社交技巧：什么是高情商的表现？如何做才是？深度好文
社交技巧：什么是高情商的表现？如何做才是？深度好文
讨好他人不是情商高，而是典型的情商低。一个真正高情商的人，不需要刻意让别人舒服，更不会委屈自己。我们固然要学会控制情绪，但同样重要的，是在适当的时候发泄情绪。请重新认识情商，摒弃假情商，锻炼真情商。下面是学习啦小编为大家整理的社交技巧，一起来看看吧!
情商高的表现是任何时候，当你想让一个人舒服的时候就能让那个人舒服
文：何加盐
学习啦在线学习网 先问大家一个问题：
如果一个人，特别善于体察别人的心思，他说出的话，做出的事，让人特别舒服，这个人情商高吗?
如果另一个人，根本就不管别人的心思，他说的话、做的事，常常让人感觉不舒服，这个人情商低吗?
我们往往容易认为第一种人情商高，第二种人情商低。
其实，当我们换一个标准，两个人的评价可能反过来。
这个标准就是：你的目的是什么?你这样做有利于达到目的吗?
这个标准对你以往的认知可能是一个颠覆，但它对你过好生活、做好工作，指导意义要大得多。
我的咨询公司有两个顾问，他们能力都差不多，但性格对比很明显。
学习啦在线学习网 小 W 是被公认为情商很高的。
学习啦在线学习网 他对谁都和气友善，永远不会和人起冲突。
在担任项目经理时，对客户的各种要求，有求必应，与客户上上下下关系都非常不错。
小 Y 则曾经被客人反映情商不行。
他说话语气比较冲，有时会和客户起争执。
担任项目经理时，对客户提的不在合同范围的要求，他会毫不客气地怼回去。
所以，客户公司往往会有些高管，对他有意见。
但是，我对他们的评价是，小 W 的情商不如小 Y。
虽然两个人的专业能力都很强，但是跟着小 W 干活的顾问更累，跟着小 Y 的轻松很多。
因为小 W 太不善于拒绝客户，给项目增加了很多合同之外的内容。
学习啦在线学习网 小 W 的项目常常遇到客户拖延付款，小Y的项目则往往收款比较及时。
因为客户都知道，小 W 的款晚几天打，他不会怎样;
而小Y的款要是晚了，他会去找麻烦的。
就算是在客户那边，对小 W 的评价，也并没有比小 Y 更高。
学习啦在线学习网 因为，小 W 常常需要照顾客户的感受，对他们的要求总去想方设法满足。
而小 Y 则直接指出这些要求不合理。
最后，小 W 做的事情更多，反而是小 Y 被认为更专业。
我们很多时候都要作为乙方，处理和甲方的关系。
学习啦在线学习网 并不是把甲方当成上帝，就是情商高。
学习啦在线学习网 在某些时候，对甲方强势一点，反而更容易完成任务。
01
只有帮你达成目的说话办事方式，才是情商高的表现
可能有人会说，咨询是专业性的工作，对服务态度要求不高，对专业能力要求高。
如果是服务型的工作，就必须以服务态度来体现情商高低了。
其实不然。
学习啦在线学习网 我们都见过喜茶排长队。
如果用顾客满意度来评价，喜茶应该多开几个窗口，减少顾客的排队时间。
学习啦在线学习网 但是喜茶并没有。
学习啦在线学习网 因为，排队是营销手段的一种。
为了提高销售，喜茶牺牲了顾客的服务体验。
餐厅也是一样。
服务态度并不必然是重要的。
学习啦在线学习网 出品好，或者地理位置好的餐厅，对服务态度的要求就没那么高。
在一些人流量很大的餐厅，店家甚至会用降低服务体验的方法来减少顾客停留时间，以便提高翻台率。
企业如此，个人也是一样，我们以销售为例：情商高的销售员，是能够达成交易的销售员，而不是让顾客满意的销售员。
让顾客满意，有可能会促进销售。
学习啦在线学习网 但是，顾客的类型千差万别，促进销售的方式，也千差万别。
学习啦在线学习网 我们在很多公司都发现，销售最好的，并不是笑得最灿烂、最会说话、让顾客感觉最舒服的业务员。
学习啦在线学习网 相反，我见的很多是对顾客颐指气使的金牌销售，对顾客爱理不理的金牌销售，甚至有对顾客冷嘲热讽的金牌销售。
学习啦在线学习网 情商高的销售方式，是最有利于达成交易的方式，而不是让顾客最舒服的方式。
学习啦在线学习网 在商务或政治谈判中，就更是如此。
谈判高手往往并不是让对方如沐春风的人，而是让对方如坐针毡的人。
让对方舒服，本身不是情商高的体现，关键是要看它能不能帮你达成目的。
如果让对方舒服有助于达成目的，那你就让对方舒服。
如果让对方不舒服有助于达成目的，那你就让对方不舒服。
只有帮你达成目的说话办事方式，才是情商高的表现。
02
不要主观评价，只要客观描述
又可能有人会说，你这说的都是工作上的事情，可以用达成目的作为评价，但是不适用于生活。
其实也不然。
举个例子：
你的小孩和小伙伴一起玩，小伙伴要抢你孩子正玩得起劲的小火车。
很多家长的处理方式是：让孩子和伙伴分享玩具。
如果孩子不愿意，就会劝说、教育，甚至抢过去给别人。
这样的家长情商高吗?
