来访人员管理制度范文
来访人员管理制度范文
为保证公司接待来访人员工作规范有序，充分展现公司良好的企业形象，需要制定并实施相应的管理制度。学习啦小编为你整理了来访人员管理制度范文，希望你喜欢。
来访人员管理制度范文一
第一条公司前台是来访人员接待的直接接待人。
学习啦在线学习网 第二条来访客人进门后，公司前台应立即起身相迎，并发出“您好，请问你找谁?”的询问，并将来访人员引领到接待区，做好来访登记，送上茶水。
第三条接待人员问明来访者事由及被访者后，要立即通知被访者;如需引导，则应使用正确的引导方法和引导姿势进行引导，具体如下：在走廊引导——接待人员在客人两三步之前，配合步调，请客人走在内侧在楼梯引导——当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全在客厅里引导——当客人走入客厅，接待人员应用手指示，请客人坐下;看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人误坐下座，接待人员应请客人改坐上座。
第四条来访人员接待地点的安排，遵循以下原则。
1.对于普通来宾，一般安排在公司接待区接待。
2.对于贵宾，应由具体接待者安排接待地点。
3.对于面试人员，如果会议室条件允许，应尽量安排在会议室接待。
4.对于外来对帐人员，一律安排在三楼接待区等待。
第五条预约人员到达后，若被访者由于种种原因不能马上接见，接待人员一定要说明理由与等待时间，若来访人员愿意等待，则应向其提供茶水和杂志，如有可能，还应该不时为来访人员更换茶水。
学习啦在线学习网 第六条如果预约来访人员要找的负责人不在，接待人员要明确告知负责人的去向及回公司的时间，请来访人员留下电话、地址，并明确是来访人员再次来公司，还是本公司人员回访来访者单位。
第七条如果来访人员未预约，接待人员应首先明确对方姓名，委婉询问对方来意，并初步判断能否让他与相关人员见面。
第八条接待人员经过初步判断，如果不能直接回答，应使用“让我看看他是否在”等言辞，及时与相关人员沟通，最后决定是否安排接待。
第九条接待来访人员时，接待人员应礼貌大方、热情周到。若因处理不当，造成来访者不满或造成接待秩序混乱，视情节每次给予接待者50-100元的处罚。
第十条本制度自公布之日起执行。由公司总经办负责修订并解释。
来访人员管理制度范文二
学习啦在线学习网 一、目的:为了加强公司的安全管理工作，规范外来人员的来访秩序，保护公司及员工的生命财产安全，确保公司的生产生活顺利、有序地进行。
学习啦在线学习网 二、适用范围:所有外来人员、公司所有员工
三、职责:外来人员、公司保安、公司员工
四、内容:
1、外来人员分类
学习啦在线学习网 ⑴公司高层的来访客人(当地各级政府部门人员，高层领导朋友等);
⑵公司的来访客户;
⑶一般性的来访人员，即公司员工的家人、亲戚、同学、朋友、同学等
⑷特殊来访客人，包括精神不正常及蓄意滋事者
学习啦在线学习网 2、外来人员车辆规定
⑴对于公司高层的来访客人及公司客户车辆，由保安带领进入公司后，统一停放在公司规定的停车区域;
⑵对于一般性来访人员，车辆一律停在公司大门外;
3、来访时间规定
学习啦在线学习网 ⑴公司客户或公司高层人员的来访时间限定上班时间接待，否则保安告之人员不在;⑵员工探访时间一般规定在中午、傍晚等休息时间，其他时间不予探访，紧急情况除外;
4、外来人员来访流程
⑴有客人来访时，公司保安先询问来访客人，确认来访人员属于哪一类别;
A若是公司领导(部门经理级及以上人员)的来访客人，值班保安则马上电话告知公司行政人事部的工作人员(6121537)，由行政人事部人员安排是否接待。需要接待的，来访客人佩戴公司《贵宾证》由值班保安带至行政事务部;
学习啦在线学习网 B若是公司的来访客户，值班保安则应询问找哪个部门，并电话告之受访部门主管，征得同意填写《外来人员来访登记表》并佩戴公司《来访证》后，由值班保安带至受访部门;C若是一般性的来访人员，值班保安则应严格按照以下流程做好来访人员的登记工作:*请客人出示有效证件(身份证、学生证等)，并仔细核查证件真伪。确认无误后，由来访客人如实填写《外来人员来访登记表》;
