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怎样让电子邮件更优秀

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怎样让电子邮件更优秀

学习啦在线学习网   大家都在寻找一条受累最少报酬最高的职场捷径,然而,职场之路总是不够平坦,也许,给自己制造点麻烦会使脚步更坚实。下面是学习啦小编为你整理的怎样让电子邮件更优秀,希望你喜欢。

  怎样让电子邮件更优秀

学习啦在线学习网   【几个重要的假设前提】

  很少有人愿意阅读长邮件——除非你告诉他不读会怎么样,赋予他责任

  很少有人愿意无理由主动做什么事情——特别可做可不做时,除非价值观特别好,喜欢多管闲事

  很少有人会仔细阅读你的邮件——千万不要发一封面向很多人的邮件,然后指望大家都在里面仔细阅读找出你期待他做什么事情。

学习啦在线学习网   【不好的邮件特征】

学习啦在线学习网   写成散文,长而枯燥,又期待人去阅读——这是不现实的

  重点不突出,反而依赖收件人去提取关键信息:时间、行动、目标

  群发,导致邮件无针对性——《影响力》一书的观点,如此会导致责任感被稀释和分散,发送的人越多,真正有价值的回应会越少

  与此对应,好的电子邮件应该让收件人一眼就扫到重点:是什么,作为收件人,我需要在什么时间做什么。

  【邮件的类型】

学习啦在线学习网   办公室邮件的作用,大概有以下几种(私人邮件不在其列):

  通知事情发生——如项目发布通知与预发布通知,决定我们已经做了,写邮件只是通知你们,你们是否回应一点都不重要,但是只要没说没收到就好。

  征询意见——决定未正式做,或者只是有个想法,希望大家给出意见和建议,你们的回应与否,尤其是回应的质量对于事情的推动进度非常重要。

  纯粹分享——FYI型邮件(For your information),我觉得有趣或者有用的东西,发给各位参考,通常我会期待一个“谢谢”,但是没有也没关系。即使这种邮件不重要,也确保不要让大家读完才发现原来是FYI类型邮件,而是在一开始就说明白:分享某某某。

学习啦在线学习网   要求确认和拍板——一重要!一定要得到收件人,尤其是里面的关键人物的明确意见,否则事情无法开展,可能会造成延时和其他后果。

  邀约——一般是会议和讨论的邀约,会被收件人登记到备忘录里,建议此类邮件在标注清楚时间、地点、主题、内容的同时,使用outlook的会议邀请系统发送。

学习啦在线学习网   【说明】: 一般在工作里,“征询意见”和“要求确认拍板”的邮件会占多数。这两种邮件都需要针对性的技巧。在工作中,我发现有些同学容易把“要求确认和拍板”的邮件 误发送成为“征询意见”的邮件。明明期限都到了,事情无法落实,一看原来是确认邮件无人响应,收件人不理解事情的重要程度,看似纷纷程观望状态,发送人又 不给力去进行催促。所以到了点,发现决策无法达成。

学习啦在线学习网   如果你要发送的邮件属于“要求确认和拍板”类型的,请先检查事情是否已经经过了几轮的公开讨论,确实已经到了确认阶段,其次,请在邮件里标明下一步的行 动,若你们不确认,事情将会如何如何做等等。给出你希望得到最终答复的时间点。如有必要,请将你期望得到答复的人名附上,并强化指出。

学习啦在线学习网   【发送之前,你需要做什么】

  知道你的目标——知道你的邮件类型是什么,在什么时间、方式、达到什么样的目标,你必须得知道这封邮件你是期望得到如何的结果,如果不得到,会对你的工作造成什么影响

学习啦在线学习网   筛选收件人—— 在收件人的名单里,有哪些人是你需要得到明确态度的(发邮件后立即跟踪他!),有哪些人是你希望得到建议的(发邮件后立即征询他!),有哪些人是无关紧要 的参考者,有哪些人反而不发表意见比较好(否则你的群回邮件得到了来自无关紧要的人的反对意见,反而会让你束手无措,因为一旦有反对意见提出,你必须给予 响应,因此事情无法推动!)

  【原则】:精简名单,只发给关键人物,即那些会左右事情进程或能够给出有价值的建议的人。 当然,在项目前期讨论阶段,你可以发给更多的人,前提是:你必须有足够的意见管理能力,不至于被各种意见左右。

学习啦在线学习网   写清楚——没有人愿意读长邮件,除非是让人爱看不看的FYI型邮件。 清楚不是指字体要放大,而是以下几点信息的快速传递:

学习啦在线学习网   A. 这是什么事情?(What)

学习啦在线学习网   B. 计划在什么时间做?以及原因。(Why and plan)

  C. 作为接收方,我要做什么?(Action)

学习啦在线学习网   D. 我要在什么时间做?(Deadline)

  E. 我如何不做会如何?我如果做了会有什么价值?

  【更多技巧】

学习啦在线学习网   避免在周一和周五发送重要邮件:否则你的邮件会被淹没在垃圾邮件里,有可能被忽视。

  邮件和口头、电话是好朋友:即使发送了邮件,也别忘记了口头或者电话方式告知重要人物,这会提升他对于邮件的响应速度。邮件其实作为正式文本和备忘信息.


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