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应对客户说到时候再买的技巧

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  在销售中,就算我们已经把产品介绍得很清楚了,客户还是会时常对销售员说:“我非得今天购买吗?下月再买不是一样吗?”这是客户在表明自己不急需产品,在购买时间上进行拖延。其实,等到下个月,客户或许早忘了这回事,并不会真正去购买。那下面是学习啦小编整理的应对客户说到时候再买的技巧,就随学习啦小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

  应对客户说到时候再买的三个技巧:

  应对客户说到时候再买的技巧一、强调彼此时间的宝贵,先发制人

  为防止客户拖延,我们可以向客户强调彼此时间的宝贵。我们可以这样说:“据我所知,像您这样的老板一般都比较忙,时间非常宝贵,所以我想请您在我做完产品介绍之后,亲自试乘试驾一下。如果觉得合适,请告诉我;如果觉得不好,也请让我知道,是哪些方面让您感觉不舒服。如果合适的话,我希望您今天就能定下来,我们也好尽快为您办理入户手续,让您早日开上这辆车。”如果客户推托,我们可以继续说:“如果您觉得不合适,也就不用再浪费您的时间来看这辆车了,是不是?”在客户说出延迟购买的话语之前,先对客户提出希望,这样会降低客户拖延的可能性。

学习啦在线学习网   应对客户说到时候再买的技巧二、向客户强调延迟购买可能会造成的损失

学习啦在线学习网   对付客户犹豫的最好办法,是以翔实的资料和充分的证据让客户意识到延迟购买将会造成的损失。在销售过程中,我们可以向客户强调购买的最佳时机,使客户感觉到如果现在不买,将来就可能买不到或需要付出高价,这样,客户就会把产品先买下来,以免将来后悔。

  在我们强调购买的最佳时机时,必须向客户介绍当今这种商品在市场上的行情,生产这种商品的厂家的情况及客户对这种商品的需求等方面的情况,让客户觉得我们说的是有根据的,是经过分析各方面的讯息而得出的结论,避免客户对我们产生怀疑。

  应对客户说到时候再买的技巧三、满足客户的自尊

  在销售中,要避免客户犹豫,销售员还可以通过满足客户的自尊心或虚荣心来达到此目的,这样做可以让客户觉得自己是一个有主见、果断的人。自尊心不分年龄、性别,人人都具有。

  说服客户的技巧:

  1,赞美顾客说服顾客

  可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始,使顾客得到一种心理上的满足,等他兴高采烈有良好的气氛时,你再向他推销,推出你的理由,这时,他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品,女主人说:“这些化妆品我都有了,暂时还不需要。”这位推销员说:“噢,你长得很有气质,不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说:“但是,为了防止日晒,应该……”没等说完,女主人的钱包就已经打开了。

  2,反弹琵琶

  俗话说:“王婆卖瓜,自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下,营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益,尽力不让自己受到贬低和损伤,这种常规的方法有时往往缺乏说服力,让人心里大打折扣,退避三舍。在劝说顾客的过程中,如果能反其道而行之,说出于自己不利的话,对方反而会在意外之余,油然而生一种信任,从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引,没想到,促销员不仅不趁热打铁,反而给这位女士泼了一瓢冷水:“这款房门锁虽然美观,但在设计上却有一个小缺陷,会给安装带来一定的麻烦,如稍不注意,还容易导致锁打不开,因此,必须严格地按照说明书进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷,她为推销员的坦诚而惊奇,心想买这种锁决不会受骗上当,于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装,效果确实很好。

学习啦在线学习网   3,找到“兴奋点”

  劝说对方时,先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情,投其所好,这样,他会在意犹未尽的情况下,痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意,几次交谈都未成功。一个偶然的机会,他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候,他们围绕钓鱼这个话题,交流了半天,结果奇迹出现了,没等厂商提醒,这位经理就答应进货做成这笔生意。

  4,转化顾客异议转化顾客异议

  就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由,达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的营销员说:“我家孩子对电子琴不感兴趣,买了也没有多大用处。”营销员说:“啊呀!张女士,您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他平时接触得太少。您的孩子天资不错,多让他接触电子琴,可以培养他的乐感、兴趣,这对儿童学习啦在线学习网的智力发育和性情陶冶非常重要,接触多了,兴趣就来了……”本来,这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买,可营销员却将计就计,从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中,买下了这架电子琴。

  5,设置悬念

学习啦在线学习网   顾客在固执己见、一意孤行的时候,往往听不进营销人员的话。这时候,设置一个悬念,就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上,一位顾客对摊主说:“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说:“是呀,别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候,摊主微笑着说:“可是,他们后来都改变了自己的看法。”“噢,为什么?”顾客问。于是,摊主开始了他的正式推销,使该摊主又成交了一次生意。

  关于如何轻松说服客户的方法有很多,关键是能够举一反三,在实践中不断运用。

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