微信用户市场营销案例分析

微信用户市场营销案例分析

　　市场是企业的方向，质量是企业的生命。做全国性市场，一定要先做一个试销市场，要一点点来，快不得;做成了，真到做全国市场时，要做好营销案例分析，快半步，慢不得!那么下面是学习啦小编整理关于微信用户市场营销案例分析相关资料，希望大家能够喜欢。

　　微信用户市场营销案例分析一

学习啦在线学习网 　　小城市微信创业也可以月入数万

　　从卖出第一件东西到现在，猫小白(以下简称小白)的微信朋友圈营销生意已经做了大半年，月流水也从几万增长到了几十万。

　　“我是比较早在朋友圈卖东西的一批人，当时已经有报道说有人在朋友圈做到了百万月流水，觉得自己也很快能达到，但是做下来发现不那么容易。”小白对记者说，“跟你想的也不一样，你在大城市看多了高富帅，遇到小城镇的人，你会发现其实你不懂他们”。

　　去年8月，小白注册了公司开始正式经营她的朋友圈生意，公司的名字叫“猫乌兹”。在此之前她在朋友圈自己卖东西，已经做到了一个月过万的营业额。小白所在的杭州北部小镇经济水平相当于四线城市，创业路径也与高富帅云集的北上广截然不同。

学习啦在线学习网 　　从淘宝到微信的移花接木

　　小白的商业模式非常简单，从淘宝搜罗好商品，把图片发到朋友圈，再加上自己的描述，有用户看到，就通过微信与她联系，她再从淘宝下单，把商品直接快递给用户，她卖给用户的价格比淘宝的略高，赚取中间差价。

　　这一模式看上去让人匪夷所思：为什么用户不直接去淘宝找呢?

学习啦在线学习网 　　“那是你们的想法，淘宝对四五线城市的人来说太难驾驭了。”小白说：

　　1、你在实体店看到一款商品觉得很中意，觉得价格高，实体店家会拍着胸脯跟你说我们的货淘宝没有，其实都是有的，只是用户搜不到。很多人在实体店拍了照片来找我代购，我都在淘宝帮他们找到了，但是这对他们来说很困难;

学习啦在线学习网 　　2、就算找到同款，有的卖几十，有的卖几百，可能是同一样东西，买便宜了你会担心质量不好，买贵的你会担心被坑;

　　3、很多中老年人会用微信，会用朋友圈，但是根本不会用淘宝，那对他们来说太复杂了。在小城市这些人的消费需求也很旺盛。”

　　小白表示，很多年轻用户消费能力比较强，在朋友圈看到喜欢的东西直接留言就买了，不会为了几十块钱的差价费力去淘宝。

学习啦在线学习网 　　不过支付仍然是一个大问题，很多中老年用户不会使用支付宝，子女为了防止其被骗也不会给他们绑定银行卡，于是小白以自己所在的小镇为核心，在周边小镇开设了几个实体店，一方面用做仓储中转，另一方面可以在一定程度上解决支付和物流问题，用户去实体店提货和支付，还可能促成二次交易，而实体店基本可以自负盈亏。

学习啦在线学习网 　　小城市消费怪象：用户嫌便宜

学习啦在线学习网 　　小白所在的小镇没有麦当劳肯德基，没有ZARA、优衣库，也没有家乐福和沃尔玛，美特斯邦威成为了当地最大的服装连锁，另一方面iPhone 5S、移动4G、智能电视等广告并不鲜见。

　　“其实这里的消费水平已经上来了，但是商业环境没有跟上。”小白说，“没有大型连锁的参照，商家的定价都很随意，慢慢的消费者就接受了这样的定价，他们会觉得花五六百买一双鞋，花一两千买件外套都是很正常的事情。”

　　小白从自己最熟悉的女装、女包和化妆品入手，一开始挑选客单价比较低的商品，以为会比较好卖，不过随后发现很多人并不买账，甚至有买家说东西太便宜，怕质量不好。

　　“要便宜有凡客，还有淘宝。”小白说：“其实我们这也有不少人在凡客和淘宝买东西，都很便宜，最后发现质量都不太好，慢慢的他们也就不太接受便宜货了，尤其是鞋和包。”

