网络市场调查怎么做

学习啦在线学习网 　　网上市场调查是利用互联网对特定营销环境进行的市场调查，相应也有直接或间接营销两种方式。想要了解目标市场的概况需要通过市场调查或是现成的原始材料加以辅助。那么网络市场调查怎么做?

　　网络市场调查做法：充分利用网络上的 数据库

　　Internet包含了数目众多的数据库，这些数据库就是企业了解市场信息、产品信息和营销信息的最大资源库。厂商必须查找适合公司需要的数据库，选用适当的搜索引擎。厂商应该经常查看每个已链接的数据库，保证数据库信息的及时性和准确性。网上可供利用的数据库一般有以下几个类型。

　　1.基于浏览器的数据库

　　基于浏览器的数据库包括简单的文本文件字段和复杂的附有图表和格式化文本的主页。浏览器一般会下载整个数据库文件来搜索目标对象。为了方便使用，这种数据库文件一般有合理的大小。如果数据库超过了100KB，就将它按照逻辑顺序分成几个部分，每个部分的开头附上内容提要，以方便访问者选择他们感兴趣的内容。

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　　这种数据库一般使用HTML编辑器来建立。像其他文本文件一样，数据库文件能被写入链接。通过往数据库中写入链接，提供HTML文本格式和运用逻辑方式组织数据库原材料，用户能创造高质量的数据库。因为源数据库随时会改变，用户需要删除旧的文本文件，再用包含最新信息的文本文件来代替它。除了在文件开头部分实施链接到其他章节中外，还可以从这些章节重复链接至文件开头部分，或者链接至任何章节的开头部分。这种类型的数据库需要厂商投入更多的时间和精力。

　　3.基于服务器的数据库

　　基于服务器的数据库是那些包含非常巨大的信息量或者需要及时更换信息的数据库。这种数据库使用HTML表单，不仅能够显示日常的主页信息，而且其中的文本盒还允许使用者键入新信息。为了安装、储存和保留这种数据库，厂商需要和网络服务的有关提供者取得联系，达成协议。

　　网络市场调查做法：确定网络调查的对象

学习啦在线学习网 　　一般来说，网络调查的对象可分为以下3类。

学习啦在线学习网 　　1.企业产品的购买者

　　他们可以通过网上购物的方式来访问公司站点，厂商可以通过Internet来跟踪消费者，了解消费者对产品的意见以及建议。

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　　厂商可以通过Internet进人竞争对手的站点，查询面向公众的所有信息，例如年度报告、季度评估、公司决策层个人简历、产品信息、公司简讯以及公开招聘职位等等。通过分析这些信息，厂商可以准确把握本公司的优势和劣势，及时调整营销策略。

　　3. 企业合作者和行业内的中立者

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学习啦在线学习网 　　厂商在市场调研过程中，应兼顾到这3类对象，但也必须有所侧重。特别在市场激烈竞争的今天，对竞争者的调研显得格外重要，竞争者的一举一动都应引起厂商的高度重视。Internet为厂商及时调研提供了方便。

　　网络市场调查做法：明确网络调查的目的

　　1.识别公司站点的访问者

学习啦在线学习网 　　在Internet上进行市场调研，最基本的一个目的是了解谁是厂商站点的访问者。当有人进入电子商店时，厂商应该知道这个人是老是少，是男是女，是富是贫。这些信息对从事网上运营的企业来讲是极为重要的。如果掌握了这些信息，企业就可以勾画出目标客户群体的整体结构，然后有针对性地展开营销活动。

　　2.客户/员工满意度调查

　　客户的满意度与忠诚度是衡量公司的产品与服务在客户心中位置的重要指标，它将直接影响公司的发展与利润，对这一指标进行有效的调查、评估和管理，对企业的日常操作行为与长期的策略制定具有极其重要的指导意义。高水平的满意度与忠诚度将引起客户的持续购买行为，并会向同事与朋友进行推荐。

　　3.新产品测试

学习啦在线学习网 　　在当前这个富于创新的时代，用户无止境的要求及不断更新的消费观念使企业面临十分严峻的竞争环境。为了进一步满足用户的需求，企业需要不断地推出新产品、新概念或者新的服务方式。为了准确地了解客户的需求，在新产品酝酿中，我们可以利用联机市场调查的方式，对新产品进行宣传与调查，分析产品的优缺点与市场份额。目前，国外已经有许多企业开始尝试这种方法。例如，利用网络高速、交互性以及多媒体的特点，将汽车的最新款式通过网络展示，并调查用户对性能、颜色等方面的需求，从而决定生产、销售以及开发的策略。

学习啦在线学习网 　　前不久，Motorola与SOHU联手推出了DigitalDNA网上促销，该活动历时2个月，是首次网络广告品牌宣传与联机市场调查2种网络商业手段的有机结合。据悉，DigitalDNA的横幅广告共获得200万的印象数，其中有64000用户点击该网站，点击率高达3.2%(一般比率为2%);并且有23000人填写了问卷，比例高达36%。此次网络促销活动一方面为Motorola的品牌宣传起到了积极的作用，同时又了解了客户对新产品的意见，可谓一箭双雕，效果显著。

　　4.网站价值评价

　　网站作为网络虚拟社会“媒体”概念的进一步拓展与延伸，使传统媒体作为大众传播工具“一对多”的传播方式逐步向网站的“一对一”的传播方式演进。如何利用网站这一新的媒体进行市场营销与产品的促销，是广告界与市场研究领域研究的重点。同时，网站价值也是网络广告主投放广告的依据之一。因此，对网站价值的评估十分必要。

