超市营业员工作流程
学习啦在线学习网 超市营业员的工作流程是什么，营业员每天要做哪些工作。以下是学习啦小编为大家整理的关于超市营业员工作流程，给大家作为参考，欢迎阅读!
超市营业员工作流程
学习啦在线学习网 一、 营业前准备工作
1、员工要佩戴工牌进店打卡。
2、换工装、整理仪表。(男员工不能留长发、不能有胡须，女员工短发不能过肩、长发要扎起)佩戴工牌进入售货区。
学习啦在线学习网 3、准时参加门店或部门举行的早会(例会)
4、卫生清洁
(1)商品
(2)货架
(3)地面
学习啦在线学习网 (4)售货区通道
5、补充商品
(1) 根据前日销售情况把柜台货架商品补充饱满，商品陈列艺术美观，科学，合理，便于顾客拿放。
(2) 商品与价格标签相符，对位。
学习啦在线学习网 (3) 检查有无过期商品和未达到质量要求的商品。
二、 开始营业
1、开业后，随时注意售货区销售情况，巡回走动整理货架，对顾客拿放后又不买的商品放回到此商品的原货位上去，。
学习啦在线学习网 2、由于顾客购买而出的商品陈列松散不齐的货架空位，要随时补货，摆放整齐。
3、顾客提出的问题注意聆听，给予正确合理的解释，确保顾客满意。自己解答不了的问题，请有关人员给予解答。
4、顾客对销售区域不熟悉，找不到自己所需购习买的商品时，员工应主动、友好的将顾客送至相应售货区。
5、看到顾客购买商品携带有困难时，应迅速上前帮助，送到收银处。
6、与主管打招呼，并与在岗人员交接方可离开。
7、随时注意观察售货区情况，如有意外，迅速与有关人员联系。
学习啦在线学习网 8、营业员要随时进行卫生清洁营业区内始终要保持良好的卫生状况。
9、根据销售和库存情况，做好订货计划，上报主管进行审核。
10、注意查看有无包装损坏的商品。如包装已损坏，不能再包装的商品，应集中放到部门指定的破损商品区域。
学习啦在线学习网 11、以“三米微笑”迎接我们每一位顾客，感谢她的光临购物，并照顾好最后一位离开的顾客。
学习啦在线学习网 12、员工要每日注意与顾客沟通，收到顾客的要求及所提出的期望要及时反馈给管理层。
学习啦在线学习网 13、查询商品价格，注意有无变价。对已变价的商品，要进行商品价签的检查，看是否一致。
14、检查损耗商品及随时做好记录。
15、跟进并处理退货及索赔商品。
16、协助其他部门处理工作。
三、 闭店后工作
1、整理货架上的商品，对空位、缺货的商品做好补充。
学习啦在线学习网 2、整理销售区域卫生、商品及货架卫生。
学习啦在线学习网 3、检查商品有无过期、破损或不符合卫生要求，要进行记录。
学习啦在线学习网 4、商品摆放、陈列饱满、整齐、货签对位，商品与价格标签相符。
学习啦在线学习网 5、准备明日促销情况，销售额、品种，哪个销得好，哪个销得差，认真记录。
学习啦在线学习网 6、检查库存商品情况，整理好库房商品及卫生。
7、检查还有哪些未尽事宜，如果没有完成的工作记录下来，第二天解决。
学习啦在线学习网 四、 晚会(例会)
1、总结当日工作，分享不同信息(营业额)。
学习啦在线学习网 2、脱工装、摘工牌、打卡。
3、打卡离店。
超市营业员岗位职责
1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客 遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在 保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面 形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处理;
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作，保修工作
学习啦在线学习网 6、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。
学习啦在线学习网 7、 熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨 询和相关服务。
学习啦在线学习网 8、 负责货架排面整理，要货、补货、防 损控制等工作。
9、 配合公司定期与不定期的盘点工作。
学习啦在线学习网 10、绝对服从公司领导安排。
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