时候，你就需要设计一条认知路径了。先让客户理解一些基础的东西，再一步步走向最终的目标。
学习啦在线学习网 问题4：关我屁事
学习啦在线学习网 听众找不到你讲的东西，到底跟他们有什么关系。例如你给我讲了这么多产品知识，到底又怎么呢?
学习啦在线学习网 关于这一点，在任何正式的表达之前，建议你问自己一个问题：“通过这次沟通，对方得到的最大的好处是什么?”
学习啦在线学习网 例如你正在读的这篇文章，我想它带你的好处是“能够在沟通中有的放矢”。很多人喜欢问“沟通中我要说什么”，但这个问题是次要的，真正重要的是“你要给听者什么好处”。
问题5：不会表达情感
学习啦在线学习网 中国人很不善于表达正面的情感，最典型的就是不会夸奖他人。所有的赞美之词都留到追悼会上使用，搞得一看悼词所有人都是高大上。
提升职场竞争力之交际能力
注意自己的职场坏习惯
说人先说自己，先从自身抓毛病，有很多习惯你可能不觉得，可实际十分招人反感的，比如你身上的异味，香也好，臭也好，未必招人喜欢，适可而止，再比如开会时你在一边偷偷讲电话的噪音，你自己觉得声音小，可实际很大。这里不多举例了，子曰：吾日三省吾身。
保持距离
职场很重要的一点，也是从自身着手，保持与同事的距离，也是举例说明，比如不要老是和同事抱怨传递负能量，传播流言蜚语等。再比如和领导相处，一定不要过于亲密，特别是私生活方面。不多举例了，无过是推己及人。
与老板或领导的相处
与领导的相处可谓是一门艺术了，不过与领导相处必须强调的几点是一不能过于亲密，二又不能过于疏离，越级汇报更是禁忌，小编之前也分享过几篇关于与领导相处的文章，欢迎往前翻看。
多沟通，会沟通
学习啦在线学习网 所谓交际能力，前提是你存在交际，才能锻炼能力，学会良好的沟通技巧非常重要，感兴趣的可以当做是一门学问来学习的。
不要自我设限
这里指的是不要给自己那么多分类，把人都打上各种标签，职场就是职场，刻意的冷落一些人和远离一些人都会被人所察觉的，同样，你的过分亲密也会遭到其他人的不快，人际交往实在太复杂，必须因人而异。
学习啦在线学习网 注意衣着形象得体
学习啦在线学习网 穿衣得体符合礼仪，穿上工作服是最基本的工作礼仪，当然，如果在车间里的一线工作，穿上西服打上领带的也不像话不是，得体的衣着可以提高亲和力，扩大完善你的交际圈。
提升影响力
学习啦在线学习网 交际能力如何体现呢?很重要的一个方面就是你的影响力，或者说，这就是我们交际能力的目的，这才是核心竞争力，所有人都支持你的时候，那么你就是当之无愧的领导了，不是吗?!
猜你喜欢：