商务仪态礼仪
礼仪中最直接、最外观的表现就是仪态礼仪，具体表现为：表情、动作、体姿、行为节度等方面。下面是学习啦小编为大家整理的商务仪态礼仪，希望能够帮到大家哦!
商务仪态礼仪
1、站姿
标准站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于体侧，两脚分开、平行与肩同宽
男士服务站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于皮带扣，两脚分开、平行与肩同宽
女士服务站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于脐窝，双脚呈Y字型或V字型
2、微笑
学习啦在线学习网 乐观积极，真诚友好，发自内心
3、走姿
面带微笑，目视前方，前后摆臂，步伐从容，步态平稳
4、坐姿
学习啦在线学习网 男士坐姿：面带微笑，双目平视，腰背挺直，微微前倾，双膝、双脚分开，两脚间距离不超过肩宽
学习啦在线学习网 女士坐姿：面带微笑，双目平视，腰背挺直，微微前倾，双腿双脚并拢
5、蹲姿
学习啦在线学习网 男士蹲姿：面带微笑，上身保持挺直，双腿适度分开，一高一低，右(左)腿支撑身体，朝向客户一方为高腿位，与客户保持适中距离
女士蹲姿：面带微笑，上身保持挺直，高腿位侧对客户，右(左)腿支撑身体，双腿一高一低并拢收紧，与客户保持适中距离
6、出迎
学习啦在线学习网 主动出迎，点头示意，热情有礼
7、握手
热情友好、落落大方;真诚微笑、目视对方;以客为尊、右手相握
8、引领
面带微笑、目光交流;热情主动、关注客户;手势引导、保持距离;陪同至目的地
9、递名片
面带微笑、正视对方;注重时机、掌握顺序;名片正面朝向客户;双手递出、口有敬语
10、递物
递资料：面带微笑、注视对方;双手递出、内容说明
递笔：面带微笑、注视对方;笔尖向右、持平递出
11、敬茶
学习啦在线学习网 饮品和器皿匹配;器皿干净无破损;使用托盘，且备毛巾;面带微笑，眼神关注;姿态优美，语气柔和
12、眼神
与他人交流时，目光柔和，平视对方面部三角区，切记长时间凝视
13、打招呼
学习啦在线学习网 立正姿势，上身前倾，微微点头，口有敬语，合适尊称，音量适中，目光交流
14、回应
及时回应是必须的，回应内容看问题，语气谦和有礼貌，及时回应客户提出的问题;对重大问题，要记录客户提出的诉求和事情的经过，承诺给客户进行回复的具体日期，并且按时兑现承诺
15、送客
学习啦在线学习网 面带微笑、目视客户;送客要送到门口、楼梯口、电梯口;客人欲乘车离去时，应送客人上车;目送客人直至离开视线。
商务人士必须要知道基本礼仪
1. 何时回应活动邀请?
当今的活动邀请形式可以有多种渠道：电子邮件，电话，邮寄邀请卡等等。受邀请人应该及时给予回复，时间最好控制在一周内。如果有突发状况你必须取消赴约，请通知活动负责人并在次日表示诚挚的道歉。
学习啦在线学习网 2. 如何着装?
活动主办者和客人都应该穿着稳当保守：穿着得体有品位(每个细节都非常讲究)。还有的是，大多数的活动邀请都有着装指引：
商务正装(西装和套裙)
黑色领结可选(用于更正式的晚装)
商务休闲装(西裤/卡其裤配长袖衬衫)
夹克和领带(如有提示)
某些活动或场地可能会提醒客人穿休闲装，如高尔夫球场，网球场，赛马场地，度假胜地等等。活动组织者会明确提醒穿着要求。
3. 何时到达会场?
学习啦在线学习网 活动主办者控制着执行活动的时机和策划资源，所以毫无疑问地，每个人都应该——准时出席!如果你是主办方的代表，那么你要在活动开始前30分钟到场(你将会被告知何时出场)。
如果你是一位客人，要理解主办方对邀请名单已经进行过挑选。许多邀请函学习啦在线学习网会附有一段简短的行程介绍，并突出客人到达会场的时间，一般会为客人预留15到30分钟的时间签到和接待。同样的，尽可能在活动中停留越长的时间，或者直到活动的结束才离开。
学习啦在线学习网 4. 何时该主动跟别人握手?
学习啦在线学习网 通常在到达会场或离开会场的时候。这是很简单的事情也几乎没有人会犯错误。跟别人问好的同时给予别人一个坚定真诚的握手，友好的微笑和直接的眼神交流。然后，当与一群人碰面的时候，要注意总要先跟主人握手。
学习啦在线学习网 5. 如何向大家介绍别人?
学习啦在线学习网 只需记得下面这两点就行了：
向身份地位较高的人介绍身份地位较低的人。
记得要使用头衔(如博士，法官等等)和名字称谓(如先生，夫人，女士)。
6. 活动过程该说什么?
学习啦在线学习网 在群组活动的情况下，要注意认真倾听别人的发言。保持愿意交流的肢体语言(坐立端正，忌双手交叉，同时应保持眼神接触)并对他人的发言表示出兴趣。
通过询问的形式融入对话，寻找双方都感兴趣的话题，避免纠正别人的话。要注意让在场每一位都能参与讨论(并不只是一两个人而已。)鼓励大家谈谈自己的事情，当给予赞赏或获得赞赏的时候要保持优雅的态度。
7. 不该说什么?
要注意，在谈话过程要尽量避免下面这些话题：
个人经济问题
个人健康问题(无论是你自己的还是别人的)
人际分歧问题
小道消息
学习啦在线学习网 8. 活动过程中还应该给予哪些敬意?
也许这些举动听起来老套，但是让别人感到自己被尊重了也是很重要的事情。虽然这些善举不会被接受者注意到。这些例子(虽然不是全部)可以给予指引：
学习啦在线学习网 听从其他群体的带头人(如主人)指挥，知道何时何地就坐。
学习啦在线学习网 为他人拉门把，等待别人通过。
学习啦在线学习网 别猜想可以使用空位置。
学习啦在线学习网 乐意让出好的座位。
在别人认识你后等待发言机会。
学习啦在线学习网 主人开始敬酒后才开始喝第一杯酒。
学习啦在线学习网 当每人都备好餐并主人开始进食的时候才能进食。
9. 其他要注意的商务礼仪还有什么?
绝不喝多于两杯酒精饮料。
学习啦在线学习网 等待活动主办者先敬酒。
学习啦在线学习网 活动前通知主办方有什么饮食限制。
学习啦在线学习网 餐具要摆放在右侧。
学习啦在线学习网 盛面包的盘子要摆放在左侧。
就餐后把刀叉放在盘子的四点钟位置(右下方)。
学习啦在线学习网 就餐过程需要短暂离开，要把餐巾放在椅子或手把上。
到达会场前要深入了解活动的主题和会场。
学习啦在线学习网 离开会场时亲自向主办方道谢。
活动结束后一周内给主人发送感谢信。
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