宣传活动总结模板

时间：2022-03-11 09:51:33 其其1872由分享

总结都是以第一人称，从自身出发。它是单位或个人自身实践活动的反映，其内容行文来自自身实践，其结论也为指导今后自身实践。下面小编给大家带来宣传活动总结模板，更多宣传活动总结模板点击“宣传活动”查看。

宣传活动总结模板1

一、“3.15”客服活动开展情况

3.15前期，__分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。__分公司客服部在3.15前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，并下发了《关于做好3.15应急预案要求的通知》，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作;加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理;要求各单位树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。期间__分公司联合业务渠道学习啦在线学习网部门进行了深入的“国寿永相伴，服务到永远”等宣传服务活动。

__分公司在3.15当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险学习啦在线学习网宣传活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣传了公司服务承诺，现场分别用展板展示了公司强大的品牌魅力，优质的服务理念以及诚信为本的价值导向，并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及，当天李守宪副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参与活动的消费者进行了保险知识的调查和咨询解答，本次3.15客户服务活动切实深入保险消费者群体，取得了

良好的社会效果。活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。活动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。

二、客户服务满意度调查实施情况总结

本次3.15期间，__分公司客服部共接待客户咨询36人，调查中显示对销售人员的满意度为98%，拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%，对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，服务满意度为85%;办理过理赔业务的占比为8%，服务满意度为90%。客户共提出4条实务建议：一是希望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊;二是退费时希望时效能够再快一些;三是咨询电话能够容易打一些和咨询时服务人员的语速可以稍微慢一点。

三、具体改进措施

学习啦在线学习网(一)针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题：河北分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、投保规则、条款责任等方面进行阶段性的培训，同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的实际问题，通过多方沟通与反复研究后给予切实可行的答复，确保业务开展畅通、合规;

(二)针对电话咨询服务方面反馈的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导，计划从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的具体内容，深化服务内涵，同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈，促使总部加强电话服务人员的培训。

(三)针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结，包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等，通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关部室，以期在未来的制度修订中予以采纳更新。

宣传活动总结模板2

根据商务部《关于进一步做好扩大消费工作的通知》和浙江省商务厅《关于做好20__年元旦、春节学习啦在线学习网期间市场供应相关工作的通知》要求，我市紧紧围绕“安全、绿色、品牌、网络、信用、服务”等六大消费主题，认真组织大型百货商场、超市参与“放心购、便利购、实惠购”活动。

一、基本成效

学习啦在线学习网活动期间，各商场超市纷纷开展了“年货购物节”、“迎春购物月”、“品牌商品展”、“欢乐闹元宵”等主题活动，极力营造舒适、喜庆的购物环境，同时积极创新营销模式，吸引客源抢市场。据监测，1月1日至2月25日，定点监测的9家大中型商场超市实现销售额101616.8万元，同比增长了4.75%。特别是为切实做好今年春节期间市场供应工作，繁荣消费市场，扩大消费需求，保障消费安全，确保广大人民群众度过一个欢乐祥和平安的节日，春节期间，我市组织近22亿元商品投放市场，保供应、保安全。春节期间(2月8日-2月15日)市本级监测的9家商场超市实现销售额11172.52万元，同比增长12.77%，5家餐饮企业实现营业收入828.99万元，同比增长0.45%。受家电下乡政策1月底正式结束影响，最后一个月，我市家电下乡“末班车”效应显现。根据家电下乡管理信息系统数据统计，20__年1月，我市家电下乡产品销售量55225台，销售额14778.3万元，同比分别增长241.78%、245.70%。“我市消费促进月”活动成效明显。

二、主要措施

学习啦在线学习网在认真组织企业参与消费促进月活动外，我市还在以下五方面做好保障工作:

学习啦在线学习网一是加强组织强保障。加强组织领导，成立了以市县区局主要负责人为组长的节日市场“保供应、保安全”领导小组，明确目标责任，有针对性的制订工作方案，加大督查力度，统筹协调市场供应相关工作。一方面，局领导带班，深入生产、经营一线，调查了解市场情况，查找存在问题，及时协调解决，并加强与有关部门的协调配合，明确职责分工，形成工作合力。另一方面，为积极应对节日期间低温雨雪冰冻等极端天气，制订和完善了节日市场应急工作预案，建立值班制度，确保措施、责任落实到位，确保市场稳定运行。

学习啦在线学习网二是组织货源强保障。根据春节市场群众消费特点，积极做好市场供应的货源组织保障工作，指导重点流通企业、“万村千乡市场工程”承办企业、城乡连锁超市龙头企业、农超对接企业、农批市场等，广开货源渠道，丰富商品种类，提前备足配送食品和年节用品，增加市场供应。节日期间，全市组织近22亿元商品投放市场，满足城乡居民节日消费需求。