并不。
作为家长，你的目的只有一个：保护孩子的身心健康。
如果你做到了，才算是情商高。
维护邻里关系，虽然也重要，但是，远远比不上孩子的身心健康重要。
学习啦在线学习网 再说，保护自己的孩子，并不见得就会伤害邻里关系。
学习啦在线学习网 当孩子正在建立自我意识的时候，你强迫孩子把玩具让给对方，对他的心理是一种伤害。
也容易让他形成讨好型人格，不利于他未来培养真正的高情商。
在家庭生活中也是一样。
夫妻关系、婆媳关系、亲子关系，并不是一味地让对方舒服才是情商高。
要看你想要达成什么目的。
学习啦在线学习网 在家庭中，利益方面的诉求会少一些，情感方面的诉求会多一些。
高情商的相处，是有利于家庭的稳定，或者感情的加深，而不是无限牺牲和讨好。
我们固然要控制自己的情绪，不能随便发脾气，破坏家庭感情，但也要学会在适当的时候，告诉对方你的委屈、你的伤心，甚至你的愤怒。
学习啦在线学习网 向对方表达自己的情绪，也要有技巧，最好是用 SBI 反馈法：在什么情景下(Situation)，你的什么行为(Behavior)，让我有什么样的感受(Impact)。
例如，你在外面参加一个重要酒局，12 点还没回家，老婆打电话给你说：
学习啦在线学习网 你一点都不关心我。
千万不要说：
学习啦在线学习网 我怎么不关心你了?我拼死拼活还不是为了这个家?
这样只会适得其反。
正确的反馈方法是，第二天再和老婆说：
学习啦在线学习网 昨天晚上，我在陪客户的时候(情景)，你打电话说我不关心你(行为)，我觉得很委屈(感受)。
不要主观评价，只要客观描述。
学习啦在线学习网 相信我，这个很有用，是我花 5 万块上了一个培训课，学到的核心内容之一。
学习啦在线学习网 很管用。你可以试一次看看。
03
要在适当的时候发脾气
学习啦在线学习网 很多人在与人交往中，常常采取顺从对方、委屈自己的态度。
而我们则会称赞这个人情商高，和谁都处得好。
学习啦在线学习网 其实，这是典型的情商低。
学习啦在线学习网 当你习惯性地顺从对方、委屈自己时，你的利益、你的感受，就会被人忽略。
学习啦在线学习网 因为你的容忍度高。
学习啦在线学习网 当你不得不为自己争取利益的时候，就会发现问题有多严重。
你顺从了对方 9 次，第 10 次突然反对，他对你的怨恨，比反对他 10 次，还要大。
你顺从了 9 次，第 10 次还顺从，他认为理所当然;你反对了 9 次，第 10 次顺从，他反而感恩戴德。
学习啦在线学习网 所以，我们与人交往，不要一味顺从，要有自己的性格和脾气。
发脾气，是告知对方你的边界。
学习啦在线学习网 如果你老是发脾气，到处都是你的边界，别人没办法和你交往，只能对你敬而远之。
但是如果你永远都没有脾气，别人会自然而然地不断突破你的边界，而不会注意到你的利益和感受。
所以，正确的做法，不是老发脾气，也不是永远不发脾气，而是在适当的时候发脾气。
学习啦在线学习网 小事上，可以礼让，表示你的宽容大度;
关键问题，决不退让，展现你的原则。
04
把情商从低到高，分为五个层次
第一个层次，是无意识地放任自己的情绪发泄。
学习啦在线学习网 没有情商概念的人，往往不会意识到这个问题。
他们心里没有“我这么做是想要达到什么效果”这样的意识，只有动物本能的情绪发泄。
这是心智特别不成熟、情商特别低的表现。
例如，有些人看到小孩犯错误，就大发雷霆，又打又骂，而没想过这样做，会对孩子有什么样的作用。
其实，大部分的打和骂，对孩子改正错误一点用都没有，反而会深深地伤害他幼小的心灵，留下未来心理疾病的根源。
并不是不能批评或惩罚孩子。
学习啦在线学习网 但是，一定要在情绪平稳的情况下，怀着明确的目的，用合适的手段去实施。
职场上也一样。
学习啦在线学习网 有些领导看到工作推进不利，管理者看到员工业绩不佳，项目成员看到别的同事不配合，只会发火，而不去想怎么解决问题。
这样做，只会毒化组织的氛围，提升高管和员工离职率，对企业发展、绩效提升、项目推进毫无用处。
可惜，我们看到的这样情况太多了。
第二个层次，是无意识地压抑自己的情绪。
