按摩技师管理制度范本
按摩技师管理制度范本
学习啦在线学习网 为了提高按摩技师的服务水平与服务质量，需要制定并实施相应的管理制度。学习啦小编为你整理了按摩技师管理制度范本，希望你喜欢。
按摩技师管理制度范本一
1、作息时间：12：30进入公司打扫各自卫生区;13：00参加班前例会，进行点名和检查卫生。
学习啦在线学习网 2、仪容仪表规范整洁，头发必须束起，工号牌必须佩带在左胸前。
学习啦在线学习网 3、按摩技师请假必须填写请假条，当面交给部门主管，由总经理视营业情况予以批准后方可离岗，不得找人捎假或电话请假。
学习啦在线学习网 4、按摩技师进入公司营业面积时，应先行更换拖鞋和工装，不得带包、食品进入公司。
学习啦在线学习网 5、不得在公司营业面积内洗涤、晾晒衣物。
学习啦在线学习网 6、未经批准，不得带其他人进入公司。
学习啦在线学习网 7、除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。
8、不得使用客用物品和客用设施，除引领客人外不得乘坐电梯。
学习啦在线学习网 9、不得向客人索要或收取小费。
10、见到客人必须微笑，鞠躬，问好，与客人相遇，必须侧立让路。
学习啦在线学习网 11、如对领导或公司有意见，及时到办公室反馈，不得私下议论，如发现视情节轻重予以罚款或开除。
学习啦在线学习网 12、按摩技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人，如发现有上述情况视情节轻重予以罚款或开除。
13、按摩技师报钟时应看清客人手牌号准确报钟，报钟语言礼貌规范“xx您好，我是xxx号，在xx房间做xx按摩，客人手牌是xx号”，技师报错客人手牌号以该项目金额的双倍价格赔偿。
14、按摩技师应注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，如果被客人投诉将按该项目金额的双倍价格处罚。
学习啦在线学习网 15、不得在营业区和技师房内大声喧哗，做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。
学习啦在线学习网 16、技师不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。
学习啦在线学习网 技师到岗一个月后，连续两周没有点钟的扣除该技师一个泰式项目金额;连续三周没有点钟的扣除技师两个泰式项目金额，连续四周没有点钟的扣除技师五泰式项目金额。
按摩技师管理制度范本二
学习啦在线学习网 1认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
学习啦在线学习网 2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜。
学习啦在线学习网 3未经允许不得穿工装出入或穿回家。
4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天。
学习啦在线学习网 5技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。
学习啦在线学习网 6上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿。
7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。
8上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。
9浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元。
10营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。
11进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目。
12必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目。
学习啦在线学习网 13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废。
14被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。
15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买
学习啦在线学习网 16技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。
学习啦在线学习网 17严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。
奖励制度
学习啦在线学习网 1引进新项目或自主研发的按摩项目，并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。
2当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，公司将启动“委屈奖”的运作机制，予以本人3次优先上钟权的鼓励。
3拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。
4发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励1至3次优先上钟权。
学习啦在线学习网 5努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。第一名奖励3个钟;第二名奖励2个钟;第三名奖励1个钟;
6对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。
按摩技师管理制度范本三
一、工作纪律
1、按时上班，不迟到不早退。(上下班时间：13：00——01：00)。
2、每天按规定的着装及仪容仪表上岗。(每三天更换一次工作服)。
3、同事之间相互团结、友爱，不得拉帮结派，不准打架斗殴。
4、不得向客人索取小费、不准收取现金。一经发现立即开除并扣除所有工资及押金。(宾客如须现金买单，须管理人员或服务员去给宾客现金结帐)。
5、吃饭时间(17：00——20：00)排前三位的技师必须待岗或找人替岗。否则脱岗一次罚款50元。
6、值班人员必须及时起床上钟，不得拒绝或无故拖延时间上钟。如果值班人员忙不过来时，不值班人员按白班轮次起床上钟。不准以任何理由拒绝上钟。否则每次罚款50元。(在外租房人员除外)
学习啦在线学习网 7、请假人员须提前请假，经批准方可离岗。长假人员以书面为准。
学习啦在线学习网 8、单据书写工整、清晰。
二、礼貌礼节
1、在过道与宾客及公司领导相遇必须打招呼问好，否则一次罚款20元。
2、进入客人房间必须先敲门、问好，再介绍服务项目。
学习啦在线学习网 3、客人须更换技师时，要有礼貌的回应客人“好的，请稍等，马上为您更换”并退出房间，轻轻关上房门。
4、带宾客到按摩房，技师不得距离客人一米以外。
学习啦在线学习网 5、如果宾客的要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给宾客做好解释来劝导客人。
学习啦在线学习网 6、做好按摩必须把宾客送到相应的房间，并讲“谢谢，欢迎下次光临”。否则每次罚款20元。
三、服务流程及服务态度
1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间。
2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成，无论做什么项目都得认真对待。
学习啦在线学习网 3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷。
学习啦在线学习网 4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作。
四、投诉处理
学习啦在线学习网 1、如果宾客投诉技师服务态度或服务时间不到位者，经核实无误，每次罚款50元，并扣掉本次单据。
2、因技师服务态度或服务时间不到引起宾客不买单，经核实无误,须技师自己买单。
3、因技师按摩流程引起宾客投诉的，每次罚款100元。
五、公共卫生
1、按摩房必须做到一钟一清理，一经发现按摩床位乱，没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元。
2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。
3、宾客离开按摩房后必须及时关灯，关上房门，开着空调。
4、技师房物品摆放整齐，每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。
5、技师必须每天保持干净、整齐，由当日值日人员负责整理。(值日人员必须每天清理两次技师房卫生)
6、技师房、按摩房卫生每周日大扫除。(全体人员大扫除)
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