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淘宝成功案例3个

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淘宝成功案例3个

  随着经济的发展,中国的电子商务市场也变得异常繁荣火爆,为大众人群提供了更实时、便利的消费服务。淘宝网作为中国最早、规模最大、影响最广的电子商务网站致力于打造全球网路零售商。以下是学习啦小编分享给大家的关于淘宝成功案例,欢迎大家前来阅读!

  淘宝成功案例篇1:淘宝创业成功案例

  1985年出生的毛毛,早在大三的时候就利用业余时间开了个网店,产品主要定位在走甜美路线的青春时尚服饰。在毕业时,毛毛店里每天都能接到20宗左右的订单,两年时间已经积攒了不少“老客户”。

  当年,读计算机专业的她还找到了一份在IBM的体面工作,但她心里始终放不下网店。她毅然辞职,全身心投入到网店经营中。这位刚毕业的小姑娘就当上了老板,很快就请了一名员工,专门负责与买家在网上洽谈,提供咨询服务。

学习啦在线学习网   毛毛的目标很明确,她抓住了与供应商开展促销活动的契机,使网店的业务量迅速提升,从2、3个蓝钻突破并占有皇冠地位,如今已经成为“四皇冠”的实力卖家,好评度保持在99%以上。目前,她采用了公司的运营模式,设计、推广、客服、查件、售后、批发以及投诉等岗位都安排专人负责。

  核心竞争力是产品本身

学习啦在线学习网   日前,毛毛的网店又开始扩招员工,她面试了近十名应聘者。记者了解到,如今该店的经营已步入正轨,如网店页面的设计和更新由专门的技术人员负责;原来由毛毛一手经办的进货等环节,已交由采购员专职负责;此次招聘是由于仓库扩大,需要增加人员管理。毛毛本人则主要参与营销、活动策划等。

  毛毛认为,网店涉及方方面面,但核心竞争力还是产品本身。随着行业的逐渐规范及商业化,若产品本身款式、质量等条件过硬,就不用担心卖不出去。毛毛告诉记者,为了使自己的产品更有价值,80%的产品都是特色商品,是经专门设计好模板后交由厂家生产的。

学习啦在线学习网   同在深圳的阿雪也是一名成功的网上卖家。阿雪也是在2006年开网店的,其创办的网上店铺“绝色衣仙子”目前在淘宝网上成交量近七万件、好评度为99.61%。阿雪认为,产品是最重要的,经营网店对人的最大要求则是要“嗅觉敏感”。

学习啦在线学习网   把握商机脉搏可适时转型

学习啦在线学习网   “三皇冠”阿雪在大学本科时读的是中文师范,1997年毕业后到了佛山南海当一名中学语文老师。2001年,转至广州从事杂志发行。丈夫勇谦当时曾在同一座城市投资经营一家儿童影楼。两年后,阿雪转战深圳,从事保险培训工作。“影楼经营不太顺,上班攒下的钱都搭进去了。加上工作遇到了瓶颈,我们一直想寻找别的机会。”阿雪说,“听朋友说开网店是个不错的选择,主要是时间上很自由。”

学习啦在线学习网   阿雪的网店经历了几次转型,这对网店的生存和发展十分重要。刚开始时,网店只是阿雪的试验田,在销售方向上并不太明确。她记得,仅需7、8件商品就可在网上开店了,于是她买来诸如居家收纳盒等日用品,拍下照片,上传至网页,就开始经营一个小店了。当时阿雪的销售是被动的,更多时候是坐等生意上门。在前半年,每个月才卖出十几件商品,销售状况并不乐观。

学习啦在线学习网   那段时间,阿雪一直琢磨今后的发展方向。爱逛街的她发现,深圳有不少品牌折扣店,许多衣服不但款式好看且折扣高,利润空间很大。另一方面,她从网上了解了更多的资讯,发现当时上海、成都等地也有卖家在做类似的生意,且效果不错。于是她便尝试做某几个品牌的代购。第一次转型给网店的经营带来质的突破,随后她还大胆地尝试“压货”,即一次性大批量投资换季成衣。到了2008年初,阿雪发现有好多人都在跟风做同类产品的代购生意,竞争越来越大,商家间不停地展开“价格战”。她决定再次转型——通过代购时积累的人脉和信息资源,她了解了不少好货源,还多次跑到上海、广州等地的批发市场了解情况,后来将店铺的产品转为外贸成衣。

学习啦在线学习网   开网店也需要策划

学习啦在线学习网   4月中旬,一款偏成熟的刺绣连衣裙稳坐排行榜榜首,成为周销量第一。这种刺绣连衣裙为阿雪的网店带来了非常可观的销量。“在货源的选择上,要切合时下的流行热点和趋势,根据自己的观察和思考,热推某种系列的高端品牌,是阿雪的策划之一。还有大大小小的促销活动的策划,都大大增加了网店的点击量。”阿雪说。

