超市客服工作职责
时间：
良兴1191由 分享
学习啦在线学习网 超市客服人员是客户咨询的主要人员，那么都有哪些岗位职责呢?下面是学习啦小编精选的超市客服工作职责，供大家学习和参阅。
超市客服工作职责
学习啦在线学习网 1、为顾客寄存物品，方便顾客购物，也方便超市管理。
学习啦在线学习网 2、以便顾客咨询：超市的经营项目、促销活动内容。
3、发票的开取。
4、退换货的处理，成为一个接待处，再通过服务台要求各部门负责人来处理。
学习啦在线学习网 5、接受顾客的投诉处理，处理不了知会其部门负责人或更高层管理人员。
6、广播的宣传：活动促销、突发事件广播、寻人寻物、公司内部宣传或政府宣传。
7、赠品的发放与管理。
超市客服工作职责范文
1、每天营业开始时，迎接顾客
2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请
学习啦在线学习网 3、大宗会员、顾客登门拜访和接待
4、顾客投诉的处理和记录
学习啦在线学习网 5、顾客存/取包
学习啦在线学习网 6、负责促销商品的赠品发放
学习啦在线学习网 7、为大件家电购买者检测、试机
8、接受顾客咨询
学习啦在线学习网 9、超市快讯的追踪、分发
10、全店的广播服务工作
11、使用规范用语
超市客服工作职责
1. 每日检查员工礼仪服饰规范
2. 检查员工的客服工作流程，确保服务质量
3. 安排做好顾客投诉和接待工作
4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访
5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业。
超市客服工作职责相关文章：
5.超市入职流程