如何销售卫浴产品口才

学习啦在线学习网如何销售卫浴产品口才的技巧

销售的过程,实际上也就是推销人员运用各种推销技巧,说服顾客购买其商品或服务的过程.俗话说:“十分生意七分谈.”谈生意主要是一个“谈”字,“谈”就是口才交际过程.　下面小编给大家整理了关于如何销售卫浴产品口才，希望你喜欢。

如何销售卫浴产品口才

学习啦在线学习网1、辨别客户，指导准确。

对人课的辨别显示出店员在销售方面的经验。店员只有准确识别客户的身份，才能根据客户的需要对其进行有效的销售。

准客户或潜在客户，一般都有潜在购买产品的需要，他们需要了解品牌，需要对比品牌，感受不同品牌的优劣势，最终做出购买决定。店员需要对这些个客户的心理需要有一个正确的把握，然后做有针对性的介绍，增加深度客户对品牌的认知，如此才能争取到客户的购买行为。

学习啦在线学习网精确指导涵盖客户关心的问题，如价格、质量、售后服务等。例如当客户询问价格时，店员可以根据客户的需要定位实施引导式购买;再如在质量方面，店员可以采用体验式引导，让客户直接接触样品，感受到真实的产品质量、外观方面的表现;另外，店员还可以让客户感受到品牌的力量，让客户心满意足地购买，解决客户的“后顾之忧”。另外，店员一定不要对“只是看看”的客户视而不见，卫浴应该抓住机会宣传自己的品牌，把这些客户变成品牌的准客户或者潜在客户。记着，许多不留心的事有时就会变成你的买卖。

2、专业知识，巧借道具。

对店员来说，就像营销代表一样，营销学知识没有疑问是一定要掌握的，专业产品知识更不由得不被重视。例如，可以了解同行品牌的独特之处，浴室空间的预设，浴室水道的位置，产品的特殊性质，材料的特殊性质，使用方法等须知。

学习啦在线学习网对于客户，店员一定要更加专业，能够为客户提供有效的引导，能够赢得客户的信任。没有专业产品知识的基础是没办法进行营销的。当然在实际营销过程中，店员要充分利用道具，例如，样品展示、产品文字说明、品牌授权委托书等在销售过程中作为有力的论点。

3、微笑服务，以诚待人。

“微笑服务”已是服务行业的一个标准，更是人与人之间沟通的要素。“微笑第一印象”服务，能有效地拉近与客户的距离，让消费者有宾至如归的感觉，也有助于对产品品牌形成满意的口碑。

很多客户确实对卫浴产品知之甚少，店员一定不能因为这一点就把客户当成“傻瓜”。可将一些装饰常识、卫浴产品保暖调养知识等多输送给客户，争取服务主动权。要惟有真诚才能赢得客户的最后认可。

在采买过程中，客户需要我们的尊重和认可。适宜的对客户目光、品质进行赞美与认同，也能博得客户的好感，同时让客户在消耗时间的同时获得快乐的享受。

销售员锻炼口才能力的经典句子

1、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。

学习啦在线学习网2、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

学习啦在线学习网3、普通销售员总是设法满足客户的好奇心，销售高手则努力提高客户的好奇心。

4、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

5、风险越大，销售员越不愿意拜访客户。

6、业绩是销售人员的生命，但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段是错误的，非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。

7、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

8、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。

9、如果你完成一笔推销，你得到的是佣金，如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。

学习啦在线学习网10、建立可信度之后，销售员就可以扩展销售会谈的范围了。

　销售的技巧与口才

1、“是、但是”法

学习啦在线学习网在回答顾客异议时，这是一个广泛应用的方法，它非常得意，也非常有效。具体来说就是：一方面营业员表示同意顾客的意见，另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。例如：

学习啦在线学习网顾客：“我一直想买掌上电脑，但听说使用很难，我的一位朋友家的就从没使用清楚过。”

营业员：“是的，您说得很对，很多人对掌上电脑的功能使用不是十分清楚，但是，商务通的设计是与众不同的，它肯定会十分好用的。这里有个简单的说明书将告诉您怎样使用，同时商务通内部有指导键，不会使用随时可以查询，或者可以打我公司的咨询热线，如果仍然不会使用，我们可以派人上门讲解，再不行可以退回商店。”

学习啦在线学习网你看，这位营业员用一个“是”对顾客的话表示赞同，用一个“但是”解释了掌上电脑不好用的原因。这种方法可以让顾客心情愉快地改变对商品的误解。

2、高视角、全方位法

学习啦在线学习网顾客可能提出商品某个方面的缺点，营业员则可以强调商品的突出优点，以弱化顾客提出的缺点。当顾客提出的异议基于事实根据时，可采用此方法，例如：

学习啦在线学习网营业员：“商务通的记事容量很大，可以记50万汉字。”