  记者了解到,成功的卖家都很注重策划。正如阿雪所说,开网店的初期阶段靠的是苦力,只要勤奋,很多事情都能解决,因问题本身比较简单;到了“后皇冠”时期,考虑的问题则是发展方向、营销策划等问题,因此,难度大了很多。

  毛毛特别注重节日、大型促销活动及换季“上新”等环节,她笑言本科所学的计算机专业使她获益良多,因为她的思维模式比较系统和具逻辑性,对于网店的经营和统筹特别有优势。记得在去年网站女装Top 100的活动中,毛毛提前一个月就开始进行活动预热,以一件月销量3000件的衣服为例,原价80元“狠”推五折优惠还包快递。已经买了相同产品的老客户投诉怎么办?毛毛的团队考虑到了这些细节问题,他们还提供了退货服务。毛毛告诉记者,有时候“做生意亏一点没关系,最重要是网店的总体流量大了好多”,而且许多网购人士有一种购物心理:购物时为了避免浪费邮费,通常会同时选择多件产品。

  淘宝成功案例篇2:淘宝是如何战胜EBAY的

  我最近写了本书《我们的日子为什么这么难》。中国企业过得难,难在哪里?中国的企业到底还有戏没戏?我今天和各位说说这样一类企业,只要把握住行业本质,他们就能在中国市场生存。(有读者给我来信,希望能更多了解我的新书,所以呢我在博客里开辟了一个“新书抢先看”版块,以飨读者。下面的文章,就来自我的新书《中国企业没戏吗I》。) 淘宝网和eBay易趣的模式就是网上市集。

  易趣网于1999年8月成立,于2003年6月被eBay全面收购,改名为eBay易趣。2003年年底,eBay易趣在国际C2C(Consumer-to-consumer)网上交易市场的占有率高达80%,绝对是该市场的一哥。当eBay这个全球C2C网上交易巨头正要征服中国网上交易市场之际,却遇上了在中国国内本土崛起的淘宝网。

  淘宝成立于2003年7月,但却在短短两年内在国内C2C市场占有率上超越eBay易趣,成为一哥;更从2007年起直至现在,一直稳占一哥地位,市场占有率稳定地保持在80%以上。 当中究竟发生了什么事情,令淘宝超越eBay易趣,并更大幅度抛离呢?除了eBay易趣,国内还有不少新的网上交易平台网站诞生,例如腾讯的拍拍网。它们无论在页面、软件、运作方面都和淘宝很相似,而淘宝的经营模式也已不再是秘密,但为何这些新生的网上交易平台网站无法超越淘宝,而淘宝仍可保持超过80%的市场占有率从而稳占这个市场呢? C2C网上交易平台的商品包罗万象,由众多独立的买家和卖家组成,就像市集一样。谁能够为市集的买家和卖家提供更好的购物或销售体验,谁就能成功吸引买家和卖家,占据市场。淘宝能够成为一哥,它必定在各方面都提供更优质的市集购物体验;而易趣的兵败如山倒,也肯定是违背了这个本质。

  市集的购物体验是什么?对卖家来说,他们需要低廉的经营成本、稳定的经营环境、大量的人气和优质的配套服务。对买家来说,他们需要热闹、商品多选择和买得安心。

  1.经营成本低

  由于eBay的盈利模式是向用家收取各种费用,因此eBay易趣从一开始就向卖家收取商品登录费,无论该商品交易成功与否,都要收费。另外,eBay易趣还向买卖双方收取2%至5%交易费用。这种收费其实很合理,卖家要通过eBay易趣这个平台做买卖,就要向这个交易平台缴纳费用。这就相当于卖家开地面店需要缴交铺租一样。

学习啦在线学习网   然而,淘宝的出现却为卖家带来了一种创新的经商体验,就是在淘宝上开店,既免开店费,也免商品登录费。另外,淘宝也免去买卖交易费。这个对于卖家来说,绝对是一种更好的体验,因为经营成本降低了。

  淘宝自成立至今,都采取这种免费策略,吸引卖家逐渐搬迁到淘宝开店。一部分卖家由于在eBay易趣的日子不久,在eBay易趣没有累积信誉,因此淘宝的免费策略就把这部分eBay易趣的卖家吸引到淘宝开店。至于那些已在eBay易趣打拼了一段时日的卖家,由于已累积了一定信誉,他们同时在淘宝开店,但主要在eBay易趣摆卖商品,而实际成交却在淘宝,因为在eBay易趣要收交易费,但在淘宝就不用。

  但是,免费就是一切吗?对卖家来说,如果那地方人流畅旺,有生意做,卖家是不会介意缴交合理的费用。虽然淘宝的免费策略吸引了一部分卖家,但eBay易趣仍有一定规模,对人气有一定保证,仍然吸引大部分卖家和买家。2003年年底,eBay易趣的市场占有率仍高达80%,但淘宝也渐渐累积人气,其市场占有率提升至8%。

