客服工作职责汇总集锦
客服应该具有饱满的工作热情和认真的工作态度 要做一名合格的客服人员,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,以下是小编精心收集整理的客服工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
客服工作职责1
学习啦在线学习网 1.与客户沟通，洽谈。
2.收集客户资料与需求。
学习啦在线学习网 3.与相关部门的业务联系。
4.办理相关业务。
客服工作职责2
1.协助客服人员与客户进行沟通。
2.制作报价、合同及成本控制等。
客服工作职责3
1.为注册会员提供处理邮件、处理照片、来信来电咨询等服务。
2.负责客户资料的保管、登载及后期客户服务。
学习啦在线学习网 4.定期总结并提出客服工作的改进意见。
学习啦在线学习网 5.使用热线电话、电子邮件等工具以及其他途径为客户进行问题解答与处理。
6.接受客户关于网站运营方面的咨询、查询、投诉和建议等。
7.负责客户服务体系搭建、业务流程建造及客户服务标准的制定。
8.负责公司开发项目的业务维护和客户关系支持(运营维护、客户关系支持)。
客服工作职责4
1.接听电话、处理客户提出的问题并回复。
学习啦在线学习网 2.协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。
3.收集整理客户的常见问题和反馈意见。
学习啦在线学习网 4.维护客户资料，对客户进行帮助和管理。
客服工作职责5
1.客服资料的保存、记录、归档工作。
2.根据业务需要，配合业务人员做好客户的服务工作，每月进行业务的相关数据分析。
3.本着对客户及公司负责的态度，认真、耐心地解答客户的咨询和投诉，不清楚的地方及时向相关人员咨询并反馈给客户。
4.能独立进行简单网页设计和图片处理。
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