保安服务礼仪规范
保安服务礼仪规范
保安人员日日夜夜坚守岗位,只为了给我们一个更好的环境,下面是学习啦为大家准备的保安服务礼仪规范 ,希望可以帮助大家!
保安服务礼仪规范
学习啦在线学习网 1.按规定着装,并佩带工作证;
学习啦在线学习网 2.必须站立的人员应有正确的站立姿势(立正或跨立),坐岗人员必须坐姿端正,不东倒西歪,不前倾后靠;
3.执勤时不能披衣,挽袖,卷裤腿,不能穿制服以外的服装;
4.不留长发,胡须,长指甲,不能戴手链或其他饰物(可戴婚戒);
学习啦在线学习网 5.精神饱满,姿态良好,不准看书报,吃零食,抽烟,唱歌,吹哨,听音乐等与工作无关的事;
6.在岗位值班时接听手机不能超过一分钟,如有急事需要长时间通话的,可以叫领班安排人员顶岗,待顶岗人员到岗后方可到监控室或办公室打电话;
学习啦在线学习网 7.待人礼貌,说话和气,微笑服务,杜绝吵架、打架事件发生;
8.当业主车辆进入车库时,值班员能主动起立敬礼并用手势指引进入车场,当陌生车辆进入车库时,值班员应先示意停车,然后敬礼询问:“您好,请问您到哪个单位?”待确定以后,发临时卡给车主并告知不能占用已购(租)车位,同时告知车主收费情况。当带有货物的车辆出入小区时,应敬礼检查并询问清楚,必要时要求物主到管理处开具“物品放行条”;
9.对装修人员的管理,必须出示《施工出入证》或办理临时出入证后才能进入小区,同时告诫装修人员要遵守“小区管理规定”并随时接受保安或管理员的检查;
学习啦在线学习网 10.对来访人员的管理:值班员应主动上前说:“××先生(小姐)您好!请问有什么可以帮到您?”
学习啦在线学习网 如果找人的必须要问清楚到访的单位号,同时,待监控中心联系确认后,要求来访人员出示有效证件登记后方可进入小区;
11.对车库内乱停乱放现象要及时制止,疏导,规劝,防止占车位现象;
12.对通过本岗位区域内业主/住户要主动问好。
保安服务礼仪须知:
1)保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
学习啦在线学习网 2)迎宾或巡逻时,须戴帽子,扎武装带。
学习啦在线学习网 3)保持身体挺拔,精神饱满去工作,严禁带情绪上班。
4)无论何时,与领导相遇应主动问好和让道。