学习啦在线学习网 　　于是她开始逐步挑选客单价比较高的商品，从款式到质量也相应有所提升，而此前低客单价的商品仍然在售，不过比例有所下调，小白表示，一开始她把价格区间定的太过狭窄，事实上消费者的承受能力弹性是很大的，几十块到几千块的东西都会有需求。

　　从激进到冷静：人才是最大瓶颈

学习啦在线学习网 　　注册公司后小白就已经不是单打独斗，除了实体店的人员、公司的财务和行政人员，她还扩张了几十个代理，代理转发朋友圈促成交易，抽取提成。

　　在创业初期，配合地面活动和当地媒体、论坛、微博、微信宣传，加上代理的扩张，利润一下子从每月几千提高到了几万，也开始有厂商直接过来联系合作，兴奋的小白觉得以这样的速度扩张下去，很快就能超过韩都衣舍等淘品牌。

学习啦在线学习网 　　于是小白开始筹划在线下进行扩张，按照一开始的计划，猫乌兹的实体店将在2013年年底前扩张到7家，不过截至2014年初，实体店仍然只有两家。营收增速也开始放缓。

　　紧接着初期的粗放式经营也开始遭遇各种问题，一些股东开始失去信心退出，也有股东因为意见分歧退股，订单量增大后人工成本也开始上升。不过小白并不担心这些问题，股东的退出并没有给她带来资金压力，而订单量也可以被代理消化，事实上她面临的真正问题是人才。

　　“线上订单量已经超过一半，不过还有很多希望去线下看实物后决定是否购买，实体店肯定要扩张，但是没有人来管。”小白说，“同一个实体店，会销售的和不会销售的人来管，营业额能差好几倍。”

　　同时代理们的销售能力也参差不齐，多的一个月能拿到五六千的提成，少的则一个月只能促成十几单交易，尽管代理的扩张并不带来直接成本，不过管理上的隐形成本也很高，我自己不能兼顾那么多，但是没有得力的人来管理。

　　此外CRM(客户关系管理)成本也逐渐上升，小白意识到做互联网生意，必须知道客户是谁，随着客户的增多，她一人也无法完全兼顾。

学习啦在线学习网 　　“最近我在重新思考，包括品类、销售和管理方式，都需要调整，我有很多想法，但是需要得力的人去执行，我相信这个问题会逐步解决。”小白说，“我现在最希望实现的，就是微信开放支付接口，那肯定会带动微信电商的爆发。”

　　第一步提醒：微信创业也有极大的风险

学习啦在线学习网 　　有人说目前微信创业正当时，这话听起来不假，现在是进入微信创业的最佳时期，不过最后谁能借微信平台成功不好说，不是每一个进入者都会取得成功，成功的路上需要垫脚石，大部分的微信创业者都将会铩羽而归。

　　微信创业热离不开风投的支撑，风投曾吹起了一个又一个市场泡沫，如今风投们把目光聚焦在微信上，某公司在过去9个月时间内以月均1~2个项目推进微信创业投资。众多创业大赛出现许许多多微信创业者的身影，现在一提到微信创业，风投们都会格外关注两眼，生怕错过了任何有潜力的暴富项目。如今风投们的眼里，全是微信造富梦，全然不顾微信创业的风险性，微信不比互联网，互联网是公用的，而微信是企鹅的，企鹅一个政策就可以抹杀一群创业者的希望。

　　微信搭台，不是免费给别人唱戏的，微信的地盘马化腾做主，张小龙说的算。前期准备在微信上做营销的、搞自媒体的，待微信5.0出来之后，不知道多少营销大号之前耗费大量时间做的努力将瞬间化为乌有，做自媒体的价值也大打折扣。这只是微信5.0，哪天再出个6.0、7.0、8.0，一一批批的创业者都有可能会撂倒，微信是腾讯的，人家的地盘人家说的算，你免费用人家的东西，没有理由不服从人家的安排，就算你不服，人家也懒得理你。伴君如伴虎，哪天张小龙不高兴了，就把游戏规则改了，怎么死的都不知道，也没处说理去。

