最新关于酒店前台岗位职责大全
酒店前台需要具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;以下是小编精心收集整理的酒店前台岗位职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
酒店前台岗位职责1
①接待预客电话
学习啦在线学习网②做好交接班工作 保证工作顺利衔接
学习啦在线学习网③办理入住登记手续 合理安排各种房间
学习啦在线学习网④了解客情 做好突发事件的解决工作
学习啦在线学习网⑤做好报表及统计类工作 完成领导交代的其他工作
酒店前台岗位职责2
1、掌握房态和客房情况，积极热情地向客户提供建议;
2、办理客户入住、退房、结账手续。
学习啦在线学习网3、了解当天预订预离客人及会议、宴会信息;
学习啦在线学习网4、处理销售部或其他部门发来的预定单;
5、完成领导安排的各项工作。
酒店前台岗位职责3
学习啦在线学习网1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
学习啦在线学习网4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
酒店前台岗位职责4
1. 在私人金库现场，提供日常客服接待、管理及巡查工作;
2. 保持、维护服务区域的整洁有序、设施完好;
3. 熟悉了解会所内相关设施设备运转情况及使用方法并进行巡查;
学习啦在线学习网4. 协助会所日常举办活动等;
酒店前台岗位职责5
1、负责酒店内来访宾客的接待关系处理，为客人办理入住登记手续，维护客情等。
学习啦在线学习网2、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉问题
学习啦在线学习网3、负责客人的预定、登记及结账工作
学习啦在线学习网4、负责客人住店期间的费用查询、结算等工作
5、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作
学习啦在线学习网6、具有良好的服务意识，性格外向，善于沟通，能熟练运用电脑操作，有数字概念
酒店前台岗位职责6
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑;
学习啦在线学习网2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台经理;
6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
酒店前台岗位职责7
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;
4、为客人准确快速地办理入住登记、结账离店手续，合理安排好各种房间。
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