商务仪态礼仪
学习啦在线学习网 礼仪中最直接、最外观的表现就是仪态礼仪，具体表现为：表情、动作、体姿、行为节度等方面。下面是学习啦小编为大家整理的商务仪态礼仪，希望能够帮到大家哦!
商务仪态礼仪
1、站姿
标准站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于体侧，两脚分开、平行与肩同宽
男士服务站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于皮带扣，两脚分开、平行与肩同宽
女士服务站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于脐窝，双脚呈Y字型或V字型
2、微笑
乐观积极，真诚友好，发自内心
3、走姿
面带微笑，目视前方，前后摆臂，步伐从容，步态平稳
4、坐姿
学习啦在线学习网 男士坐姿：面带微笑，双目平视，腰背挺直，微微前倾，双膝、双脚分开，两脚间距离不超过肩宽
女士坐姿：面带微笑，双目平视，腰背挺直，微微前倾，双腿双脚并拢
5、蹲姿
男士蹲姿：面带微笑，上身保持挺直，双腿适度分开，一高一低，右(左)腿支撑身体，朝向客户一方为高腿位，与客户保持适中距离
女士蹲姿：面带微笑，上身保持挺直，高腿位侧对客户，右(左)腿支撑身体，双腿一高一低并拢收紧，与客户保持适中距离
6、出迎
学习啦在线学习网 主动出迎，点头示意，热情有礼
7、握手
热情友好、落落大方;真诚微笑、目视对方;以客为尊、右手相握
8、引领
面带微笑、目光交流;热情主动、关注客户;手势引导、保持距离;陪同至目的地
9、递名片
学习啦在线学习网 面带微笑、正视对方;注重时机、掌握顺序;名片正面朝向客户;双手递出、口有敬语
10、递物
学习啦在线学习网 递资料：面带微笑、注视对方;双手递出、内容说明
递笔：面带微笑、注视对方;笔尖向右、持平递出
11、敬茶
学习啦在线学习网 饮品和器皿匹配;器皿干净无破损;使用托盘，且备毛巾;面带微笑，眼神关注;姿态优美，语气柔和
12、眼神
学习啦在线学习网 与他人交流时，目光柔和，平视对方面部三角区，切记长时间凝视
13、打招呼
学习啦在线学习网 立正姿势，上身前倾，微微点头，口有敬语，合适尊称，音量适中，目光交流
14、回应
及时回应是必须的，回应内容看问题，语气谦和有礼貌，及时回应客户提出的问题;对重大问题，要记录客户提出的诉求和事情的经过，承诺给客户进行回复的具体日期，并且按时兑现承诺
15、送客
面带微笑、目视客户;送客要送到门口、楼梯口、电梯口;客人欲乘车离去时，应送客人上车;目送客人直至离开视线。
商务人士必须要知道基本礼仪
学习啦在线学习网 1. 何时回应活动邀请?
当今的活动邀请形式可以有多种渠道学习啦在线学习网：电子邮件，电话，邮寄邀请卡等等。受邀请人应该及时给予回复，时间最好控制在一周内。如果有突发状况你必须取消赴约，请通知活动负责人并在次日表示诚挚的道歉。
2. 如何着装?
学习啦在线学习网 活动主办者和客人都应该穿着稳当保守：穿着得体有品位(每个细节都非常讲究)。还有的是，大多数的活动邀请都有着装指引：
学习啦在线学习网 商务正装(西装和套裙)
黑色领结可选(用于更正式的晚装)
商务休闲装(西裤/卡其裤配长袖衬衫)
学习啦在线学习网 夹克和领带(如有提示)
某些活动或场地可能会提醒客人穿休闲装，如高尔夫球场，网球场，赛马学习啦在线学习网场地，度假胜地等等。活动组织者会明确提醒穿着要求。
学习啦在线学习网 3. 何时到达会场?
活动主办者控制着执行活动的时机和策划资源，所以毫无疑问地，每个人都应该——准时出席!如果你是主办方的代表，那么你要在活动开始前30分钟到场(你将会被告知何时出场)。
如果你是一位客人，要理解主办方对邀请名单已经进行过挑选。许多邀请函会附有一段简短的行程介绍，并突出客人到达会场的时间，一般会为客人预留15到30分钟的时间签到和接待。同样的，尽可能在活动中停留越长的时间，或者直到活动的结束才离开。
学习啦在线学习网 4. 何时该主动跟别人握手?
通常在到达会场或离开会场的时候。这是很简单的事情也几乎没有人会犯错误。跟别人问好的同时给予别人一个坚定真诚的握手，友好的微笑和直接的眼神交流。然后，当与一群人碰面的时候，要注意总要先跟主人握手。
学习啦在线学习网 5. 如何向大家介绍别人?
只需记得下面这两点就行了：
向身份地位较高的人介绍身份地位较低的人。
记得要使用头衔(如博士，法官等等)和名字称谓(如先生，夫人，女士)。
学习啦在线学习网 6. 活动过程该说什么?
学习啦在线学习网 在群组活动的情况下，要注意认真倾听别人的发言。保持愿意交流的肢体语言(坐立端正，忌双手交叉，同时应保持眼神接触)并对他人的发言表示出兴趣。
学习啦在线学习网 通过询问的形式融入对话，寻找双方都感兴趣的话题，避免纠正别人的话。要注意让在场每一位都能参与讨论(并不只是一两个人而已。)鼓励大家谈谈自己的事情，当给予赞赏或获得赞赏的时候要保持优雅的态度。
7. 不该说什么?
要注意，在谈话过程要尽量避免下面这些话题：
个人经济问题
个人健康问题(无论是你自己的还是别人的)
人际分歧问题
小道消息
8. 活动过程中还应该给予哪些敬意?
学习啦在线学习网 也许这些举动听起来老套，但是让别人感到自己被尊重了也是很重要的事情。虽然这些善举不会被接受者注意到。这些例子(虽然不是全部)可以给予指引：
听从其他群体的带头人(如主人)指挥，知道何时何地就坐。
学习啦在线学习网 为他人拉门把，等待别人通过。
别猜想可以使用空位置。
乐意让出好的座位。
在别人认识你后等待发言机会。
学习啦在线学习网 主人开始敬酒后才开始喝第一杯酒。
当每人都备好餐并主人开始进食的时候才能进食。
9. 其他要注意的商务礼仪还有什么?
绝不喝多于两杯酒精饮料。
学习啦在线学习网 等待活动主办者先敬酒。
活动前通知主办方有什么饮食限制。
学习啦在线学习网 餐具要摆放在右侧。
学习啦在线学习网 盛面包的盘子要摆放在左侧。
就餐后把刀叉放在盘子的四点钟位置(右下方)。
学习啦在线学习网 就餐过程需要短暂离开，要把餐巾放在椅子或手把上。
到达会场前要深入了解活动的主题和会场。
学习啦在线学习网 离开会场时亲自向主办方道谢。
活动结束后一周内给主人发送感谢信。
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