沟通的编码技巧_职场三大技巧
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沟通技能涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。下面学习啦小编整理了沟通的编码技巧,供你阅读参考。
沟通的编码技巧:职场三大沟通技巧
1.包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人,有时在拒绝人时,都会格外恭敬地招待对方,如请他吃点心或午餐等。当然,换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小,比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”,说“太太,您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。
学习啦在线学习网 2.大智若愚。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然,但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人,一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服,适当地收敛一些、中规中矩,“润物细无声”地接近更多人。而后,再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出,即使是与下级讲话,也不要一口一个“我”字。
3.不“抢功”。心理学发现,当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头,就会变得冷漠,甚至出现敌对的情绪。相反,藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说,如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话,编辑们可以不予理睬。学会谦让,在人际交往中绝对是“退一步海阔天空”的事。
沟通的编码技巧:沟通的注意事项
1、去别人家做客,当主人的话可多可少,甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时,你就该告辞了。人总是在感到无话可说时,才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去,你可能就不受欢迎了。
2、正在对上司汇报工作,他的眼睛没有专注地看着你,或者他的手指不经意的在桌子上扣几下,很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时,他脚正在桌子下无聊地晃动,你说话间,他的脚忽然间停止了晃动,那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。
3、和一个新认识的人谈话时,他的双手总是在不经意间抱在胸前,那表明他还是对你有所防备的,所以,在让他相信你以前,最好还是谨慎为之。
4、在酒桌上,一个向你频频敬酒的人,不是有求于你,就是对你有敌意,所以你还是尽快的分析一下,究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他,后者你就要装醉了。
5、一个人向你发出了邀请,你兴致勃勃的落实邀请时,他忽然顾左右而言他。其实,他的邀请不过是顺口一来的说法,你就不要追究下去了,除非你想让他讨厌。
6、发现你的失误没有告诉你,比告诉你要可怕得多,特别是两个人处于竞争的工作状态时。
学习啦在线学习网 7、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲,他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反,是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。
学习啦在线学习网 8、无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。
9、让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。
学习啦在线学习网 10、大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。
学习啦在线学习网 11、低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。
12、嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩声。(会夸奖人。好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感。)
学习啦在线学习网 13、如果你觉得一段时间工作顺利的不得了,那你就要加小心了。
学习啦在线学习网 14、有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通,因为你就是不折不扣小子辈。
学习啦在线学习网 15、少说多做。言多必失,人多的场合少说话。
学习啦在线学习网 16、不要把别人的好,视为理所当然,要知道感恩。
17、手高眼低。
18、遵守时间,但不要期望别人也遵守时间。
学习啦在线学习网 19、信守诺言,但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。
学习啦在线学习网 20、不要向同事借钱,如果借了,那么一定要准时还。
21、不要借钱给同事,如果不得不借,那么就当送给他好了。
22、不要推脱责任(即使是别人的责任)。
学习啦在线学习网 23、在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时,你要微笑。
24、避免和同事公开对立(包括公开提出反对意见,激烈的更不可取)。
25、经常帮助别人,但是不能让被帮的人觉得理所应当。
26、说实话会让你倒大霉。
27、对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。
学习啦在线学习网 28、经常检查自己是不是又自负了,又骄傲了,又看不起别人了。(即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭)
29、忍耐是人生的必修课。(要忍耐一生的啊,有的人一辈子到死这门功课也不及格)
30、新到一个地方,不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间,属于你的那个圈子会自动接纳你。
31、有一颗平常心。没什么大不了的,好事要往坏处想,坏事要往好处想。
32、尽量不要发生办公室恋情,如果实在避免不了,那就在办公室避免任何形式的身体接触,包括眼神。
33、会拍马屁(这是和顶头上司沟通的重要途径之一),但小心不要弄脏手。
34、资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法,否则你会死得很难看的。
35、好心有时不会有好结果,但不能因此而灰心。
学习啦在线学习网 36、待上以敬,待下以宽。
37、如果你带领一个团队,在总结工作时要把错误都揽在自己身上,把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
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