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客服顾问岗位职责简洁版

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学习啦在线学习网   岗位是组织为完成某项任务而确立的,由工种、职务、职称和等级等性质所组成,必须归属于一个人。职责是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。下面是小编给大家带来的公司各部门岗位职责,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

  客服顾问岗位职责(一)

  1)熟悉公司产品,熟练利用微信或其他聊天工作解答客户咨询提问;

学习啦在线学习网   2)利用公司的精准客户资源,负责跟进公司产品的销售及代理招商工作;

  3)维护客户关系,反馈客户需求,并跟进老客户;

学习啦在线学习网   4)负责微商市场的开拓,完成公司制定的销售目标;

学习啦在线学习网   5)负责建立与微信渠道代理商的合作关系,推广公司产品与销售政策,及时沟通客户,反馈市场信息;

  客服顾问岗位职责(二)

  1、入职带薪培训15天。

学习啦在线学习网   2、负责跟踪、服务公司提供的客户;

  3、回答客户咨询的相关问题;

  4、建立维护好客户关系;

  5、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;

  6、严格保密公司提供的客户数据,不得外泄;

  客服顾问岗位职责(三)

学习啦在线学习网   1、公司为网络在线教育行业,为意向学员提供咨询解答,无需自己搜集学员资料;

学习啦在线学习网   2、通过与学员沟通,推荐合适课程,提供专业服务,促成学生在本校报名学习;

  3、做好潜在学员的回访、跟踪,提高学员满意度与认知度;

  4、无需外出,无需开发资源,公司提供;

学习啦在线学习网   5、顾问式营销,有无销售经验均可;

  6、完成上级下达的工作任务要求,在上级帮助下不断总结和提升自我;

  客服顾问岗位职责(四)

  1,以公司提供的客户资源通过电话联系,进行业务售后服务及咨询服务并为客户解决保险知识,。

  2,并在线上介绍我们的保险产品,然后预约客户,确定好时间,地点再由业务经理面对面帮客户制作保险方案。(注:并不需要线上做销售,只要确定邀约即可)

  3,根据公司每季度要求,邀约老客户参加公司举办活动,核实参加活动时间由业务经理赠送邀请函。

  客服顾问岗位职责(五)

  1、公司提供全面免费岗前培训,入职后定期培训更多的综合金融知识。

学习啦在线学习网   2、销售平安银行的信用卡,车险和保险,信托,基金,证劵业务等,为客户提供全面的金融理财服务。

  3、负责团队招聘与管理,带领团队完成销售目标。


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