市民服务手册模板

　　为进一步深化文明城市创建活动,加强市民文明素质教育。学习啦在线学习网下面是学习啦小编精心为你们整理的饶河市民文明手册的相关内容，希望你们会喜欢!

　　饶河市民文明手册

　　目 录

　　1、创建省级“三优”文明城市倡议书……1

　　2、饶河县情简介……3

学习啦在线学习网 　　3、文明城市创建知识问答……5

学习啦在线学习网 　　4、公民道德规范……9

　　5、市民文明公约……10

　　6、市民文明言行100条……11

　　7、市民文明礼仪……15

　　8、市民告别陋习70条……24

　　9、我们的节日……27

　　10、便民服务电话……30

学习啦在线学习网 　　11、俄语日常用语……31

　　前 言

学习啦在线学习网 　　一个城市的文明程度，主要是体现在市民的文明素质上，体现在市民生活得是不是幸福，体现在社会的和谐程度。很多时候，文明就在我们身边，就在举手投足之间。为进一步深化文明城市创建活动，加强市民文明素质教育，饶河县文明办编写了《饶河市民文明手册》。该手册面向广大市民，以通俗易懂的语言，主要介绍了公民道德规范、饶河市民文明公约、市民文明礼仪等贴近实际，贴近生活，贴近群众，信息量大、适用性强，是引领市民文明健康生活的向导，倡树社会新风的良师益友。

学习啦在线学习网 　　创建文明城市，离不开全体市民的共同参与。良好行为的形成、文明素质的提高和社会风气的改善，需要持之以恒的努力。我们坚信，在、县政府的正确领导下，只要全县上下同心协力，广大市民积极参与，从我做起，从现在做起，从一言一行做起，人人遵守道德规范，树立良好的社会主义道德风尚，养成良好文明习惯，饶河必将会变成一个富裕文明和谐的魅力边城。

学习啦在线学习网 　　同创文明城市 共建和谐饶河

　　——创建省级“三优”文明城市倡议书

　　广大市民朋友们：

　　在全县上下深入贯彻落实科学发展观，奋力开创又好又快发展局面的新形势下，、县政府提出争创全省“三优”文明城市，这是提升城市文明程度、优化城市发展环境、增强城市竞争力的重要举措，也是坚持以人为本、改善民生的惠民工程。作为城市文明的创造者、受益者，我们要以主人翁的姿态，积极行动起来，告别陋习，树立新风，争做文明市民，争创文明城市，为构建和谐饶河做出应有的贡献。在此，饶河县精神文明建设指导委员会向全体市民发出如下倡议：

　　做文明风尚的传播者。建设文明之城、礼仪之城是市民的愿望，更是市民的责任。要牢固树立、积极践行社会主义荣辱观，自觉维护社会公德，信守职业道德，弘扬家庭美德，培养个人品德，做新时期的道德模范。要不断学习积累文明礼仪知识，展现文明礼仪风采，争做城市的文明使者，引领“知荣辱、促和谐”的社会风尚。

　　做文明行为的实践者。文明见于细节,文明需要从我做起、从现在做起、从小事做起。要说文明话，办文明事，做文明人，自觉摒弃不文明、轻礼仪的不良陋习，遵守市民文明公约，维护城市公共秩序，不随地吐痰，不乱堆乱放，乱贴乱画，不损坏公物，不乱穿马路，自觉排队等候，在公交车上主动让座，友善对待外来宾客。

学习啦在线学习网 　　做文明创建的推动者。创建文明城市是社会系统工程，需要全县上下齐心协力，共同努力。要自觉地投身到创建文明城市的大潮中去，积极地献计献策，踊跃地参加本部门、本单位和社区组织的创建活动，热心地参与社会公益事业，以饱满的热情和实实在在的行动，共同维护和塑造美好、文明的城市形象。

　　文明城市呼唤文明市民，文明市民创造文明城市。市民朋友们，让我们用真诚和微笑培育文明之花，用勤劳和汗水打造魅力之城，携手并肩，共建美好家园!

　　饶河县精神文明建设指导委员会

　　文明城市创建知识问答　

　1、什么是文明城市?

　　答：文明城市是指在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。省级文明城市是、省政府授予的反映城市整体文明程度的综合性荣誉称号，是城市经济社会科学发展和社会和谐进步的重要标志。

　　2、为什么要创建文明城市?

　　答：文明城市是一个城市物质文明、政治文明与精神文明建设的最高荣誉称号，是体现社会和谐程度的重要标志，是最有价值的无形资产和最重要的城市品牌，是建设富裕文明和谐新随州，实现又好又快发展的必然要求。

　　3、创建文明城市基本指标的测评项目有哪些?

学习啦在线学习网 　　答：廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、规范守信的市场环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、安全稳定的社会环境、合适便利的生活环境、健康向上的人文环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动。

学习啦在线学习网 　　4、什么是“四个文明”建设?

