车险续保专员工作流程
车险续保专员工作流程
续保专员是指专门为客户提供续保服务的人员。车险的续保员工作流程是怎样的。小编给大家整理了关于车险续保专员工作流程，希望你们喜欢!
车险续保专员工作流程
学习啦在线学习网 1、负责客户保险相关的投保，续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
学习啦在线学习网 4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
学习啦在线学习网 5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
学习啦在线学习网 7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
学习啦在线学习网 9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。
续保专员岗位职责及流程
续保专员工作职责
学习啦在线学习网 1)熟悉车险条款及理赔操作实务
2)具备良好的沟通能力及服务意识
3)负责达成续保业务目标
学习啦在线学习网 4)续保总额(辆数、金额)目标、续保率目标
学习啦在线学习网 5)续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。
6)按要求管理客户的保险档案(包括物理档案的整理和保管、电子档案 和系统录入等。
学习啦在线学习网 7)负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务
8)熟悉出单系统的操作、负责代管保单
9)及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符
学习啦在线学习网 10)不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。
学习啦在线学习网 续保专员工作流程
1)续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短 信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
2)续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
3)续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
4)早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。
5)电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。
6)介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
7)电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。
车险续保专员工作流程相关文章：
2.车险出单流程