建材电话营销话术

学习啦在线学习网 　　通过电话销售开展建材营销，这就注定了必须具备和了解建材电话营销话术。下面学习啦小编给大家分享建材电话营销话术，欢迎参阅。

　　建材电话营销话术

　　您好，我是XXX的客户顾问，我姓*，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?

学习啦在线学习网 　　1、客户：不装修。 (客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见!”)

　　2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问：请问您打算什么时候装修呢?

　　客户：不知道，目前没有打算。 (这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)

　　3、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的

　　(如果客户前面的态度较好，语气和缓)呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。(可以向其介绍在哪些小区做过)

　　4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的

　　(如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他)对不起，打扰您了，祝您生活愉快，再见!

学习啦在线学习网 　　5、客户：大概要到下半年/过两个月装修

　　那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在明光路与凤城九路十字往北150米。

学习啦在线学习网 　　客 户：好的，我会去(你们公司)的 yida：打扰您了，祝您天天快乐，再见!

　　6、客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧。

　　欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房。打扰您了，祝您天天快乐，再见!

　　建材销售技巧话术

学习啦在线学习网 　　建材销售技巧与话术1、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

　　建材销售技巧与话术之【错误说法】

学习啦在线学习网 　　1)好，没关系，您随便看看吧。 2)好的，那您随便，看吧。 3)那好，您先看看，需要帮助的话叫我。

　　建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】

　　1)建材销售技巧与话术之导购说：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢?

　　2)建材销售技巧与话术之导购说：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。

　　不过小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请„„

学习啦在线学习网 　　3)建材销售技巧与话术之导购说：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的(卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板„„!)请问，您家的装修是什么风格?

　　招数解读 主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由!

学习啦在线学习网 　　建材销售技巧与话术2、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，

　　说到：我觉得一般，到别处再看看吧。

　　建材销售技巧与话术之【错误说法】

　　1)不会啊，我觉得挺好。 2)这个是我们今年主推的设计款式啊。

　　3)这个很有特色啊，怎么会不好看呢? 4)甭管别人怎么说，您自己决定好就行。

　　建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】

　　1)建材销售技巧与话术之导购说：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗?

　　2)建材销售技巧与话术之导购说：(对顾客)您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢?您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助他找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗?

　　招数解读 不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友，也可以成为敌人

　　建材销售技巧与话术3、顾客随让接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。

　　建材销售技巧与话术之【错误应对】

学习啦在线学习网 　　1)这个真的很适合您，还商量什么呢? 2)真的很适合，您就不用再考虑了。

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　　建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】

学习啦在线学习网 　　1)建材销售技巧与话术之导购说：是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的产品也将近上万块呢，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些„„

　　2)建材销售技巧与话术之导购说：先生，这要卫浴材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您的家装风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是„„?(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的顾虑)先生，除了„„以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交)，先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚?(主要顾客说明白、点头、沉默就立即推荐购买)那好，您的送货地址是„„?(如果顾客仍然表示要与家人商量货或考虑则导入下一步)

　　3)建材销售技巧与话术之导购说：先生，如果您是在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式„„，它的材质„„，还有的做工„„，并且这套产品库房现在只有一套了，如果不放在您的家里真是很可惜。这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，真的希望您不要错过这套卫浴，因为这套产品非常适合您家的布置!招数解读适度的施压并帮助顾客决策可提高店铺业绩，70%的回头顾客会产生购买行为。

　　建材销售技巧与话术4、我建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。

　　建材销售技巧与话术之【错误说法】

　　1)喜欢的话，可以感受一下。 2)这是我们的新品，它的最大优点是„„ 3)这个也不错，你可以看一下。

　　建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】

　　1)导购;小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的非常好!我认为以您的眼光和对您房间的布置要求，这套产品非常适合您的构想。小姐，光我说好不行，来，这边有产品的效果图，您过来看一下，还可以感受一下„„

　　2)建材销售技巧与话术之导购说：小姐，您真有眼光，这套产品是我们的最新款，专门为高品位的顾客设计打造，实的很好!来，我给您介绍一下，这套产品采用„„材质与工艺，导入„„技术与功能，非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用。当然，光我说好还不行，产品是您自己在用，所以您自己觉得好才是最重要的。小姐，来，您白己感受一下这套产品(*****产品名称)吧„„(直接引导顾客体验如触摸、感受、闻味道等)招数解读

　　不论顾客是否购买，尽量争取让顾客感受并体验产品。

　　建材销售技巧与话术5、建材销售技巧与话术之顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。

　　建材销售技巧与话术之【错误说法】

　　1)如果您这样说，我就没办法了。 2)算了吧，反正我说了你又不信。 3)(沉默不语继续做自己事情)

　　建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】

　　1)建材销售技巧与话术之导购说：小姐，您说的这些情况确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方开业三年多了，我们的生意主要靠口碑和质量取胜，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，因为(材质、款式方面的优势)„„

　　2)建材销售技巧与话术之导购说：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”的确很甜，这我很有信心;二是我是卖“瓜”的人，并且我己经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧?当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜”还巧不行，得有其他人说瓜甜才行，来，看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来，小姐，这边请，您可以了解一下!

学习啦在线学习网 　　招数解读 当顾客对我们不信任时，首先要做的就是恢复顾客对我们的信任。

　　建材销售技巧与话术6、顾客进店后看了看说：东西有点少，没啥好买的。

学习啦在线学习网 　　建材销售技巧与话术之【错误说法】

　　1)新货过两天就到了。 2)己经卖得差不多了。 3)怎么会少昵，够多的了。 4)这么多东西您买得完吗?

学习啦在线学习网 　　建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】

学习啦在线学习网 　　1)建材销售技巧与话术之导购说：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货确实不多，不过件件都是同类产品中经典的款式，每款都有自己的特色。来，我帮您介绍一下吧，请问您比较喜欢这种时尚欧式风格的和还是传统风格的„„

　　2)建材销售技巧与话术之导购说：您说得有道理，我们这儿的款式确实不多，因为我们老板希望样品呈现的都是我们比较有特色的产品，有几款产品我觉得就非常适合推荐给您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看„„还是„„

　　招数解读 天使还是魔鬼操之在你，顾客的问题既可以是机会也可以是陷阱。

学习啦在线学习网 　　建材销售技巧与话术7、顾客对某产品有点兴趣，如何加深客户对产品的印象?

学习啦在线学习网 　　建材销售技巧与话术之【错误说法】

　　1)喜欢的话，可以多看看，感受一下。 2)这是我们的最新的产品，多看看。 3)这套也不错，看一下吧。

　　建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】

　　1)建材销售技巧与话术之导购说：先生，您真是非常有眼光，这个款式是这个季度卖得最火的一款，每周都要送货好几趟呢。以这套款式的风格，应该和您的品味相适合，这边是我们的样品间(展示厅)，您仔细看看效果怎么样„„(不等回答就带领顾客去样板间走，尤其适用于犹豫不决的顾客)

　　2)建材销售技巧与话术之导购说：先生，您真是非常有眼光，这套款式是我们设计师倾力打造的新式样，卖得非常好!来，我给您介绍一下，这套款式采用**设计工艺和材质，导入**风格，像您这样有品位的人，装在您家里肯定会非常适合。您可以仔细看看，接触一下，感受它的魅力„„

　　招数解读 给个杆就能爬，给点阳光就灿烂，这是销售人员应该练就的本领。建材销售技巧与话术8、营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。