赢得客户好感的技巧有哪些

学习啦在线学习网赢得客户好感的技巧有哪些

　　赢得客户是销售的关键，只有赢得客户才算是真正的赢家。那么赢得客户好感的技巧有哪些呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　赢得客户好感的十个技巧：

　　赢得客户好感的技巧一、优点

　　学会寻找客户的有点：再蛮横无理的客户、衣着简朴的客户、其貌不扬的客户，其实客户每一个人都有自己的闪光点。不能以貌取人，还没开始行销，就已经在心里给客户分了三六九等。无论是谁都希望得到别人的赞美，你的一句真诚的夸赞，会让你的顾客有一种“显要感”，但是要特别注意学会区分赞美与谄媚，不然不仅不能打动顾客，反而会令人生厌。

学习啦在线学习网 　　赢得客户好感的技巧二、需求

　　要想完成一次成功的销售，就一定要了解客户的需求是什么：要想钓到鱼，必须要选对鱼爱吃的鱼饵;要学会捕捉并激发他人的需求，才能在交往中如鱼得水。那么你的客户究竟需要什么样的鱼饵呢?这时候，把你自己想象成是对面的客户——“我究竟想要什么?”，不要用不可置疑地语气向客户推荐产品，在适当的时候，送上你的同情，消除他的疑虑，站在客户的立场考虑问题，这会让你在销售中应对自如，面对的困难也会迎刃而解。

　　赢得客户好感的技巧三、诚意

学习啦在线学习网 　　进店都是客，走进门店也称之为上门的客户是格外需要你的关心的。对于那些经常光顾的常客，如果你还没有抓住他们的心，那么就代表着你是一个失败的行销人员。有时，急匆匆走进门店的客户并没有太多的时间和耐心来听你的推荐，如果你想在一分钟内打动他，就请你记住他的喜好，当我们对客户产生兴趣的时候，也正是客户对你，对你说的话，对你推荐的产品产生兴趣的时候。

　　赢得客户好感的技巧四、微笑

　　一个真诚的微笑价值百万，学会和客户分享你的快乐，因为快乐的心情是可以传染的。有时你的业绩并不完全取决于销售技巧和专业知识，更重要的是态度，要用微笑来面对所有的客户。

学习啦在线学习网 　　赢得客户好感的技巧五、名字

　　人人都渴望被尊重，记住那些常来常往顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法。所以，请记住顾客的名字。

　　赢得客户好感的技巧六、倾听

学习啦在线学习网 　　每个客户都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见。一个有能力、有魅力的销售人员是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的客户也软化下来。

　　赢得客户好感的技巧七、兴趣

　　没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的客户交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。同时要注意，千万不要喋喋不休，没有客户喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。

学习啦在线学习网 　　赢得客户好感的技巧八、友善

学习啦在线学习网 　　要想得到顾客的认可，就要用真诚与友善的心来打动他们。要掌握自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得客户的信赖。要懂得一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引人。友善地对待你的客户，才能使对方“心甘情愿”地购买你推荐的产品。

学习啦在线学习网 　　赢得客户好感的技巧九、说服

学习啦在线学习网 　　要想说服客户购买你推荐的产品，必须使他们保住面子。每个人都很珍惜自己的面子，无论大人或小孩，无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”你的客户，这才是最高明也是最受尊重的销售技巧。请记住，给你的客户一个好的夸赞、一个好的名声会使他们更加乐意购买你推荐的产品。

学习啦在线学习网 　　赢得客户好感的技巧十、赞美

　　赞美一定是一门学问和艺术，在所有的销售过程中，彭小东导师认为：赞美是销售最小的成本而又最有用。

　　赢得客户信任的技巧：

　　一、不间断地培养客户信任

学习啦在线学习网 　　销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养，而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中，尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任，那客户就很难在内心形成对你的信赖感。

　　二、要以实际行动赢得客户信任

学习啦在线学习网 　　建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边，可是却根本不考虑客户的实际需求，更不主动为客户提供必要的服务，这样做的最终结果是什么可想而知。

学习啦在线学习网 　　要想赢得客户信任就必须全心全意地付出，真正热诚地关注客户需求，为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话：没有付出就绝对不会拥有收获，如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户，那么客户信任就永远无法形成。

　　三、不因眼前小利伤害客户

学习啦在线学习网 　　销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动，这样会直接导致客户对你的不信任，即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任，但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。

　　对一位客户的一次欺骗和伤害，就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户，而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计，平均每个人周围有250个熟人，如果使一位客户受到伤害，那很可能就会失去潜在的250位客户。所以，销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。