酒店员工基本礼仪常识(2)

酒店员工基本礼仪常识

　　注意

　　(1)从座位左侧就座，毫不声息就座，减慢速度、放松动作、避免乱响;

　　(2)从座位左侧离开;离开前从动作、语言向其表示示意，随后站起身来，动作轻缓，避免弄响座椅;离座后先采用基本站姿，站好再走;

学习啦在线学习网 　　(3)他人入座之后再入座，地位低于对方稍后离座，身份相似允许同时起身;

　　(4)公共场合，要想坐在别人身旁先求得对方首肯;

学习啦在线学习网 　　(5)以背部接近座椅 做法：先侧身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点以确认座椅，然后随势坐下，可以一手扶把手。

　　规范的坐姿：

　　(1)双腿叉开过大或直伸出去(身前有桌子尽量不伸到外面去);

学习啦在线学习网 　　(2)架腿方式欠妥，如一条小腿架在另一大腿上，留出大空隙;

学习啦在线学习网 　　(3)将腿放在桌椅上或腿部抖动摇晃;

　　(4)脚跟接触地面，脚尖翘起或脚蹬踏他物，一般都要放在地上;

学习啦在线学习网 　　(5)以手触摸脚部，抚摸小腿或以脚自脱鞋袜;

　　(6)单手或双手放在身前桌下不允许;

　　(7)手部支于桌上，用双肘支在面前的桌子上，对同座之人不够礼貌;

　　(8)双手抱在腿上、将手夹在腿间或放在臀下;

　　(9)上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上，仅用于休息，在工作在不宜出现;

　　(10)头部靠于椅背或脚尖指向他人。

　　(11)在室内，以朝南或对门的座位为尊位。

　　上身体位：

学习啦在线学习网 　　头部抬直，看上去同地面垂直，低头办公，回答他人问题时务必抬起头来，与人交谈是可面向正前方或面部侧向对方，不准后脑勺对着对方，工作不应上身完全倚靠座椅背部。

　　手臂位置：

学习啦在线学习网 　　(1)放在两条大腿上，双手各自扶平;

　　(2)放在一条大腿上，侧身与人交谈，双手叠放或相握自己所侧身的那条腿上;

学习啦在线学习网 　　(3)放在身前桌子上，双手平扶，相握叠放于桌上，或放在身旁的扶手上，侧身应双手相握，叠放在侧身一侧的扶手上;

学习啦在线学习网 　　(4)放在皮包文件上，短裙女士面对男士而坐，将皮包、文件放在并拢的大腿上，双手或扶、叠、握在其上;