英语电话礼仪
英语电话礼仪
学习啦在线学习网 如果你经常和外国人打交道，那就要用英语打电话，那么你们知道英语的电话礼仪是怎样的吗？下面是学习啦小编为大家整理的英语电话礼仪，希望能够帮到大家哦!
英语电话礼仪
1怎么念电话号码 Giving Number
念一串电话号码时，最好每三个或四个数字中间停顿一下。
连在一起的两个或三个相同数字，可以用double或triple，比如：
学习啦在线学习网 222读作triple two;
学习啦在线学习网 3344读作double three, double four;
学习啦在线学习网 5555可以读作double five, double five，如果要说“five five five five”也可以，但是不要说four five哦，那是45。
2邮箱地址怎么说 Saying Email Adress
@ 读作 “at”，所以，John@gmail.com就是"John, at, gmail, dot, com"。
学习啦在线学习网 如果用户名的部分有标点符号，常见的几种这么读：
“ / ”读作"forward slash"。
“ – ”读作 "hyphen ['haifən]" or a "dash"。
学习啦在线学习网 “ _” 读作 "underscore"。
3接通电话 Getting Through
学习啦在线学习网 很多人在打电话的时候，并不会自报家门，所以你可以礼貌地问对方的姓名，人家不会生气的。例子：
A: Can I speak to Mr Smith, please? / Is Mr Smith there, please?
学习啦在线学习网 我能和史密斯先生通话么?/ 史密斯先生在么?
学习啦在线学习网 B: May I ask who's calling? / Could I have your name, please?
学习啦在线学习网 请问您是?/ 能否告知您的姓名?
A: Yes, this is Tom Cruise speaking.
我是汤姆·克鲁斯。
在公司里，接起电话要先报上自己的名字，而不是问对方是谁，“Who's there?”听起来很不礼貌。
但是不要说“I am”或“My name is”，直接在自己的名字后面加上“speaking”就可以了。比如，
Hello, John Smith speaking.
学习啦在线学习网 你好，我是约翰·史密斯。
最好再加上公司的名字：
This is John Smith from China Daily.
学习啦在线学习网 我是中国日报约翰·史密斯。
如果对方找的人正是你，对话则是这样的。
A: Can I speak to Jane, please?
可以帮我接一下简吗?
B: Speaking.
我就是。
4留信息 Leaving or Taking a Message
学习啦在线学习网 对方要找的人不在，你可以说明情况，注意在句首礼貌地加上“I'm afraid”或者 "I'm sorry"。比如：
I'm afraid Mr Smith is out of the office today.
抱歉史密斯先生今天不在公司。
学习啦在线学习网 其他可能的情况还有：
… off sick today.
请病假了
… in a meeting.
开会中
… on holiday.
休假了
或者
学习啦在线学习网 I'm afraid his line is engaged.
他正在通话中。
接下来，你就可以问对方是否需要留信息。
学习啦在线学习网 A: Would you like to leave a message?
您需要留个言么?
学习啦在线学习网 B: Could you ask him to call me back? / Could you ask him to return my call?
能否让他给我回个电话?/ 能让他给我回个电话么?
学习啦在线学习网 如果你想让对方帮忙捎个信，则要说，Could you take a message?
5打给陌生人 Calling Stranger
学习啦在线学习网 可能你的老板让你给一个不认识的人打电话，那你就应当先自我介绍，然后提一提老板的名字。
学习啦在线学习网 A: Hello, this is Sarah Brown calling, from China Daily.
你好，我是中国日报的沙拉·布朗。
学习啦在线学习网 B: Hello, what can I do for you? / Hello, how can I help you?
你好，我能为您做点什么?
A: I'm calling on behalf of Tom Cruise.
/ Tom Cruise suggested that I call you.
/ Tom Cruise asked me to call you.
我是代阿汤哥来电话的。/ 阿汤哥让我给您打电话。
学习啦在线学习网 6通话有问题时 When there's a problem
听不清对方的话
学习啦在线学习网 I'm sorry, could you speak up, please?
不好意思，你能大声点吗?
学习啦在线学习网 I'm sorry, I can't hear you very well.
学习啦在线学习网 不好意思，我听不清您的话。
I'm sorry, the line's bad – could you repeat what you just said?
不好意思，线路很差，您能重复一下刚刚的话么?
没听懂对方的意思
学习啦在线学习网 I'm sorry, could you repeat that please?
不好意思，你能重复一下吗?
Sorry, I didn't quite catch that.
不好意思，我没听清。
Sorry, I didn't catch your surname.
学习啦在线学习网 抱歉，我没听清你的姓名。
学习啦在线学习网 I'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please?
不好意思，我没听到，您能再说一遍么?
学习啦在线学习网 I'm afraid I don't follow you. Could you repeat it, please?
不好意思，我没听明白，您能重复一下么?
I'm sorry, I'm not sure I understand. Would you mind explaining it again, please?
不好意思，我好像没弄懂，您介意再解释一下么?
纠正对方的说法
Actually, it's 16, not 60.
事实上，是16，不是60.(着重强调引起困惑的词)
学习啦在线学习网 I'm sorry, but I think there's been a misunderstanding. The payment's due next week, not next month.
不好意思，但我认为这里有点误会。这笔账下周到期，而不是下个月。
I'm sorry, but that's not quite right..
不好意思，不是这样的……
确认自己是否理解正确
学习啦在线学习网 So if I understand you correctly…
所以如果我理解得正确的话……
学习啦在线学习网 When you say… do you mean…?
学习啦在线学习网 你说的……，是……意思吗?
接打电话的注意事项
一、选择打电话的恰当时间
拨打电话应选择对方方便的时间，休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话，更不宜打谈公务的电话;用餐时间前半个小时，如果你不请人家吃饭的话，不宜打电话;给海外人士打电话，先要了解时差。
学习啦在线学习网 二、说话应当简明扼要
通话前应当充分准备，通话时应适当问候对方，自报家名，按准备好的内容简要说明，适可而止，宁短勿长。
三、声音适当，吐字清晰，语速均匀
声音太高则震耳，声音太低则对方难以听清，要是当时的环境调整声音的高低。说话时要准确清晰，语速均匀。
四、注意打电话的举止和环境
在接打电话时，不要以为对方看不见就一边挖着鼻孔一边接打，在厕所里不要打电话，如果必须接电话，要最大程度的简短，不要象唠家常嗑一样长篇大论。在餐桌不宜接打电话，如果必须接时，要离开餐桌，或者转到一边，不可对着菜盘子大呼小叫。在人多的地方和时候，不宜大声喧哗。
学习啦在线学习网 五、及时接电话和回电话
一般在铃声响过三遍左右接听，如果说话不方便，应当告知对方过一会打过去，或者和对方约定几点再打过来;如果发现存在未接听的电话，一般要主动回话，当然，陌生的电话不在此列。
六、重要的事情一定要打电话。
学习啦在线学习网 尽管沟通方式越来越多，但是，有时候可能会被忽略，所以，重要的事情一定要打电话，不要只在微信里留言，那样的话，可能耽误事。对于不认识、不熟悉的人，更应该以打电话为主。拜访别人时，一定事先打电话。
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