如何提高销售的技巧与口才

销售口才中，要通过话术的技巧引导客户，以带领销售进程，掌握销售节奏，提高销售率。这里小编为大家整理了关于如何提高销售的技巧与口才，方便大家学习了解，希望对您有帮助!

如何提高销售的技巧与口才

1、用客户听得懂的语言来介绍

通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。

学习啦在线学习网2、用讲故事的方式来介绍

大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的.目的。”

学习啦在线学习网3、要用形象地描绘来打动顾客

学习啦在线学习网“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀!而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次先生和太太一起去逛商场，那位买衣服的小姐对太太说了一句话，使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包，连先生是拉都拉不住。这个销售人员对太太说的什么话竟有如此魔力呀?很简单，那句话是：“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”，一句话就使太太动心了。这位女店主真的很会说话，很会做生意。在顾客心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词，但听起来效果就完全不一样。

4、用幽默的语言来讲解

学习啦在线学习网每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。某个小区总有两个销售保险的销售人员，他们属于不同的两家公司。某天，一位业主做咨询的时候。他对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八 九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中教你如何提高销售技巧和话术默认。而B公司的业务员却对他说：“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上”最后，业主选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧?

销售的技巧与口才

学习啦在线学习网第一、 利用提问导出客户的说明;

学习啦在线学习网在销售对话中，为什么你总是感觉被动?原因通常是你总是在说，而你的客户总是在问。有很多的销售员被培训要时刻迎合客户的需求，而不是引导客户的需求，现象就是客户一个劲的在问，弄的销售员疲于应付，狼狈不堪。销售员们虽然累，但内心却非常开心。他们以为客户的问题都老实交代了，结果自然水到渠成。这些销售员实在是太善良了，客户一直在提问，是在探你的底牌。而你不知道客户真正关心的是什么，主要的问题在哪里，只会被客户牵着鼻子走，你说的怎能切入客户的要害呢?

第二、 利用提问测试客户的回应;

当你非常用心地向客户解释一番之后，你迫切希望了解客户听进去了多少，听懂了多少，他的反应如何?一般的销售员通常滔滔不绝一大堆之后，就用论述(句号)结尾，马上停止，没有下文。这个时候客户的表现通常是“好，我知道了，改天再聊吧”或“我考虑一下再说“等。如果你在论述完之后，紧接着提问“您觉得怎么样呢?”或“关于这一点，您清楚了吗”?效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述他的想法的机会。

第三、 利用提问掌控对话的进程;

学习啦在线学习网对话的进程决定了销售的走向，一般而言，在以客户为中心的顾问式销售循环中，包含着两个相辅相成的循环，分别是客户的心理决策循环与销售员的销售行为循环，如下所示。左列表明的是在销售过程中客户的心理决策循环，右列表明了每个客户心理决策阶段，销售人员应该作出的销售行为。

第四、 渗透性提问获取更多信息

乔库尔曼是著名美国金牌寿险推销员，是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部主席的推销员。他成功的秘诀之一就是擅长渗透性提问。如客户说“你们这个产品的价格太贵了”，他会说“为什么这样说呢?”、“还有呢?”、“然后呢?”、“除此之外呢?”提问之后马上闭嘴，然后让客户说，“客户说得越多他越喜欢你”，这是每个销售人都应该记住的名句。通常客户一开始说出的理由不是真正的理由，渗透性提问的好处在于你可以挖掘出更多的潜在信息，更加全面地做出正确地判断。而通常当你说出“除此之外”的最后一个提问之后，客户都会沉思一会儿，谨慎地思考之后，说出他为什么要拒绝或购买的真正原因。