　　而去年11月下旬，一直宣称自己不做电商，不碰营收，且已经暂停试水电商一年之久的微信悄然上线了微信“精选商品”，并有着愈演愈烈的趋势，而同时，很多人其实已经发现，原来入驻微信“精选商品”频道的运营团队不是别人，正是腾讯自己的电商网站“易迅网”。2013年12月5日，易迅网放出消息，正式推出“易迅+”战略，将之前由易迅商城负责运营的微信“精选商品”升级为“微信商城”，就此，微信涉足电商领域的序幕正式拉开。同时，拉开序幕的不止是电商，还涉及移动支付、建站服务、微信运营等多个领域。

　　微信用户市场营销案例分析二

学习啦在线学习网 　　善用产品，微信“僵尸关系”就不会再令你焦虑

　　“僵尸关系”或许真的触碰了我们的痛点，也给我们整日面对微信朋友圈的焦虑感、力不从心等情绪提供了某种解释。也许许多人会由此开始清点自己的朋友圈，让那些不会再有交集的“僵尸关系”永远长眠。

　　然而，随着微信不断成为工作、职业社交、营销、推广等大杂烩平台时，我们基于利益需求而建立的临时社交关系会越来越多，这也意味着潜在的“僵尸关系”也会越来越多，而我们也会因此感到更多的倦怠感和孤独感。

　　不过，我对“僵尸关系”的思考并没有停留于此，反而越来越好奇，什么样的关系会以及如何转化成“僵尸关系”?在什么样的环节会发生?“僵尸关系”对微信平台信息流内容、用户本身会带来什么?

学习啦在线学习网 　　一、?“僵尸关系”如何产生?临时社交关系转化;信息分享过程中“同台不同境”

学习啦在线学习网 　　上篇文章中已经详细分析了，因为工作、职业社交、营销推广等原因而建立起来的临时社交关系最容易成为“僵尸关系”，最主要原因就是双方的交流缺乏动力。

　　但是，这种“僵尸关系”并不是绝对的，只要有条件转化，仍可能成为有情感的紧密社交关系。临时社交关系转化成互动性更强的情感关系大概有三个条件：真实的面对面互动交流;不间断地在微信平台上沟通交流增进了解;寻找与他人的共鸣区。如果很难做到这三点，那么这种临时关系就很容易成为“僵尸关系”。可以说，临时社交关系在微信上的直接交流和沟通方面存在很多难以突破的问题，加之彼此的不熟知，双方进一步在朋友圈产生互动的频率更少，于是临时社交关系更容易成为僵尸关系。所以，临时社交关系在转化成僵尸关系方面占很大比重。

学习啦在线学习网 　　除此之外，另一种能让微信上的社交关系变成“僵尸关系”的情况则会发生在朋友圈信息分享阶段。在信息分享阶段，我们的大脑对朋友圈其他人分享的信息有一个处理过程，这个过程是：“接触信息—过滤/筛选信息——感知到信息并留存/未感知信息到并抛弃”。

　　如果我们经过信息筛选和过滤，感知到了某些朋友的发布的信息并留存在大脑中，这时我们便对这个信息有了理解甚至认可，紧接着可能会有意愿跟这个人进行朋友圈互动和交流，此时“共鸣区”就产生了。如果这种“共鸣”时常发生，那么双方关系便会因为信息的分享而变得更加熟悉或紧密。

　　相反，如果我们在看到某些朋友发布的信息后不感冒(感知不到)，那么这些信息很难进入我们的大脑，我们便不会有动力去更多了解，所以我们常常会不自觉地忽视那些未达到“共鸣区”的信息和“朋友”(因为人会下意识地回避自己不需要的信息)，因此跟这些人在朋友圈信息分享阶段的互动会越来越少。一旦处于这种状况，“舞台中央孤独的表演者”便会频频出现，朋友圈“自说自话”的情况会越来越多，双方的社交关系便可能向僵尸关系发展。

　　无论这种关系是由不熟悉的人临时建立的社交关系，还是原来真实的社交关系，都很有可能转向僵尸关系。也就是说，“朋友”虽然在同一平台展示信息，但因为所处境况/环境的不同，所以感知到对方信息的程度是不一样的，所以慢慢会在微信上“分道扬镳”。(所谓的话不投机半句多)。

　　二、朋友圈信息分享阶段发生了什么?