学习啦在线学习网 　　网站评估的目的之一是进行网站的优化，以提高网站的客户满意度。调查的方法通常是采取随机邀请网站的访问者参与评测，调查涉及网站的内容是否丰富、结构是否合理及访问速度是否高、客户经验是否多等等。另外一个目的是进行网络广告的投放。通常是由网络广告代理公司对将要进行广告投放的网站进行调查。

　　网络市场调查做法：灵活使用网络上的 调研策略

学习啦在线学习网 　　厂商通过Internet能够更方便地收集到顾客和潜在客户的信息。这些信息有助于更好地理解并服务于客户。在Internet上，厂商可以通过制作调查表单来进行市场调研。用这种方法，客户可以发现更多的有关公司产品和服务的信息，而厂商则可以了解更多有关客户的信息。厂商在进行网络调查时，必须采取一定的策略，下面对一些常用的有效策略做一介绍。

　　1.电子邮件与来客登记

　　Internet能在厂商和客户之间搭起一座友谊的桥梁，而在其中起关键作用的是电子邮件和来客登记簿。电子邮件可以附有HTML表单，顾客能在表单界面上点击相关主题并且填写附有收件人电子邮件地址的有关信息，然后回发给公司。来客登记簿是让顾客填写并回发给公司的表单。如果公司厂商愿意的话，所有的顾客都能读到有关公司情况的内容。厂商通过电子邮件和来客登记簿能获得有关访问者的详细信息。如果有相当人数的访问者回应，厂商就能统计分析出公司的销售情况。

　　2.物质鼓励

学习啦在线学习网 　　如果厂商能够提供一些奖品或者免费商品，会容易从访问者那里得到想要知道的信息，包括姓名、住址和电子邮件地址。这种策略被证明是有效可行的。它能减少因访问者担心个人站点被侵犯而发出不准确信息的数量，从而使厂商提高调研的工作效率。Internet上有为数不多的站点能给访问者购买商品打折或给予奖金。但这需要访问者填写一份包括个人习惯、兴趣、假期、特长、收入等个人情况的调查问卷。因为有物质奖励，许多访问者都会完成由这些站点提供的调查问卷。

　　3.注册个人信息

　　如果厂商用大量有价值的信息和免费使用软件来吸引访问者，还会得到有关个人的详细情况。是专门登载工业贸易信息的站点，这个站点提供大量的免费信息，允许访问者下载软件，同时鼓励访问者提供包含个人姓名、职位、所在公司及所在行业的有关信息。这种策略同样适用于Internet上的其他直销站点。

　　4.选择性调查

　　人们一般乐于参加调查和意见测验，特别当提及的问题短小精悍时更是如此。一个有效的策略是在制定调查问卷时，厂商应在每个问题后设置2个按钮，让访问者直观地表达他们的观点，它们要求被调查人将他们的电子邮件地址传送到公司的邮件信箱中。

学习啦在线学习网 　　5.适当的问题数量

　　在网络上进行调研时，问的问题越多，访问者就越不愿意参与。因此，掌握调查问卷中所含问题的数量是设计调查问卷的一个技巧。在每个行业中，调查问题的最佳数目各不相同，同时，调查问卷中问题的答案选项也应提供给访问者相应的信息。如何让调研行之有效，有赖于厂商从实际操作中不断总结经验与教训。

学习啦在线学习网 　　6.监控在线服务

学习啦在线学习网 　　公司站点的访问者能利用Internet上的一些软件程序来跟踪在线服务。厂商则通过监控在线服务来观察访问者挑选和购买何种产品，以及他们在每个产品主页上耗费的时间。通过研究这些数据，厂商能分析出哪种产品是最受顾客欢迎的，产品在一天内的哪个时间段销售情况最好，以及何种产品在哪个地区销售数量最多。厂商将统计分析出的销售评测结果制成直观的因素，供公司决策人员参考。

　　网络市场调查做法：巧妙使用公共网关接口

学习啦在线学习网 　　公共网关接口(Common GatewayInterface，CGI)是一种提供简便地实现网页交互功能的技术。在网络营销的各种实践中，站点经营者经常需要得到访问者的各种行动数据和他们的基本资料，CGI将帮助大家更好地了解受众。

　　1.横幅广告轮换和点击统计

学习啦在线学习网 　　当访问者把鼠标移到一些横幅广告上时，经常会发现状态栏中的链接地址指向了一个.cgi或.pl文件，它们是用来进行地址重定向和记录显示/点击的。所有的网站广告都需要在一个标准化的环境下实现基本的数据统计和一次性的广告内容编辑，大家不妨到下列地址,参考有哪些免费的广告管理CGI脚本。

　　以上给出的CGI脚本能够提供基本的显示/点击统计，如果站点需要一个小型的广告系统，以上都是不错的选择。还有一些广告管理CGI能够处理横幅交换，是提供推广站点的好办法。

　　2.邮件列表程序

学习啦在线学习网 　　当站点更新时，厂商总想一次性地向经常性的访客或客户发送通知和摘要性内容，尽管厂商可以使用“密件抄送”功能，一次性地向他们发送电子邮件，但随着订户人数的增长，厂商会受到接入服务商的警告，并且访问者不能方便地订阅和退订，这时，一个好用的邮件列表管理CGI会给厂商带来很大的方便。

　　邮件列表程序大同小异，在此，笔者向大家推荐一个比较典型的(带有退订功能)站点http://www.elitehost.com。根据下载的Readme文件逐步设置并上传，厂商就能使用一个标准的Web表单直接向所有的订户一次发送邮件了。当然厂商要把系统提供的订阅器代码加入到主页上。

　　3.来访者投票

　　为了了解客户需求，很多传统企业不得不花费很大成本进行市场调查，而利用Web网页进行在线调查和投票是非常简单易行的。让普通企业去编写那些复杂的CGI脚本是不现实的，所以可以到下面的网站里挑选一些通用的投票程序，厂商可以定制每一个问题和问题形式。