三是促进消费强保障。积极引导企业，以营造安全消费环境、倡导诚信经营、突出保护消费者权益为重点，围绕安全消费、绿色消费、品牌消费、网络消费、信用消费和服务消费等六个专题，开展丰富多彩的促消费活动。推进商旅互动、商文结合，拓展消费空间，培育新的消费热点。加强与新闻媒体合作，充分利用商务预报等平台加大对促消费活动的宣传力度，营造良好的消费氛围。

学习啦在线学习网四是安全环境强保障。认真执行《零售商促销行为管理办法》，加强促销活动的安全管理，规范各类商业促销活动，制定严格的安全保障措施和切实有效的应急预案，严防发生拥挤和踩踏等伤亡事故。认真贯彻落实《食品安全法》、《生猪屠宰管理条例》、《浙江省实施<生猪屠宰管理条例>办法》、《流通领域食品安全管理办法》、《酒类流通管理办法》等法律、法规和规章，会同有关部门组织对商场超市、批发市场、农贸市场、宾馆饭店等经营场所、生猪定点屠宰企业和烟花爆竹等重点行业和领域开展消防、卫生和食品安全大检查。

学习啦在线学习网五是预测预警强保障。进一步做好节日期间典型商贸企业的市场监测工作，强化市场分析，密切关注节日期间市场动态，准确把握重要消费品市场供求、价格变化等情况，加强市场预测预警，认真落实雨雪冰冻等恶劣天气的安全防范措施和建立完善应急工作预案，一旦发现问题，迅速采取有效措施，妥善处置。

宣传活动总结模板3

学习啦在线学习网为全面提升我社支付结算服务水平，为广大客户提供便利的异地支付结算服务，推进业务广泛开展，我社积极响应豫农信清[20__]4号《河南省农村信用社联合社关于印发河南省农村信用社支付结算业务宣传活动指导意思的通知》及联社主管部门要求，于20__年12月20日至20__年3月31日在镇组织开展了支付结算业务宣传活动，取得了良好效果。

一、加强领导，统筹策划加强领导。

学习啦在线学习网本次宣传活动成立了支付结算业务宣传领导小组，社主任亲任组长，副主任、任副组长，成员由组成，统筹安排，上下联动，全面推进，有计划、有步骤地组织实施，推动了我社支付结算系统业务宣传活动的全面开展，在较短时间内使此项业务家喻户晓。

二、方式多样、形式新颖。

学习啦在线学习网接到联社宣传活动通知后，按照要求积极落实宣传工作，宣传方式多样、形式新颖，一是在我社营业室门前悬挂“农信结算汇通八方”的横幅。二是积极开展柜台宣传，积极引导客户利用农信银支付清算系统办理通存通兑业务，并发放近“河南省农村信用社支付结算业务简介”宣传彩页20__多份。三是在电视台打出流动字幕，黄金强档高频率滚动播出，以扩大影响，强化宣传效果。我社以此次宣传为平台，进一步加深了客户对支付结算业务系统办理异地支付结算业务的了解，对异地支付结算能力有了新的认识，越来越多的客户逐步了解到农信银支付结算业务安全、便利、快捷，且网络遍布全国各地的优势。

三、效果明显、再接再厉。

通过各具特色、强有力的宣传，扩大了支付结算业务在社会上的影响，群众对信用社支付结算业务、对农村信用社有了新的认识，前来信用社网点咨询、办理“农信银”个人账户通存通兑业务的人逐步增多，“打工地赚钱，家门口取钱”，等广告语已深入人心。我社将以此次宣传活动为契机，继续充分利用各种宣传平台，多渠道、多角度、全方位地向社会宣传农信银机构支付结算业务的新成就、新气象，不断扩大宣传覆盖面，进一步提高农信银支付结算业务的社会影响力和客户认知度，共同打造“农信银”支付结算品牌，更好地服务“三农”，提升信用社整体市场竞争力。

宣传活动总结模板4

为积极贯彻实施国家宪法日暨全国法制宣传日，我局围绕“弘扬宪法精神，建设法治中国”这一活动主题，深入开展法制宣传活动，取得了良好的社会效果。现将我局活动情况汇报如下：