*值班保安电话联系受访者，征得受访者同意后，方可允许来访客人佩戴公司《来访证》，等候受访者带入公司规定区域(生活区)，并暂时代为保管来访者的有效证件;
*当来访客人离开时，值班保安应当主动归还来访者的证件，由受访者填写客人离开时间，并签字确认;
D若是特殊的来访客人，值班保安应当做好解释、劝说工作，对于劝说无效，仍强行入内滋事者，值班保安立即拨打报警电话(110)，请公安机关出面帮助处理，同时向行政人事部门负责人报告情况。
5、职责及权限
学习啦在线学习网 ⑴值班保安的职责及权限
A值班保安言行举止礼貌大方，不得作出有损公司形象的行为。当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题;
B值班保安原则上应严格核查来访人员的身份并做好来访登记工作。对于公司高层的客人及来访客户，保安无法确认的，报行政人事部负责人处理;
学习啦在线学习网 C值班保安扣押一般来访客人的证件时，须妥善保管，不得损坏、丢失，并在客人离开时主动归还;
D对于着装怪异，不填写或者不如实填写《外来人员来访登记证》的一般性来访客人，值班保安有权禁止其进入公司。对于不听劝阻，擅自强行进入者，值班保安可按照特殊人员处理。
学习啦在线学习网 ⑵受访者的职责及权限
学习啦在线学习网 A公司员工在上班时间原则上不允许接待外来人员，因特殊情况接待的须先向部门主管领导申请，征得领导同意后方可接见;
B公司员工必须在规定的区域(生活区)接待来访人员，不得私自带其进入公司生产区域或者参观公司任何部门、车间;
C公司员工在接待来访人员时，必须要求来访人员遵守公司的一切规章制度。当来访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时，公司员工必须及时加以说明和制止;
学习啦在线学习网 D当来访人员离开公司时，受访者必须告知值班保安来访人员已离开，并签字确认;E来访人员在公司期间违反公司规章制度的，责任由受访者承担。
6、违规处罚
学习啦在线学习网 ⑴值班保安违规的处罚规定
A对于一般性来访人员，值班保安未做记录或记录不完整的，每次给予负激励5元;B值班保安未征得受访者同意，便允许一般性来访人员进入公司的，每次负激励10元，给公司造成损失的，赔偿公司损失;
学习啦在线学习网 C值班保安损坏或丢失来访人员证件，责任由值班保安承担，公司可视情节处于警告、通报批评等处分，并处或单处负激励50元;
D对于特殊的来访人员，值班保安未加劝阻，并造成损失的公司可视情节对于值班保安处于警告、通报批评、降薪、辞退，并处或单处负激励50元-200元;
E值班保安举止粗鲁、语言无礼或有损公司形象行为，负激励50元。
学习啦在线学习网 ⑵受访者违规的处罚规定
A受访者未征得部门主管同意便私自接待来访人员的每次负激励20元，给公司造成损失的全额赔偿公司损失;
学习啦在线学习网 B来访人员在公司内进行打闹、大声喧哗等影响公司员工生产、生活，以及其他违反公司规章制度的活动，受访者未加以制止的，负激励50元-100元;
C受访者未按规定在公司规定的区域接待外来人员的，负激励20元;
学习啦在线学习网 D来访人员离开公司，受访者没有告知值班保安或未签字确认的，负激励20元。
7、其他规定
⑴公司员工有亲属、朋友来公司探亲，值班保安则马上电话通知相关人员，到行政人事部详细填写《家属探亲表》，探亲时间在三天之内(含)，由行政人事部经理签字方可;探亲时间超过三天的，则由公司总经理或副总经理签字，《家属探亲表》与探亲人员的有效证件一并交保安室备案后，方可领探亲人员进入公司;
⑵公司员工必须在生活区接待探亲人员，不得私自带入生产区域，否则，公司将取消探亲申请;
⑶探亲人员离开公司时，由公司相关员工带入保安室领取有效证件，填写离开公司时间并签字确认后方可离开。
8、本规定自公布之日起开始生效。
来访人员管理制度范文三
