白领礼仪

白领礼仪

　　有礼走遍天下，无礼寸步难行，礼仪助你成功!白领是我们经常看到的，有些白领显示了大度的气质，同事之间也会相处的融洽，工作才能变的更加的轻松和愉悦。那么你从这些白领身上都学到了什么呢?下面学习啦小编就为大家整理了白领礼仪，希望能够帮到你哦!

　　一、白领服务礼仪——以建立良好关系为目标

　　1、印象管理——建立美好的第一印象

　　2、服务礼仪的含义、特征及原则

　　3、服务人员的角色定位

　　二、白领仪容仪表——细节决定成败

　　1、服务人员的形象管理

学习啦在线学习网 　　2、头发的颜色、清洁、长度;

　　3、男士仪容仪表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水等

　　4、女士仪容仪表：化妆的重要性、化妆的原则、化妆技巧

　　三、白领得体着装——服饰体现品位

　　1、着装的TPO原则

学习啦在线学习网 　　2、男士西服、衬衣的选购：面料、颜色、条纹

　　3、如何穿着西装

　　4、男士领带的选购及使用要

　　5、男士鞋袜的搭配要点

　　6、男士配饰的注意事项

学习啦在线学习网 　　7、女士的着装礼仪

　　8、女士的配饰礼仪

　　四、白领优雅体态——此时无声胜有声

　　1、身体语言比语言更真实

　　2、站姿训练

　　3、坐姿训练

　　4、行姿训练

　　5、蹲姿训练

　　6、手势训练：赞扬、指引、递接物品、握手等

　　7、表情、微笑训练

　　8、眼神训练

　　五、白领见面礼仪——商务礼仪决定商业关系

　　1、情景模拟、角色扮演

　　2 称呼礼仪及案例分析

　　3、介绍礼仪及案例分析

学习啦在线学习网 　　4、握手礼仪及案例分析

学习啦在线学习网 　　5、名片递接礼仪及案例分析

　　六、白领电话礼仪——可以听到的形象

学习啦在线学习网 　　1、接听电话礼仪

学习啦在线学习网 　　2、拨打电话礼仪

　　3、手机礼仪

　　七、白领语言交际礼仪——良言一句三冬暖

　　1、服务人员的语言规范：沟通用语、忌语

　　2、服务人员的沟通技巧

　　3、服务人员的投诉处理技巧

　　八、白领接待礼仪——迎来送往的细节

　　1、确定接待规格

　　2、接待引导、乘车礼仪

　　3、电梯礼仪

　　4、座次安排礼仪

　　5、奉茶礼仪

学习啦在线学习网 　　6、商务宴请礼仪：中餐、西餐礼仪

　　7、礼品馈赠礼仪

　　8、送客礼仪

　　九、白领拜访礼仪——成功销售的关键

　　1、拜访准备：有约在先、准备充分

学习啦在线学习网 　　2、拜访过程：如约而至、交谈融洽

学习啦在线学习网 　　3、拜访结束：适时告辞、留有余味

　　十、白领结束语：课程总结、学员提问、答疑

　　不以自我为中心，在公司是一个大家族，不要以自我的想法判断别人，或是自己所做的事，那样同事们会将你排除他们的死党圈，同事之间关系就显的僵硬，一个人如果在公司，同事们只是当你是这个公司的却没把你当是大家族的一份子，那样在公司生活的就会很乏味很孤单。