学习啦在线学习网一、高度重视，精心组织

“12.4”法制宣传日来临之前，县委宣传部、县司法局、县法宣办印发了《关于组织开展国家宪法日暨全国法制宣传日系列宣传活动的通知》，对全县“12.4”国家宪法日活动作出了具体部署。各乡镇党委、政府、县直机关各有关单位高度重视，迅速组织单位干部职工召开部署工作会议，积极参与活动，在全县掀起了一阵“12.4”普法宣传活动的热潮。

二、围绕主题，突出重点

学习啦在线学习网我局围绕今年“12.4”法制宣传日的活动主题是“弘扬宪法精神，建设法治中国”，深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会专题会议，县委中心组、各乡镇党委、县直机关，全县共组织300多场学习会议。

三、开展形式多样的宣传活动

学习啦在线学习网1、县委宣传部、县司法局和县法制宣传领导小组办公室牵头组织了县法院、县检察院、县公安局、县工商局、县环保局等20多个单位在凤山镇闽星广场举办了大型的法制宣传法律咨询服务活动。

此次活动共展出宣传展板40多面，提供咨询服务人次500多人，发放宣传纪念品1000多份，印发宪法知识小册子及宣传材料等共计6000多份。法律宣传志愿者组成宣传队伍，对闽星广场周边的商店进行普法宣传，共计发放宣传材料400多份，宣传人次200多人。

2、出动大型LED显示屏法制宣传车在城关和各乡镇滚动播出宣传标语学习啦在线学习网及“法制微电影”进行宣传。

3、与县综治办联合，在全县各超市、商场、店面、出租车等300多家的LED视频滚动播出“12·4”法制宣传标语。

县移动公司、电信公司群发“12·4”活动主题宣传标语短信及彩信20多万条。

4、法制宣传的县分管领导林高星副县长在县新闻电视台作了“12·4”活动专题讲话。

学习啦在线学习网5、12月份开展“法制微电影下乡”活动，以群众喜闻乐见的形式，送法下乡。

其中《法律就在身边》、《回家》等法制微电影，深受群众喜爱。通过活动，大力营造了我县“12·4”全国法制宣传日活动的浓厚氛围，推进了“法治罗源”建设进程

6、开展“法律进学校”活动，深入县职业中学、全县各中小学，开展预防未成年人违法犯罪法制宣传教育，树立广大青少年的法制观念，增强法律意识。

宣传活动总结模板5

学习啦在线学习网为抓好“6·9国际档案日”全国第三次集中宣传活动，扩大档案工作的社会知晓度和影响力，我局认真按照自治区和桂林市档案局的要求，结合本地实际，扎实开展“国际档案日”宣传活动，达到了预期效果。现将有关情况总结如下：

一、领导高度重视，提前部署工作。我局班子高度重视“国际档案日”宣传活动，多次开会研究部署，制订开展“6.9”国际档案日宣传活动方案，并将工作任务落实到股室，到个人，真正做到精心谋划，认真部署系列宣传活动，动员各方力量抓落实。

二、结合实际开展宣传，确保取得效果。6月9日上午，我局在县中心广场开展“国际档案日”街头宣传活动，活动紧紧围绕“档案—与你相伴”这一主题，大力宣传档案“存凭、留史、资政、育人”的特殊价值，展现档案工作“记录历史、传承文明、服务社会、造福人民”的重要作用，展示档案工作者“忠诚、敬业、创新、奉献”的精神风貌，提升档案工作者的社会意识和公众的档案意识，增强档案工作服务中国特色社会主义“五位一体”总体布局的能力。

宣传活动通过现场摆放宣传展板、挂横幅、向市民发放宣传资料、发放调查问卷、现场解答群众咨询等形式，进行档案法制、档案知识、档案利用、档案征集等多方面内的宣传，据统计，当天共摆放宣传展板5面，悬挂宣传横幅3条，发放宣传资料500多份，接受市民群众咨询38人(次)，现场参加活动人员(含县直单位档案人员)120多人，县电视台记者全程录像并播放新闻，我局还开展了“6.9国际档案日”宣传活动主题“档案—与你相伴”征文活动。我县分管档案工作的田勤副县长亲临现场进行检查指导并亲自为在场的市民群众发放宣传资料，县领导对我县近年来的档案工作给予高度评价，并对今后如何围绕县委、县政府中心工作，发挥档案功能作用，提出了明确的工作要求，为进一步做好我县档案工作鼓劲，使大家受到了很大的鼓舞。

学习啦在线学习网通过上述几项行之有效的宣传方式，达到了“国际档案日”的宣传效果和作用，使纪念日不仅成为全县档案工作者的节日，而且增强了全社会关心档案工作，支持档案事业发展的意识，实现了“国际档案日”宣传活动的预期目标，使档案法律法规和档案意识更加深入人心。

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