商务谈吐礼仪
商务谈吐礼仪
谈吐是以一定语言为基础,对思想文化水平,教养和情趣的反映,言谈和举止,都是人们形成一个人评价的重要根据。下面是学习啦小编为大家整理的商务谈吐礼仪,希望能够帮到大家哦!
商务谈吐礼仪
1、交际用语初次见面应说:
学习啦在线学习网 幸会 看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称 :惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他 人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应 叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞 赠送作用应用:雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为
① 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;
学习啦在线学习网 ② 唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解;
③ 态度过分严肃,不苟言笑;
④ 言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;
学习啦在线学习网 ⑤ 缺乏投入感,悄然独立;
⑥ 反应过敏,语气浮夸粗俗;
⑦ 以自我为中心;
学习啦在线学习网 ⑧ 过分热衷于取得别人好感。
2、交际中损害个人魅力的26条错误
学习啦在线学习网 不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话
应该保持沉默的时候偏偏爱说话
打断别人的话
学习啦在线学习网 滥用人称代词,以至在每个句子中都有“我”这个字
以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象
在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题
不请自来
自吹自擂
学习啦在线学习网 嘲笑社会上的穿着规范
学习啦在线学习网 在不适当时刻打电话
学习啦在线学习网 在电话中谈一些别人不想听的无聊话
对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见
学习啦在线学习网 公然质问他人意见的可靠性
学习啦在线学习网 以傲慢的态度拒绝他人的要求
在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
学习啦在线学习网 指责和自己意见不同的人
学习啦在线学习网 评论别人的无能力
学习啦在线学习网 当着他人的面,指正部属和同事的错误
请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
学习啦在线学习网 利用友谊请求帮助
措词不当或具有攻击性
当场表示不喜欢
老是想着不幸或痛苦的事情
学习啦在线学习网 对政治或宗教发出抱怨
学习啦在线学习网 表现过于亲密的行为
学习啦在线学习网 3、 社交 十不要
不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“ 处理”之类的东西。
不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。
不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
不要拨弄是非,传播流言蜚语。
不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。
学习啦在线学习网 不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
学习啦在线学习网 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
学习啦在线学习网 不要长幼无序,礼节应有度。
不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。
商务交谈有什么禁忌
一、“闭嘴”。
所谓闭嘴指一言不发,导致交谈冷场。我们一直以来都把耐心的倾听当作沟通的好习惯。但是,过度侧重的倾听,而忽略了和对方互动的必要性,则变成了一个“闭嘴”木讷的交流对象。这样的沟通交流,无论对于对方还是自己来说,绝对是失败的。
二、“插嘴”。
学习啦在线学习网 所谓“插嘴”,是指在他人讲话时,突然冒出来,插上一句,打断对方的话。无论你是否事灵感突现,还是相当的激动迫切想互动。在这些方面要尊重对方的感觉。免得有喧宾夺主之嫌。
三、“杂嘴”。
学习啦在线学习网 所谓“杂嘴”,就是指语言不标准、不规范。比如广东人和北方人谈生意,用粤语;四川人和湖南人谈生意,用四川话;留学归来的海归业务、公关人员,和不懂外语的客户交谈时,不时来几句洋文。这些都属于“杂嘴”。
四、“脏嘴”。
所谓“脏嘴”,就是指说话不文明,甚至有时带有口头禅的“粗口”。让人觉得满嘴都是脏、乱、差。语言坏境卫生堪忧,则会影响接下来的沟通氛围。
五、“荤嘴”。
所谓“荤嘴”,是指说话带“色”,时刻把丑闻艳事当做调侃的资料。商务交谈,“荤嘴”对于特别是初次见面洽谈的对方会让他人觉得你很不靠谱、为人轻浮。会大大的降低合作的意向和可能。
学习啦在线学习网 六、“油嘴”。
所谓“油嘴”,是指说话油腔滑调,毫无止境、分寸的幽默。幽默谈吐本是一种高尚的教养。但是过了“超限效应”的度,则沦落到让人反感及厌恶的状态。同时也让人觉得你十分不靠谱。降低他人对你的稳重可靠信任感,从而降低合作可能。
七、“贫嘴”。
所谓“贫嘴”,是指爱说废话,爱乱开玩笑。甚至动不动就那一些正规事情及对方作为调侃对象。这是非常不可取的。你们不是多年老友。即使是老友,也要看你这老友性格喝不喝你这“一壶”。商务交谈最离谱的就怕这“致残”的“贫嘴”现象。对方极有可能中途离场。合作就算了吧。
学习啦在线学习网 八、“强嘴”。
学习啦在线学习网 所谓“强嘴”,是指喜欢和对方争辩,喜欢即刻摆明自己的观点。甚至有强词夺理的味道。这样的情况是很难受到他人欢迎的。
九、“刀子嘴”。
所谓“刀子嘴”,就是说话尖酸刻薄,喜欢恶语伤人。中国有句俗话:“良言一句暖三冬,恶语伤人六月寒”。恶语伤人,处处树敌。严重触犯了商场的和气生财。
学习啦在线学习网 十、“电报嘴”
所谓的“电报嘴”,是指那些爱传闲话,爱搬弄是非的人。造谣、八卦是这些人的“黑色标签”。相信没有人愿意和这样的对象进行合作。
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