职场新人之电话礼仪

职场新人之电话礼仪

学习啦在线学习网 　　作为一个职场新人应该遵守好礼仪规则，这样才能好好在公司生存，职场新人之电话礼仪有哪些?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　职场新人之电话礼仪：如何接电话

学习啦在线学习网 　　对接待人员而言，接电话的机会往往比实际接待客人的机会还高。因此必须熟悉接电话的技巧。

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　　2.确认对方身分。最好复诵一次“您是○○公司的○○○，是吗?”左手持听筒，右手随时笔记，听不清楚时请对方再说一次。

　　3.打招呼。确认对方身分后，可以说，“谢谢您经常照顾”向客人致意和打招呼。

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　　6.复诵对方交待事项的内容，确认无误。

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　　8.立即处理客人交待等事项。

　　职场新人之电话礼仪：电话中的应对话术

　　刚入职场的人一定得先学会听电话的技巧。如果听到电话响，却迟迟不敢出手去接，接下来的工作也会很辛苦。

　　说电话时，必须掌握以下三个重点：

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　　以上三点如能遵守，加上经验累积，很快就能熟悉电话技巧。行有余力时，再注意以下两项重点：

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　　2.对打错电话者的应对。每个人都有可能成为公司的客户，因此确认对方播错号码时，也不要立刻挂掉，尽量留给对方好印象。

　　职场新人之电话礼仪：公私分明

学习啦在线学习网 　　将工作时间与非工作时间分开，本来就是社会上的常识，因为领了薪水，就得付出对等的劳动力和时间。

　　如果在工作时间内，非得做私人的事不可，必须先取得上司的准许。如果事情真的很重要，相信上司也不会为难你。但是如果是可以利用上班以外时间做的事，就不应该用上班时间来做。

　　另外还得留意，不要在工作中打私人电话，或于非上班时段，使用公司电话打私人电话。如果工作时间内接到外面打来的私人电话，则应该长话短说。