1，制定目的：为加强来访人员管理，规范来访人员接待程序，加强公司安全秩序，保护公司人员财产安全，特制定本制度。
2，适用范围：适用与全体员工与来访人员。
学习啦在线学习网 3，职责与权限：
学习啦在线学习网 3.1门卫负责来访人员身份确认、受访者是否会客确认、来访人员出入登记、来访车辆停放安排。
3.2前台负责来访人员引领、等待时的接待、会客场所安排。
学习啦在线学习网 3.3被访者负责来访人员的接待，拜访结束确认。
4，规定内容：
学习啦在线学习网 4.1来访人员的分类
4.1.1重要访客：公司高层来访客人;公司重要客户;政府部门领导。
4.1.2一般访客：一般客户;供应商;应聘者;员工亲属。
学习啦在线学习网 4.1.2特殊访客：广告推销者;蓄意滋事者。
4.1.3有人员来访时，值班门卫应先询问来访人，确定来访人员属于哪一类别。
4.2重要访客来访
4.2.1若来访人员为重要访客，来访人员不需填写《会客单》，由门卫填写《来访人员出入登记表》，并立即电话通知受访人或总经办，指引来访人员至综合楼三楼前台处，并指挥安排车辆停放;
4.2.2来访人员至前台时，由前台引领访客在会客接待处等候而受访者或总经办在接到门卫受访电话通知时，也应立即前往前台，接待访客;
学习啦在线学习网 4.2.3来访人员离开时，前台应及时通知门卫，由门卫通知来访车辆司机，提前做好准备;门卫在《来访人员出入登记表》中记录出门时间。
学习啦在线学习网 4.3一般访客来访
4.3.1若来访人员为一般访客，门卫应询问来访事由、部门、受访人等信息，并电话告知受访部门受访人员，在征得同意后，来访人员须详细填写《会客单》;门卫根据《会客单》填写《来访人员出入登记表》;
4.3.2门卫须核对来访人员有效证件;向来访人员发放《访客证》及《会客单》，指引来访人员至综合楼三楼前台处等候;若受访人为车间一线员工，则来访人员在门卫室等候，由受访人本人至门卫室接洽;
学习啦在线学习网 4.3.3来访人员至前台时，由前台引领、安排访客在会客区或进入洽谈室等待，或者直接由受访人带领来访人员进入洽谈室会客。
学习啦在线学习网 4.3.4受访人只能在会客区或洽谈室与来访人员会谈，可以带领来访人员进入展厅参观，但不能带领来访人员进入办公室和参观其他部门;
学习啦在线学习网 4.3.5若来访人员需要参观生产车间、仓库或其他部门，参观前须通知相关部门领导，经同意后才能参观。
学习啦在线学习网 4.3.6来访结束时，受访者须在《会客单》上签字;来访人员出门时，交门卫《会客单》和《访客证》，门卫凭经受访人签字的《会客单》放行来访人员，并在《来访人员出入登记表》中记录离开时间;若受访人未在《会客单》上签字，门卫须电话联系受访人，经确认后放行来访人员，并要求受访人补签《会客单》。
4.3.7若来访人员为员工亲属，若需进入综合楼或成品仓，须得到行政人事部同意才能进入。
4.3.8若受访人员不在公司，也没有及时委托公司其他人员代为接待，门卫应让来访人员留言或留下联系方式，待受访人员回公司后转告，来访人员不得进入公司。
学习啦在线学习网 4.3.9若可以确定受访人员在公司，但一时无法联系到受访人员本人时，请来访人员进入门卫室稍坐等候，门卫值班人员则通过拨打受访人手机等途径继续想办法联系受访人员。
4.3.10若来访人员有车辆，须办理来访手续后才能进入园区，由门卫安排车辆停放。
4.4特殊访客来访
学习啦在线学习网 4.4.1若来访人员为特殊访客，门卫须对访客做好解释、劝说工作;对不听解释或劝说无效，仍强行进入公司的，门卫可拨打报警电话(110)，请公安机关出面帮助处理，同时向行政人事部报告。
学习啦在线学习网 4.5非工作时间来访
4.5.1非工作时间若有来访人员，除前台无工作人员，受访人须到门卫处引领来访人员进入公司外，仍须按上述方式接待来访人员。
5，应用表单：《来访人员出入登记表》《会客单》
6，实施流程图：略
学习啦在线学习网 6.1重要访客来访流程图略
学习啦在线学习网 6.1一般访客来访流程图略
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