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邮件营销策略怎么做_邮件营销的基本策略

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学习啦在线学习网   邮件营销是网络营销手法中最古老的一种,邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。那么邮件营销有什么策略呢?下面由学习啦小编为大家整理的邮件营销的策略,希望大家喜欢!

  邮件营销的策略

  一、时间性:即时响应,早点介入

  包括几个方面:

  1.在客户通过网站或其他渠道对商品有过浏览行为,但却没有付诸购买行动,有必要了解客户犹豫的原因,并及时采取针对性措施,趁热打铁,不要等到过几天后才推送促销邮件,为时已晚;如果是价格原因,可以推荐同款但不同品牌的商品,或者提供赠品和更多附加价值。

  2.有些客户选择好了商品放入了“购物车”,但迟迟未付款,不妨通过邮件、SNS、电话等渠道提醒对方,告知“优惠活动即将结束”或者“商品即将下架”或“珍藏版、限量版”等等,目的是促使对方尽快行动。

  3.对于沉睡的用户,营销人员要及时了解它的原因,是客户选择了另外的供应商呢?还是客户需求急剧萎缩了?又或者是客户嫌弃我们的商品质量和服务有问题?总之,不必要等到一年半载之后才去行动,可以用大数据跟踪监测客户邮件打开率、响应率和客户成交量,一旦出现明显的变化,迅速介入,进行调研。

学习啦在线学习网   二、邮件内容:互动增强,注重情感体验,定制个性服务

学习啦在线学习网   单一的提供折扣让利的促销元素,或者一次单纯的促销策划活动,已经提不起客户的兴趣,客户期待公司能认真听取他们的要求,接受他们的建议,甚至能让他们适度介入参与产品设计,受到一定程度的尊重;他们更期待商品能满足他们的情感需求,有高逼格,彰显其阶层身份属性;另外个性化的定制服务也越来越成为消费潮流;这些都需要我们的邮件营销人员多加留意。

  三、邮件自动化设计

  1.从客户在购物平台上注册创建账户开始,围绕着客户循序渐进的行为,周密设计一系列邮件,释疑解难,引导客户完成整个购物流程,设身处地作为一个新手,进入公司购物平台后,会有什么样的疑惑,会遇到怎样的困难,会希望得到什么样的帮助?随后去完善服务细节。

学习啦在线学习网   2.根据客户行为和消费记录创建自动化邮件:比如客户已购买手机,可群发邮件推荐与之配套的诸多商品;客户购买了空调,群发邮件推荐冰箱洗衣机电视等;客户搜索了“华为”品牌,群发邮件可将华为的多款手机一并推介,或者介绍同等价位的其他品牌手机;此外,根据客户对于一些快消品如大米、洗涤用品、香皂洗发水等的消费记录,每隔一段时间后再度发送邮件推荐。

  这种类型的邮件可以将电商管理平台和U-Mail邮件营销平台对接发送,操作也简单。

学习啦在线学习网   四、载体:移动响应式邮件成为趋势

学习啦在线学习网   充分照顾到移动互联网发展迅勐的特点,群发邮件时应该考虑用移动设备阅读的便利性,可以使用相应式邮件设计,避免不同的移动设备尺寸不一样给邮件显示造成的后果不同。最好是自己先用不同品牌、尺寸、操作系统的手机来试试阅读效果,同时也可以发问卷给客户,调查一下他们的阅读习惯。

  邮件营销的基本策略

  1、筛选数据:按照项目需求,选择使用客户自有邮件列表或者数帆邮件列表,根据地理信息、人口统计信息、既往消费行为、兴趣爱好等进行筛选。

学习啦在线学习网   2、邮件设计:设计两封邮件,并进行各大主流邮箱的兼容性测试及垃圾邮件指数测试,避免邮件进入垃圾箱。

  3、发送测试:从目标邮件列表中挑选两份样本,使用设计好的两封邮件和标题进行A/B测试,选择打开率和点击率较高的一组,作为正式发送的内容。

  4、发送和跟踪:添加邮件跟踪代码,按照少量多批次的原则进行发送,一周后提供详细的打开、点击、IP、退订、弹回等统计数据,制作评估报告,为后续营销提供数据依据。

  邮件营销的劣势

  1 、应用条件限制。

  邮件营销是基于网络背景的全新营销方式。由于接收条件的局限,电子邮件需要一定的上网设备才可以接收和阅读,不像传统信函那样可以随时随地的查看。

学习啦在线学习网   2 、市场环境不成熟。

学习啦在线学习网   由于国内上网人数的比例还比较低,Email营销的受众面还比较小,影响力有限,当企业制订营销计划时,通常不会将Email营销作为唯一的或者主要营销手段。

  3 、邮件传输限制。

学习啦在线学习网   由于受到网络传输速度、用户电子邮箱空间容量等因素的限制,并不是什么信息都可以通过Email来传递,这就在一定程度上限制了Email营销的应用范围。

  4 、营销效果的限制。

学习啦在线学习网   Email营销的效果受到信息可信性、广告内容、风格、邮件格式等多种因素的影响,并非所有的电子邮件都能取得很好的营销效果。特别是对于定位程度比较低的情形,营销效果将远远低于正常水平,而对于未经许可的“Email营销”,不仅招人讨厌,可能根本不会取得实际效果。

  5、信息传递障碍。

学习啦在线学习网   因为出于过滤垃圾邮件等原因,一些邮件会遭到ISP的屏蔽,用户邮件地址经常更换也会造成信息无法有效送达,退信率上升。信息传递障碍已经成为影响Email营销发展的主要因素之一。

  6、掌握用户信息有限。

学习啦在线学习网   在很多情况下,用户在网上登记的资料往往不完整或不真实,通常只有一个邮件地址,当用户电子邮箱变更,或者兴趣发生转移,原有的资料可能就已经失效了,除非用户主动更换邮件地址,否则很难跟踪这种变化。如果可以掌握更多用户信息,如包含了公司/用户名称、地址、行业和产品等,可以大大提高营销效果。

邮件营销策略怎么做_邮件营销的基本策略

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