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不可不知的办公室礼仪

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学习啦在线学习网   办公室礼仪在日常当中可能用的比较少,但是在一些正式的场合当中,掌握这些礼仪常识是非常重要的,下面我们详细来了解下。

  办公室礼仪介绍

  电话礼仪

  在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。

  迎送礼仪

学习啦在线学习网   当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。

  名片礼仪

  递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

  介绍礼仪

  介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。

  握手的礼仪

  愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不家过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

  办公室的基本礼仪

  (1)在办公家中你应向通过你办公桌之人主动打招呼,不管他们的身份是共事或是老板,都要等量齐观。

  看见有人通过你的身边而不打招呼,是非常无礼的。至于对附近的共事和较相熟的共事,更加应该Hold住有礼、和蔼的姿态,不管早进步公司、正午歇息吃饭或夜晚离开公司都要打招呼,万万不能“来无影、去无踪”。

学习啦在线学习网   (2)升降机遇见老板,要主动慷慨地向他打招呼,最好不要闪躲或伪装没看见。若仅当有你和老板两人在升降机内,也可聊少数一般的事或容易地问候一下。万一他的反应非常疏远或基本不理,那么之后见面仅需礼数地打声招呼便可。尽可能别要与老板在升降机内念叨私事,免得让人厌恶。在拥堵的升降机内,假如没有人谈话,最好也不要开口。若碰到共事向你打招呼或者是眼光相遇,你应适逢其会地拍板、浅笑,以至回应,习以为常是最不成话的。老板招呼你时,你要客气地答复“是的,XX老板(潘总)”,“是的,XX先生”。

  (3)离创办公室时,应切记向主管报告,讯问能否另外有嘱咐而后再离开。对于上级,姿态要礼数周到,若濒临其身旁,要站好后再打招呼;而通常相熟的共事之间则无须拘谨,能够用相互明白及喜爱的方法打招呼。

学习啦在线学习网   (4)共事之间如极其犹相熟或得到对方批准,则可直称其名,但好歹不该于工作场合中叫对方的乳名、外号,如“帅哥”、“靓女”或“好好先生”等。由于这一些称谓含有玩笑意味,会让人认为不严肃,同一时候在工作场合不应用肉麻的话来称谓他人,如“心爱的”,“老大”等。

  (5)他人招呼你时,应立即有所回应,即便正在接听电话也应放下话筒,告知他你住在那接听电话,待会儿就来。不要留待预先诠释,免得增多搅扰及误解。

学习啦在线学习网   (6)在办公家中坐着时,假如有人进来,到底应不该站起来?究竟有哪些时候非起立不可的?

  遇到下面的人进来时,你就应该站起身来:

学习啦在线学习网   顾客(不管男女)进来时;

学习啦在线学习网   职位比你高的指导;

学习啦在线学习网   职位与你等同的女人行政人员。但假如她因工作须要常进出你的office,那就另当别论了;

  闭会时一位女人恰好进入或离闭会议室时,仅当有坐在她旁边(尤其是左边)的男人挑战起来为她服务,帮忙拉开椅子,其他位子的男人仍然可坐着;

  上宾要离席时,不管他是男人或女性,全不可任由上宾独自离席,应有人陪同及恭送。

  十条不能不懂的办公室礼仪

  1.在开会时不要查看自己的个人物品,特别是有老板或者其他上司参加的会议。

学习啦在线学习网   2.不要在其他人的格子间旁边突然现身。

学习啦在线学习网   3.不少人士接听电话时习惯打开免提。但在办公室里一定记得不要用免提,除非你是在自己的办公室里。记得要提醒电话的另一头,有其他人在场。最后记住要把门关上。

学习啦在线学习网   4.打电话时,先报上自己的名字和单位。

学习啦在线学习网   5.电话留言时,自己的名字,单位,和电话要首先报上。再简单扼要地说明打电话的原因。最后,重复一遍自己的名字、单位和电话,说再见。

学习啦在线学习网   6.先到门边的人,记住要为后面的人拉住门,无论后面的人是男是女。

学习啦在线学习网   7.有些公司为员工提供加热饭菜的微波炉。但是请你记住,不要在公用餐厅里用微波炉加热重口味的食物。

  8.介绍他人时,先为社会地位高的人介绍。比如,“总裁女士,我想为您介绍一下我们的快递员,荣恩。”

  9.如果你把手机放在桌子上,记住要关机或者调成振动。尤其当你的手机铃声是江南style的时候,试想一下开会时突然响起会是什么样的一种结果。

  10.不要说“原谅我”,改说“我请求您的原谅”。前者是命令,后者是请求。

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