电话销售话术之预约客户

　　电话销售人员应该都知道，预约客户是电话销售流程的最后一步了，从开场白的寒暄到这一步可谓是步步为营。下面学习啦小编给大家分享电话销售话术之预约客户，欢迎参阅。

　　电话销售话术之预约客户

　　话术一

　　我们有一个可以帮助您更轻松地达到公司未来几年生产目标的项目课程/我们这里有帮您提高公司营业额的产品和服务，您一定不反对试试吧?

　　话术二

学习啦在线学习网 　　我非常理解，×经理，我想谁都不会对自己从未见过的事物产生兴趣，而这恰恰是我要拜访您的原因。我希望我提供的资讯能够让您做出明智的决定。我星期一或者星期二去拜访您，您看哪个时间更方便?

　　话术三

学习啦在线学习网 　　我倒是希望您现在没有兴趣，如果您对具体情况还一无所知，就产生很大兴趣，我倒是需要认真考虑了，因为很少有人主动对××感兴趣。您没有兴趣，就说明跟您合作不会存在道德上的风险，因此您才更是我们理想的合作对象。

　　话术四

　　我理解，谁也不会对未曾谋面的产品贸然做决定，您说是吧?所以我想今天下午或明天上午亲自去拜访您。我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像贵公司这样的企业会有很大的帮助，我想亲自把资料带给您看，您看是今天下午还是明天上午比较方便呢?

　　话术五

　　许多我们的老顾客刚开始与我们打交道时，说的也是这样的话。但在我说明××产品/服务项目将怎样帮助他们扩大公司的规模，怎样增强产品市场竞争力的具体方案时，他们马上就会产生兴趣，并且最终购买了我们的产品。现在我就想让您了解这方面的情况。

　　面对客户的拒绝预约，很多的电话销售人员会打退堂鼓，就此罢手。但是，我们要努力争取任何一丝的机会，要在关键时刻巧妙地运用销售话术来扭转这个局面，很多事情在我们极力争取之后回来一个180度的大转弯的。

　　电话销售约见客户的技巧和话术

　　掌握电话约访的技巧与话术，并养成有计划、有步骤、高效率的工作习惯。

学习啦在线学习网 　　一、电话约访的特点

　　电话的发明改变了许多人的生活，使人与人之间的距离缩短、空间缩小，并节省了不少时间，对于

　　“时间就是金钱“的业务员来说，充分利用电话可使业务推广更加顺利，因为电话约访具有以下特点：

学习啦在线学习网 　　1、节省时间：我们知道电话是快捷又方便的沟通工具，我们通过电话只要3—5分钟就可以沟通完毕，利用电话在1小时内可以与十几位准客户取得联系，这样，既避免了兜圈子的烦恼，又节省了时间。

学习啦在线学习网 　　2、符合现代人的交际规则：现代社会竞争十分激烈，要利于不败之地，就必须不断进取。因此，人人忙碌，分秒必争，时间的安排已成为惯例。唐突拜访往往不受欢迎，而电话约访则符合礼仪，反而能给对方留下良好的印象。

学习啦在线学习网 　　3、过滤客户效率高：透过电话的联络，我们可以过滤掉不适合的客户，也可以事先了解对方的看法和立场，还可以事先做好准备，有助于面谈时策略的运用。

　　4、奠定面谈的基础：有计划且有礼貌的电话约访，可以创造面谈的机会，借着事先安排的面谈策略，为销售保单奠定良好的基础。

学习啦在线学习网 　　二、 电话约访的目的：就是争取客户面谈的机会

　　三、电话约访前的准备

学习啦在线学习网 　　1、 个人心理准备

学习啦在线学习网 　　P——练习：电话约访前要进行充分话术准备及自我演练。(电话标准话术、拒绝话术)

　　R——放松：心情放松，设想与老朋友打电话

　　E——热忱与信心：通过电话也能传递你的热忱与信心，展现出你的专业形象，让你的客户透过电话感受到你的热忱与信心

　　S——微笑：微笑是一种基本的职业修养.“让微笑成为客户心中的阳光”这是希尔顿饭店服务员的座右铭，服务员脸上永恒的微笑，帮助希尔顿饭店度过了30年代的世界性经济危机，在全美旅游业倒闭80%的情况下跨入黄金时代，显赫全球。作为一名业务员要想让

　　客户在电话中接纳你，必须在电话中用微笑去面对你的客户

学习啦在线学习网 　　2、 打电话工作的准备

　　R——准备名单：确认需要通过电话联系的名单，确认打电话的时间和电话号码。

　　T——确认时间：打电话约见客户，首先要确认恰当的时机，有些人星期一上午特别忙，这时如果打电话约见，一定会适得其反。有些人中午有午休的习惯，晚上又不希望别人打电话骚扰，我们最好避开这些时间打电话，而是选择一个恰当的时机。

　　O——办公室：办公室是电话约访的好场所，它能增强你的信心，提高你的工作能力。此外，我们还可以找一个安静的空间来与客户约访，避免外来干扰。

学习啦在线学习网 　　D——办公桌：清理出干净的办公环境，准备好笔、纸名单、电话号码，随时做好记录。

　　四、 电话约访的基本要素

　　良好的电话约访是争取面谈的利器，要做好电话约访，必须掌握电话约访的基本要素。

　　电话约访的基本要素是：

学习啦在线学习网 　　——提示介绍者

学习啦在线学习网 　　——介绍自己及公司

　　——建立关系

　　——说明打电话的目的：(如果是介绍法，可继续利用介绍者的影响力，等待准客户的决定)

　　——要求面谈

　　——处理反对意见

学习啦在线学习网 　　——约定时间(用二择一法)

学习啦在线学习网 　　——结束电话约访