导购员销售技巧和话术 做销售的一定要背下来
如何做好一名销售员?导购员销售技巧，做销售的要背下来 太经典了!
学习啦在线学习网 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了!
一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临!”，其实这句话说错了!
第二句话说错的人更多了!
“您想要点什么?”错!
“有什么可以帮您的吗?”错!
“先生，请随便看看!”错!
“你想看个什么价位的?”错!
“能耽误您几分钟时间吗?”错!
“我能帮您做些什么?”错!
“喜欢的话，可以看一看!”错!
这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
学习啦在线学习网 我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!你怎么接话呢?很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了!
学习啦在线学习网 如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
学习啦在线学习网 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
学习啦在线学习网 选择你的开场白，让你的顾客停留。
导购员销售技巧
学习啦在线学习网 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!
学习啦在线学习网 怎么才能把他吸引住呢?
学习啦在线学习网 那就是给他一个留下来的理由!
学习啦在线学习网 女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强!
学习啦在线学习网 “嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!
第二句话一般这么说：
1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇!这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了!
学习啦在线学习网 怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说!
2、“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!
3、唯一性
学习啦在线学习网 4、制造热销气氛
5、时限性等!
学习啦在线学习网 在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言!
切记：把一种说法练习熟，脱口而出
学习啦在线学习网 其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别!
第三句话怎么说？
很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!
学习啦在线学习网 你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!
学习啦在线学习网 一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她有给了我一巴掌!”
这个男的犯得错误就是多余的礼貌!
所以第三句话直接拉过来介绍商品!
这么说：“我来帮您介绍!”
直接拉过来，别问顾客愿意不愿意!
学习啦在线学习网 别问顾客能不能介绍!
学习啦在线学习网 他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了!
导购员销售技巧
“顾客说太贵了！我们怎么回答化解！”
学习啦在线学习网 顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱?”我们说：“888.”“太贵了!”
学习啦在线学习网 很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法!”顾客：“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢打吗?即使敢打，老板怎么看你!
学习啦在线学习网 “这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵!
学习啦在线学习网 “先生，我给您便宜点吧!”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的!
当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧!”
因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了!
顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?
所以你不能主动便宜!
学习啦在线学习网 所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?
学习啦在线学习网 而不是给顾客便宜!
怎么告诉呢？那就是讲商品。
学习啦在线学习网 但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何!
其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置(离得近有问题可以直接来店里解决)，我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!
传统的F什么A，也可以用，特性，特点，优势，利益等等，这个我不太懂，请大家见谅!
讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗?
“你能便宜点吗?”
首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!
男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧?”“不行!”“一起看电影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊?”
学习啦在线学习网 所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品!
任何顾客来买东西都会讲价的，这个你要有心理准备，不用怕!
学习啦在线学习网 你平时买东西还不还价?肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头!肯定被宰了!
学习啦在线学习网 但你也有自己还价还不下来的时候，有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了!心里一个劲的懊悔!
学习啦在线学习网 所以顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值，不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!
那么怎么回答顾客呢？这么说，
学习啦在线学习网 “你能便宜点吗?”如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊?”
这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多!
如果你不是卖苹果的，你是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊?”
你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊?”
这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权!
那如果是卖衣服的呢?“能便宜点吗?”
学习啦在线学习网 你这么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。”让他试穿!
学习啦在线学习网 “您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。”
学习啦在线学习网 “你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。”
学习啦在线学习网 把价格绕过去，然后讲商品。
学习啦在线学习网 一般顾客都是进门就问：“这个多少?”“1888.”“便宜点吧!”很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏!介绍商品，让顾客心动!
如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢?
导购员销售技巧
第一个技巧就是常用的周期分解法！
学习啦在线学习网 “小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了!”
“小姐，一个这么漂亮的包包卖380元，可以用一、两年，一天才划几毛钱，物有所值啊!”
学习啦在线学习网 这是最常用的。下面说一招不常用的!
用“多”取代“少”!
什么意思呢?
学习啦在线学习网 我们经常听见这么一句话：“你少买件衣服就过来了。”“少抽两包烟就过来了!”“少去打麻将放两个炮就过来了。”“少化两次妆就过来了。”
这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的!
因为让他想到痛苦了!
烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了!打麻将最恨的就是放炮，更别说多放两炮，女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去!这些统统让他们觉得很痛苦。那么我们把这些痛苦变成快乐!
这么说：“就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美容院。”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。麻友多赢钱更快乐!
这样我们避免了痛苦，向往了快乐。
你说的时候他想到的是快乐!心情当让开心，那么就没那么难销售了。
“我认识你们老板，便宜点吧!”
学习啦在线学习网 但顾客这么说的时候你怎么回答?
学习啦在线学习网 很多导购说：“你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，我们老板白送给你都行。”
你们老板被你无情的出卖了!
有的导购说：“那你我们老板跟我说一声吧。”
顾客说我出去给你们老板打个电话，然后就再也不会回来了!
因为他根本不认识你们老板!
你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我!”
他肯定不买!
其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗?
百分之99的人不认识，最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，他连你们老板的电话都没有，你让他怎么打电话!
有人说，他要真认识怎么办?
那么我们找认识的人买东西会怎么做呢?
直接打电话过去：“老张，我去你店里拿件衣服，你给优惠点。”提前就打好了招呼。
所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。
我们做的是把面子给他，但绝不降价!
这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢!”就可以了。
这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试!