讨好型人格常常会这样，永远都压抑自己的情绪，非常害怕和人发生任何冲突。
学习啦在线学习网 他们对别人的反应很敏感，说话做事只求让对方满意。
学习啦在线学习网 他们把让对方舒服，当成了目的本身，而忘记了让对方舒服的目的是什么。
往往是，对方舒服了，你的利益却受损了。
学习啦在线学习网 可悲的是，社会常常把这种人夸奖为情商高。
他们自己也误认为这就是情商高，还为此沾沾自喜。
学习啦在线学习网 殊不知，他的牺牲和容忍，就是别人理所当然地忽略他、支使他，甚至伤害他的催化剂。
第三个层次，是有意识地压抑自己的情绪。
一个人学会了控制自己的情绪，才能真正谈得上是成熟。
学习啦在线学习网 在生活和工作中，我们会碰到无数不爽的时候。
你会很想大吼大叫、摔东西、骂人，甚至打人。
但是不要。
在绝大多数情况下，发脾气不解决任何问题，反而会拖延或恶化问题。
学习啦在线学习网 在商务和政治谈判中，有意识压抑自己的情绪，更是必须的。
学习啦在线学习网 不然，对方轻易就看穿了你的底牌。
学习啦在线学习网 当你学会了有意识地压抑自己的情绪，你才能真正对家庭关系、社会人际关系有一定的掌控能力。
第四个层次，是有意识地发泄自己的情绪。
学习啦在线学习网 学会在适当的时候适当地发泄情绪，是更难的一件事情。
学习啦在线学习网 发泄的时机和程度，需要微妙的把握。
对男人来说，压抑成了一种美德，发泄成了一种过错。
欢乐的时候尽情地笑，悲伤的时候尽情地哭，对我们来说似乎挺难为情的。
但我们应该学会对抗社会长期以来给我们的错误压力，学会和自己和解，学会适当地发泄。
学习啦在线学习网 在职场上，我们更是要学会表达情绪，甚至发脾气。
学习啦在线学习网 一个永远和气友善，不和人起冲突的职员(尤其是公务员)，是不可能进步的。
学习啦在线学习网 因为领导知道，不提拔别人，别人会闹出很多麻烦。不提拔你，你也不会怎样。
几年下来，不会表达情绪的员工，比会表达情绪的员工，级别更低，薪水更可怜，拿到的各种奖金和荣誉更少。
在谈判场合，就更要学会有意识地发泄，很多时候甚至要故意假装很生气。
学习啦在线学习网 不会生气的人，谈判能力是非常差的。
每一个谈判高手，都是一个会生气的好演员。
第五个层次，是影响和控制别人的情绪。
情商最高的人，不光对自己情绪收放自如，还能对别人的情绪施加影响。
学习啦在线学习网 让你哭就哭，让你笑就笑，让你买东西就买，让你签字你就签。
他激发的，未必是让你舒服的情绪，有可能是让你愤怒、伤心、恐惧、好胜等等。
这种人，对人性有深刻的洞察，并且有强烈的感染能力。
学习啦在线学习网 他们往往不是在私人交往中让人感觉很舒服的人(虽然当他们想做时，轻易就能做到)，但是，他们是最善于利用你的情绪达到目的的人。
学习啦在线学习网 这样的人，往往是宗教领袖、政治家、顶级的企业家和金牌的销售员。
学习啦在线学习网 除此以外，还有不在五个层次中的一类人。
他们的能力或者智商，已经高到了完全不需要在乎情商的地步。
如牛顿、爱因斯坦、乔布斯、马斯克这样的人，与他们打交道是很不舒服的，但是，我们能说他们情商很低吗?
显然不能。
情商真正很低的人，不可能达到他们那样的成就。
但是，他们的能力已经到达了一定的高度，要达成目的，不再需要情商的帮助和加持了。
05
讨好他人不是情商高，而是典型的情商低
学习啦在线学习网 真正的牛人可以不在意情商。
学习啦在线学习网 但我们只是普通人，情商对我们非常重要。
世俗把情商看成会说话的能力、让人舒服的能力。
学习啦在线学习网 在知乎上一搜关于情商高的问题，下面举的例子，基本上都是说的这些。
但真正有用的情商，是控制自己的情绪与影响他人的情绪，帮你达成目的。
我们需要颠覆老的观念，用这个新观念来指导生活与工作。
讨好他人不是情商高，而是典型的情商低。
一个真正高情商的人，不需要刻意让别人舒服，更不会委屈自己。
我们固然要学会控制情绪，但同样重要的，是在适当的时候发泄情绪。
学习啦在线学习网 请重新认识情商，摒弃假情商，锻炼真情商。
让真正的高情商，帮你的生活搭建幸福的平台，为你的事业插上腾飞的翅膀。