　　答：物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设。

学习啦在线学习网 　　5、怎样创建文明社区?

学习啦在线学习网 　　答：坚持做到组织领导健全，社会安定团结，内外环境优美，群众生活方便，活动丰富多彩，服务功能齐全。

　　6、什么是“四进社区”?

　　答：“四进社区”是创建文明城市的一项重要活动载体。指科教、文体、法律和卫生进社区。

　　7、创建文明城市对创建工作氛围有什么要求?

学习啦在线学习网 　　答：(1)注重培育、宣传先进典型，坚持开展学习先进活动;

　　(2)主要新闻媒体设有精神文明创建专题或专栏;

　　(3)主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥广告总数的20%;公共场所广告、招牌等用字规范，内容健康;

　　(4)社区居委会的宣传栏定期刊登精神文明创建内容。

　　8、创建文明城市对市民的公共场所道德有什么要求?

学习啦在线学习网 　　答：(1)不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木、不吵架斗殴等;

　　(2)室内公共场所和工作场所实行禁烟，有明显禁烟标识;

学习啦在线学习网 　　(3)影剧院、图书馆等场所不大声喧哗、嬉闹。

　　9、创建文明城市对市民的交通行为有什么要求?

　　答：(1)车辆、行人各行其道，遵守交通规则;

　　(2)车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯;

学习啦在线学习网 　　(3)交通畅通，无严重阻塞现象;

　　(4)排队候车，依次上、下车。

学习啦在线学习网 　　10、创建文明城市对市民维护公共设施有什么要求?

　　答：不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施。

　　11、创建文明城市对市民在人际互助方面有什么要求?

　　答：(1)公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座;

学习啦在线学习网 　　(2)友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询;

　　(3)家庭关系和睦，单位劳动关系和谐，社区人际关系融洽。

　　12、创建文明城市对青少年思想道德教育有哪些要求?

　　答：(1)健全青少年思想道德教育的相关制度;

学习啦在线学习网 　　(2)严格执行国家有关规定,对文化娱乐场所,特别是网吧、电子游艺厅等实施管理;

学习啦在线学习网 　　(3)严厉打击制作、传播影响未成年人身心健康的文化产品的违法行为;

　　(4)校外活动场所内容健康，管理规范。

学习啦在线学习网 　　13、创建文明城市对全县的科普设施和科普队伍有哪些要求?

　　答：(1)辖区内有综合性科技活动场所或科普场馆;

　　(2)≥80%的街道、乡镇有科普活动场所，经常开展活动;

　　(3)定期开展大型科普志愿者活动。

学习啦在线学习网 　　14、创建文明城市对市容市貌有哪些要求?

学习啦在线学习网 　　答：(1)规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用,与居住环境相和谐,能给人以美的享受;

　　(2)公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和;

　　(3)街道、车站(火车站,长途汽车站)和农贸市场等卫生整洁;

学习啦在线学习网 　　(4)市民为人和善，精神面貌良好。

　　15、创建文明城市对市区内主次干道和重点地区有哪些要求?

　　答：(1)门前四包落实到位;

　　(2)无跨门经营现象;

学习啦在线学习网 　　(3)无违法搭建现象;

　　(4)无占道摊点现象。

　　16、创建文明城市对基层党、团员组织建设有什么要求?

学习啦在线学习网 　　答：整合社区资源,充分发挥党、团员的模范带头作用。

　　17、创建文明城市要求组织的文化、科教、卫生“三下乡”活动每年要达到多少次?

　　答：全市组织的文化、科教、卫生“三下乡”活动>3次/年。

　　18、创建文明城市要求市民种绿、护绿活动参与率要达到多少?

学习啦在线学习网 　　答：市民种绿、护绿参与率要≥70%。

学习啦在线学习网 　　19、创建文明城市对科普宣传和科普活动有哪些要求?

学习啦在线学习网 　　答：(1)主要新闻媒体设有固定的科普宣传栏目、节目;

学习啦在线学习网 　　(2)本级政府网站设有科普网页;

　　(3)举办大型科普教育活动≥3次/年。

学习啦在线学习网 　　20、创建文明城市对市区内交通管理和车辆停放有哪些要求?市民应具备哪些交通意识?

　　答：(1)无非法营运车辆和争抢客源现象;

　　(2)车辆停靠安全规范;

　　(3)交警文明值勤,车辆、行人服从指挥;

学习啦在线学习网 　　(4)机动车、自行车停放有序。市民具备的交通意识：

　　(1)车辆、行人各行其道;

　　(2)车辆、行人不乱穿马路,不闯红灯;

　　(3)自觉保持交通畅通,不人为造成交通阻塞;

学习啦在线学习网 　　(4)车辆、行人服从交警指挥;

　　(5)在交通站点遵守秩序,排队侯车,依次上、下车。