第五、 诊断性提问建立信任

学习啦在线学习网诊断性提问的特征是以“是不是”、“对不对”、“要不要”或“是……，还是……”等句型发问。例如：销售电脑产品的，开始可以这样提问：“您平时是习惯使用台式机，还是笔记本电脑?”销售员使用这种诊断性的提问，作用很多，可以收集信息，澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围等等。客户回答这些问题，只需一两个词、字或一个简单的姿势如点头或摇头等，简洁、明确，没有很多的压力。更为重要的是，这样诊断性的提问缩小了与客户的距离，销售员可以借由这样的提问方式展示自身的专业，用好诊断性提问有个前提，就是要作好客户的资料分析，事先想好提问的内容与顺序，以达到一针见血、分析透彻，快速建立信任感的良好效果。

提高销售技巧的方法

学习啦在线学习网一、永远以客户为中心，不要以产品为中心

学习啦在线学习网产品是解决客户问题，每个客户都不一样，忽略客户需求，推销和介绍产品，在客户看来是极其自私自利的行为。

二、提问比介绍重要，倾听更重要

学习啦在线学习网我们发现，善于提问远比夸夸其谈重要，要以客户为中心，就必须找出客户的需求，需要高超的提问技巧，找到客户的兴趣点和痛点，倾听是提问的基础。

学习啦在线学习网我们不仅要用耳朵倾听字面的内容，更要用目光观察客户的情绪，双方的情绪构成了沟通氛围，氛围常常比说的内容更重要。

三、帮助客户发现问题并提供解决方案

传统的销售方法是不断介绍产品的好处，这个是推销，比拼产品的性价比，赢了订单，输了利润。

帮助客户发现问题并提供解决方案，是顾问式销售，挖掘客户的痛点和影响。很多时候，客户选择的是最懂自己的厂家。

四、客户不买性价比好的产品，而是买投资回报率最好的

客户向往美好生活和美好的产品，好的产品性价比可能不是最高的，好的产品能够给客户更大的价值，当我们能够说清楚价值的时候，就能摆脱低价竞争。

五、价值不应模糊，而应该清晰明确

价值销售的关键在于说清楚价值，可是很多人喜欢用大大的，很好的，有效的之类的吃鱼，客户付出的钱是非常量化的，难以衡量最准确的投资回报率。

我们应该证明自己的价值，企业应该用标杆案例，做出价值模板，客户更关心产品对我的价值，而非这个产品本身。

六、帮助客户建立购买标准，破除同质化竞争

学习啦在线学习网客户货比三家，要子啊一定的标准下，没有经验的销售不会帮助客户建立购买标准，在竞争对手挑选的战场上拼杀，常常是炮灰。

学习啦在线学习网优秀的销售跟客户充分的沟通，充分梳理购买标准，并告诉客户评估方法，把自己的优势变成竞争壁垒，将竞争对手的'劣势变成地雷，为度时候埋下天罗地网，得标准者得天下。

七、缺点和优点对客户一样重要

比如在网购的时候，客户会仔细查看差评，可是，很多话痨一般不断介绍的优点，殊不知错过了绝佳的机会!

帮助客户看到竞争对手的缺陷带来的危害，既然客户看到竞争对手的缺陷，既对客户有利，又提高我们的机会，但是，屏蔽度时候需要极强的技巧，千万不要在背后说友商坏话。

八、利用购买风险完成临门一脚

购买有风险，客户很谨慎，有顾虑，千万不要隐瞒购买风险，而应该拿出预防和补救方案。

学习啦在线学习网购买风险往往进入合同条款，所以打消客户购买顾虑就是成交。

九、管理期望值，积累人脉，生意才能兴旺发达

千万不要像猴子掰玉米，掰一个丢一个。

学习啦在线学习网诚信为本，确保客户满意，生意就会像滚雪球一样越滚越大，所以确保客户满意度，才是诚信 的基石，在蜜月期管理客户期望值，满意度才能提升。

十、收款为王

学习啦在线学习网订单的结束绝不是签合同，而是账款回收，现金流决定企业的生存，不可不重视。

收款就像临门一脚，前面踢得再漂亮，不收款也没有什么意义。