　　这样看来，决定着朋友圈里谁是“长久沟通的朋友”“谁是无信息互动和交流的朋友”的很重要的一个因素就是，你对朋友圈分享信息的过滤和感知，以及你筛选后留下的信息和自己的匹配程度。然而，这个过程可能是我们意识不到的，但却对我们最终的行为产生影响。那么我们是如何过滤朋友圈信息?

学习啦在线学习网 　　我来举个形象的例子，A在朋友圈发了一条卖面膜的微信信息，B先是看到了这条信息(视觉上)，紧接着这条面膜信息开始进入B的心理层面进行过滤，此时便有几种情况发生：(1)B不感兴趣(兴趣)，所以自动忽略面膜信息，B与A不想有交流。(2)B很讨厌推销信息(态度)，认为推销信息都是骗人的，所以忽略信息或删除A。(3)B很爱美(本能)，对面膜信息有需求，所以B点击打开查看详细信息，B和A交流互动。

学习啦在线学习网 　　当然这只是一个典型的例子，但却说明，B对A发的面膜信息有不同的过滤和感知方式，不同的过滤和感知又决定了B对这条信息最终的处理方式，以及B和A的关系和互动情况。

　　不光是B，其实每个人在心理层面过滤信息的依据都是跟自己的个性、自我感觉、兴趣、态度、习惯等因素有很大关系(这个过程如下图所示)。也就是说，这些方面的因素决定了你对朋友圈信息的筛选，决定了你对哪些信息理解或不理解，对哪些信息认可或不认可，需要或不需要，决定了什么样的信息能跟你匹配上，最终也决定了你会将什么样的人划入“僵尸关系”名单。比如，某个人发的信息总是在你的关心之外或兴趣之外(匹配不了)，那么长久来说，这个人最可能在微信上跟你不相往来了。

学习啦在线学习网 　　从本质上讲，人们心理上或本能上是希望跟他人产生共鸣的，也是希望得到认可的。所以，如果要让更多人感知到你的信息并跟他们产生共鸣，就意味着你要花大量时间和精力去定位自己在微信上的角色和所属圈子，并不断发布跟朋友圈里的朋友产生尽可能多交集的信息，以此来引发跟其他人更多的互动和交流，最终维系朋友圈的诸多关系。当然，我们也会因此感到筋疲力尽和力不从心。

　　但是，我们的时间和精力的确是有限的，我们能够驾驭的形象角色也就一两个，所以，你在朋友圈分享的信息在大部分情况下是不能被你角色定位之外的圈子感知到，比如你在微信上是工作形象，你分享的信息多与你工作关联，那么你其他圈子的朋友就很难最终感知并理解到你发布的信息，你和他们的共鸣会越来越少，交集少，互动和交流也会变少，很可能成为长久沉默的僵尸关系。(这在某种程度上就可以解释，即便以前是同学和朋友关系，但在微信上似乎也感觉越来越不了解和疏远，互动和交流越来越少的原因。)

　　因此，我们更进一步确定跟哪些人的关系会成为“僵尸关系”是在朋友圈信息分享传播阶段发生的。

　　三、如何缓解僵尸关系带来的心理失衡感?除了逃避，谨慎地、有选择地、积极地分享信息

学习啦在线学习网 　　面对僵尸关系以及由此造成的信息处理压力，我们会产生强烈的焦虑和不舒服，这种焦虑其实是心理的一种失衡状态。为了缓解这种失衡感和消极状态，可能很多人会选择一种处理方法就是逃避朋友圈，打开的次数减少，正如上篇文章中分析的那样。因为，从心理学上讲，逃避可以减少失调心理。比如我们买了一个产品，好多评价都说不好，但我们会有意识的回避这些不良评价，让心理产生平衡，从而确定我们购买的决策是正确的。