学习啦在线学习网顾客：“容量是很大，但很容易丢资料。”

营业员：“您说的是低价格的产品，需要有备用电池，以防换电池时丢失资料，现在的商务通采用快闪内存技术，换电池或把电池拿去半年都不会丢失资料的。”

3、问题引导法

学习啦在线学习网有时可以通过向顾客提问题的方法引导顾客，让顾客自己排除疑虑，自己找出答案。例如，一位顾客进入商店看鼓风机：

学习啦在线学习网顾客：“我想买一台便宜点的鼓风机。”

学习啦在线学习网营业员：“便宜的鼓风机一般都是小型的，您是想要小一点的吗?”

学习啦在线学习网顾客：“我想，大概折价店里的会便宜一点”。

学习啦在线学习网营业员：“可是那里的鼓风机质量和我们的比较起来会怎么样呢?”

顾客：“哦，他们的鼓风机.......。”

通过提问，营业员让顾客自己比较商品的差异，做出选择。采用这种方法，营业员要对各种型号的商品都熟悉，以帮助顾客进行客观的比较。

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1、与富者言，依于势

学习啦在线学习网如果想游说富贵的人，说话要有气势。

学习啦在线学习网有财有势的人身边，多得是阿谀奉承的小人，如果你想他们一样，曲意逢迎讨好他，富人必定会心存戒备，怀疑你另有所图。

学习啦在线学习网因此，如果想让他们采纳你的观点，说话时一定要有气势，痛陈利害关系，打消他的戒备心。

同时，富人最害怕的就是失去，当认识到事情的严重性后，就能对你言听计从。

2、与贫者言，依于谦

学习啦在线学习网游说贫贱的人，态度要谦逊。

贫困的人，通常社会地位比较低，很少受到别人的尊重，经常受到别人的轻贱和冷眼。

但是，对任何一个人而言，都渴望得到他人的尊重。

学习啦在线学习网因此，如果你在于他们交谈时，表现得足够谦逊礼貌，对方必定会对你感激涕零，自然会将你的话放在心里。

3、与辩者言，依于要

学习啦在线学习网游说口才好的人，要抓住谈话的要点。如果对方口才好，千万不要跟对方多费唇舌，对方绕老绕去，反而会把你给绕晕了。

因此，在游说他们时，要抓住谈话的要点，时刻围绕自己的观点。

在发觉对方顾左右而言他，试图岔开话题时，要及时把话题拉回来，并且让对方尽快做出决定。

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1、展示流行法

学习啦在线学习网这种方法就是通过揭示当今商品流行趋势，劝说顾客改变自己的观点，从而接受营业员的推荐。这种方法一般适用于对年轻顾客的说服上。例如，一位父亲想给年轻的独生子买辆赛车，他们来到一家车行。儿子想买一辆黑色的赛车。但已脱销，营业员劝他买别的颜色，可是那位年轻人固执已见，非要一辆黑色的不可。这时，经理走过来说：“您看看大街上跑的车，几乎全是红色的。”一句话，使这位青年改变了主意，欣然买下一辆红色的赛车。

2、直接否定法

学习啦在线学习网当顾客的异议来自不真实的信息或误解时，可以使用直接否定法。例如，一位顾客正在观看一把塑料柄的锯。

学习啦在线学习网顾客：“为什么这把锯的把柄用塑料而不用金属的呢?看起来是为了降低成本。”

学习啦在线学习网营业员：“我明白您的意思，但是改用塑料把柄绝不是为了隆低成本。您看，这种塑料很坚硬，和金属的一样安全可靠。很多人都很喜欢这种样式，因为它既轻便，又很便宜。”

由于直接否定法直接驳斥顾客的意见，所以，营业员只有在必要时才能使用。而且，采用此法说服顾客时，一定注意语气要柔和、婉转，要让顾客觉得你是为了帮助他才反驳他，而绝不是有意要和他辩论。

3、避免命令式，多用请求式。

学习啦在线学习网命令式的语句是说者单方面的意思，没有征求别人的意见，就强迫别人照着做;而请求式的语句，则是以尊重对方的态度，请求别人去做。

学习啦在线学习网请求式语句可分成三种说法：

学习啦在线学习网肯定句：“请您稍微等一等。”

疑问句：“稍微等一下可以吗?”

学习啦在线学习网否定疑问句：“马上就好了，您不等一下吗?”

学习啦在线学习网一般说来，疑问句比肯定句更能打动人心，尤其是否定疑问句，更能体现出营业员对顾客的尊重。