陌生客户电话邀约技巧
通常，客户在接到我们陌拜电话的第一反应是：疑惑、不信任、惊讶等情绪反应，导致我们跟客户的初触电大多是以失败告终，那我们如何增加第一次联络电话的邀约成功率呢?下面是小编为大家收集关于陌生客户电话邀约技巧，欢迎借鉴参考。
1、准备
在正式开始电话邀约前，需要我们提前做好以下准备：
第一，心理准备：明确打电话的目的;明确给客户打电话的目标;必须要问客户的问题做好准备拟定开场白，设想异议;
第二，资料准备：客户资料档案准备;客户名单及邀约表准备，话术准备;
学习啦在线学习网 第三，工具准备：签字笔、笔记本、每日客户联络表等
2、开场
打电话时一定要掌握一定的时机。礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如
“您好，我是***，在这个时候打电话给您，希望没有打扰您!”
学习啦在线学习网 如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：
学习啦在线学习网 “请问***先生/女士的手机是多少?他/她上次打电话/来银行时只留了这个电话，谢谢您的帮助。”
3、邀约
拨打邀约电话，在电话接通后，针对不熟悉的准客户，首先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：
“您好，我是***，请问**先生/女士在吗?**先生/女士，您好，很高兴与您通话，我是***银行的***，关于......”
学习啦在线学习网 由于电话具有收费、容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
在邀约过程中可能会遇到客户的各种反馈：客户拖延决策、客户对我们的建议不感兴趣、客户不太相信我们、客户对我们所讲存在误解以及无法满足客户某一具体要求等!当然客户同意我们的观点是最好的!
在面对客户的异议时，我们需要及时的处理并给予回复，例如：
客户：“这件事我考虑考虑，回头联系!”
回复：“理解，其实我知道您最关心的问题是服务，我们的服务保证您到我行办理业务一定会更轻松、满意!您可以先到我行来体验下，我这边先帮您领一张贵宾体验卡你看好不好?”
客户：“我不需要，不感兴趣!”
回复：“我可以了解您现在的想法，可以请教您一个问题吗?您提到现在不需要肯定有您的想法，可以谈谈什么原因么?”
在解决客户异议的情况下，及时促成也是非常重要的一个环节，一个好的促成能有效提高邀约成功率。
在正式促成之前，首先我们要学会如何识别促成信号，也就客户的某些反应或反馈会告诉你什么时候该促成了，如当客户有意愿接受我们的提议时，他或许会透露一些讯息，也就是见面讯号，当见面讯号产生以后，我们可以尝试透过运用邀约技巧完成这次邀约。
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