　　而另一种缓解僵尸关系带来失衡感的方法则是弥补这种失衡，只要你更理性(微信产品本身已经具备了这些功能)：

学习啦在线学习网 　　(1)更在意和注重自己分享的内容，控制发帖数量，谨慎地撰写评论，以迎合自己所属的圈子;

学习啦在线学习网 　　(2)有筛选性地分享内容，多数人希望自己分享的内容能赢得某些圈子成员的互动;

学习啦在线学习网 　　(3)不断与他人在朋友圈建立互动(点赞、评论、甚至转发他人发布的内容等)，以此提高双方关系的黏度，最终减少僵尸关系带来的不良感觉。

学习啦在线学习网 　　(4)更注重使用微信分组功能，提高自己分享的信息在不同群组里的活跃度。不过这样的时间成本还是很高的，会不会觉得自己很分裂?

学习啦在线学习网 　　其实这些弥补失衡的方式就好比，我们买了一个产品，特别希望看到很多正面评价、家人朋友的认可，甚至还会专门去搜集对这个产品积极的评价，以证明自己的决策正确，从而达到一种心理平衡。所以，相比于逃离朋友圈，这是一种比较积极对待僵尸关系状态的方式，但长期来说，更易引起身心俱疲和患得患失心理，比如，如果不时常刷朋友圈就会感觉不安。

学习啦在线学习网 　　所以某种程度上讲，在朋友圈信息分享也是积极转化“僵尸关系”为更紧密关系的一种手段。通过分享信息，我们获得更多在圈子中曝光的机会，获得并寻求更多的肯定，从而希望产生更多互动，失衡感得到缓解，最终也维护了这种关系。

　　四、“我们”在训练自己成为优秀的“信息推销员”

　　正如上面所说，为了缓解僵尸关系状态造成的心理失调或者为了更积极地转化僵尸关系为紧密关系，我们会对自己分享的信息越来越重视，选择哪些内容分享也变得严格和慎重，对分享的内容会仔细考量。因为，一方面自己不希望制造太多信息冗余引起他人不满，所以要精简;另一方面则希望通过筛选后而分享的信息能跟某些社交关系产生共鸣区，从而把双方关系的不活跃变成活跃状态。

　　所以，这种情况越来越考验个人对分享信息或转发内容(文章、视频、音频、甚至广告)的“推销能力”。比如，我们会给筛选后决定分享的信息添加转发评论，希望这条信息通过自己的转发评论或者说“推介”而被他人关注和查看，从而希望他人能与自己在这条内容上产生共鸣;希望通过分享的内容来获得认同感;希望分享的内容会树立自己在圈子中的形象、角色、风格、品味，甚至是地位。

　　因此，在信息分享的过程中，我们会不断练习自己提炼信息内容的技能，每次转发分享信息都在训练自己的评论能力，也是在提升自己的“推销策略”。从这个角度来说，我们在微信上其实是潜意识地“练习”自己成为出色的信息推销员。

　　五、对微信平台信息流内容的质量要求越来高，但好内容也怕巷子深

　　当面对微信上不活跃的僵尸关系以及由此造成的大量信息内容和刷屏压力时，我们会疲于查看和阅读他人分享的繁杂或无关信息，所以朋友圈分享的内容被打开的频率会降低。这反过来也说明，我们越来越希望跳出冗余信息，渴望看到更多高质量的内容，也会协调“刷朋友圈浪费时间”的失衡感。

　　但是，好内容被发现并传播的难度变得越来越大了。一方面是因为我们对朋友圈杂乱信息的疲惫;另一方面则是微信上信息流内容的海量和庞杂，并且信息内容只能显示“标题”，我们在时间非常碎片和精力十分有限的情况下，往往会单根据标题来确定是否查看。如果内容好，但标题不好，好内容仍会瞬间被淹没。

　　所以，微信上信息流内容的“标题党”问题可能会越来越严重，而好内容也会更加依赖好标题，这考验着微信运营或编辑人员的能力。另外，如上分析，个人对信息流内容的转发评论或推荐评价(信息推销能力)将变得十分重要，会成为好内容被发现并得到广泛传播的一个重要方式。

　　>>>点击下页进入更多微信用户市场营销案例分析相关内容