珠宝店销售员迎宾礼仪有哪些

学习啦在线学习网珠宝店销售员迎宾礼仪有哪些

　　珠宝店顾名思义就是在卖珠宝的，那么你们知道珠宝店的销售人员需要知道什么样的迎宾礼仪吗?下面是学习啦为大家准备的珠宝店迎宾礼仪，希望可以帮助大家!

　　珠宝店迎宾礼仪

　　一、导购迎宾前的错误动作

学习啦在线学习网 　　走进全国各地的商场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看到的“陈列”，目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，请专业的陈列师在店内摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。那么软件呢?就是说我们店里那些活生生的导购员的服务如何呢?

　　出于工作的需要，经常出入到全国各色商场，走进商场，那活生生的“陈列”导购却有独特的一番风景，导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……

学习啦在线学习网 　　假如你走进一个品牌专柜，那个导购靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾脚!看到你走了进去，马上顺脚把鞋穿上，来一句“欢迎光临，随便看看”;在另外一个商场看到一个专柜的导购站在收银台里，认真地抠自己的手背，看到你进去，她放下手来句“随便看看，喜欢的话试一下”，晃了一圈走了出来，回头看时，她继续在那抠她的手背。

　　“喜欢的话试一下，呵呵……”

　　如果你们是客人，走进店里看到情形是这样的话，你感觉舒服吗?你对这个品牌会认可吗?你会因为服务而进入试戴来产生购买吗?

　　回答清一色是否定的，即使想购买，也会杀个价，价格合适就买。各位，服务打折了，就意味着商品的价格要打折，你乐意按客人的要求打折吗?

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　　二、导购的口头禅：“没有人”。

　　“没有人”是因为导购的错误动作，错误的动作驱赶门外的客人。

　　去到某品牌专柜，看见几个导购无所事事的闲聊，问生意怎么样?她们抱怨说：这个月很差啊;你继续问：为什么?她们统一的回答“没有人”。“没有人”是全中国的导购在珠宝生意不好时回答的标准统一答案。

　　人都跑那里去了?别的品牌为什么卖得那么好?“他们位置好”、“他们是大品牌”、“他们有活动”、“他们款式设计的好”……

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学习啦在线学习网 　　这样你店里的人就更加的少，店里的人更加少，导购就更加地聊天、发呆、无所事事、抱怨……这样你店里的人就更加更加的少。店里的人少了，你的生意也就陷入恶性循环。直到有一天，商场找到专柜说，边厅这个位置你要让一让了，别的品牌承包全年业绩拿下了，你只好到了中岛的位置。中岛的日子更加地难过，直到有一天，商场找到专柜说，这个位置有品牌看中了，你们的业绩太差，要清场了……

　　品牌就是这样此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的导购们呢?今天不努力工作，明天努力找工作。

　　另外，也经常见到导购们更加典型的动作是这样的：

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学习啦在线学习网 　　三、迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象

学习啦在线学习网 　　迎接客人进店之前导购正确的动作是忙碌，忙碌的门店无形中提升客人的进店率。

学习啦在线学习网 　　迎宾，对于珠宝品牌专柜或者是品牌专卖店，有着至关重要的作用，它是品牌的门面，是服务形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象，对首饰业客人的购买行为产生极其重要的影响。

　　1、品牌珠宝应统一迎宾语

　　结合珠宝品牌服务的特性，迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值。

　　所以珠宝品牌迎宾的语言统一成为必要，也是经营品牌的必须。

　　一般最简单的迎宾语，统一就是“欢迎光临某某品牌”。举个例子，有一个知名包类品牌，叫“迪桑娜”，她的LOGO是“Dissona”，路过的客人也许看不懂啊，那么进店的客人就会统一听到这样的迎宾语：“欢迎光临迪桑娜”，深圳的迎宾语是这个，上海北京的迎宾语也都是这个，全中国所有迪桑娜品牌的专柜和专卖店也都是“欢迎光临迪桑娜”，品牌传播的威力你便可想而知了。

　　那么错误的迎宾语就是：“欢迎光临”、“随便看看”、“随便挑挑”，还曾听过一个“进来看看，买不买不要紧”的……这么没有品牌传递的迎宾语在珠宝品牌经营中是有瑕疵的。

学习啦在线学习网 　　2、标准迎宾动作

学习啦在线学习网 　　动作，很多的销售员都对动作不以为然，认为在销售的过程中“说”是最重要的，如何说的好听。很多的导购也是这么认为，说是最重要的。果真是这样吗?

　　四、送客

　　1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下!

学习啦在线学习网 　　2、这是您的货品，发票在盒子里，请拿好。(双手递给顾客)

　　3、请问要不要给你做个礼品包装啊?

　　4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。

学习啦在线学习网 　　5、谢谢您!欢迎下次光临!

学习啦在线学习网 　　6、还有其他需要吗?