  2.经营环境稳定

学习啦在线学习网   除了经营成本要低之外,经营环境稳定、交易平台的稳定对买家和卖家来说也很重要。交易平台的不稳定,必定会对买家和卖家的购物体验和经商体验造成损害。

  2004年9月,eBay易趣正式接入eBay的全球交易平台。然而,问题却出现了。 首先,eBay易趣网站的页面形式、交易程序和信用评价机制都出现了大改变,使eBay易趣的老用户不适应。

学习啦在线学习网   其次,由于网站的服务器从国内搬到了美国,用户的每一次点击,都要通过中美海底光缆,使数据传送时间和用户等候时间明显变长。反而在接入之前,网站服务器设在国内,数据传送时间和用户等候时间明显短很多。截至2004年6月,国内56K拨号上网用户仍高达60%CNNIC中国互联网信息中心。,这就使中美数据传送速度显得更慢,亦使eBay易趣的网页显示速度更慢。在繁忙时间,eBay易趣更出现“网页无法显示”的情况,好比买家和卖家想进入市集做买卖,却被拦在门外不准进入。这样绝对影响买家购物和卖家做生意。

  再者,由于eBay易趣必须与eBay全球的交易规则对接,导致很多本土商品不符合规则,商品数目由对接前的78万件骤降至对接后的25万件,足足减少了67%。这样使卖家和买家都觉得eBay易趣的规模突然变得很小,没有了人流畅旺的体验。

学习啦在线学习网   反观淘宝,在平台稳定方面做得很好。淘宝的网站服务器设在中国,网页显示速度明显比eBay易趣的快。另外,淘宝在成立不久后的2003年年底,请SUN公司负责设计,重新架构了网站。这是SUN公司在中国做得最成功个案之一。此外,淘宝不断做底层优化,开发新的功能,根据实际情况修改架构,而非像eBay易趣那样盲目与eBay全球接轨。因此,淘宝的稳定技术,给用户更好的体验。

  由于eBay易趣的不稳定,导致经营环境恶化,就在其对接eBay全球平台的10天后,大量用户逃离eBay易趣,到既免费又稳定的淘宝开店。于是eBay易趣的客流大减,而淘宝的客流就大增。

  3.买得放心

学习啦在线学习网   (1)买卖双方沟通

学习啦在线学习网   eBay易趣为了确保交易收费,禁止买卖双方留电话,不鼓励买卖前进行沟通,防止买卖双方进行私下交易,只允许交易后才留下联络方式。这却违反了中国人的购物习惯。中国人购物前,总要对商品问个明白。所以中国人不习惯eBay易趣的这种模式,买得不放心。

  淘宝由于不收取交易费,所以鼓励买卖双方在交易前通过手机或实时通讯软件直接联系,让买家对卖家和商品有更多的认识,从而使买家买得更放心。淘宝更第一时间推出实时通讯软件“淘宝旺旺”(现名为“阿里旺旺”),让买卖双方进行直接联系。“淘宝旺旺”的使用接口与国内另一最流行的实时通讯软件“腾讯QQ”相似,使双方更有亲切感。这样就让淘宝的买家更放心。

学习啦在线学习网   eBay在“淘宝旺旺”推出的大约两年后,即2005年9月12日才购入实时通讯软件Skype,但此时已失去了先机。

  (2)网上支付安全

  除了有“淘宝旺旺”让买家买得放心之外,淘宝更在成立后不久的2003年10月推出网上支付系统“支付宝”。网上支付当时一直被视为网上购物发展的最大障碍。“支付宝”的面世彻底解决了网上支付问题,使买卖双方都得到了保障。

  淘宝推出“支付宝”后,eBay易趣也计划引入美国的PayPal支付系统,但eBay作为外资公司,无法获得中国金融管理部门颁发电子支付牌照。eBay易趣唯有自行研发网上支付系统,并于2004年10月推出与“支付宝”类似的“安付通”,足足比淘宝慢了一年,又一次失去先机。这时,淘宝用户已破300万,并且对“支付宝”形成了用户黏性,而且“支付宝”仍在不断完善。

  eBay在2005年7月11日才成功引入PayPal,但其作用已不大了。

  (3)退款

  2005年2月,淘宝率先推出“全额赔付”,只要在交易中使用“支付宝”,出现问题时,“支付宝”负责全额赔付。很快地,淘宝网上70%的交易支持使用“支付宝”,而“支付宝”的用户数也升至200万。

  淘宝网不但解决了网上支付问题,也解决了退款问题。

学习啦在线学习网   2005年6月9日,eBay易趣表示“安付通”也实行“全额赔付”,但却比淘宝慢了4个月,再一次失去先机。这再一次显示淘宝总是抢先一步, 为用户提供更好的体验。

  4.配套服务

学习啦在线学习网   物流配送也是网上购物的另一个问题,卖家需要单独和快递公司联络,且配送费昂贵。然而,淘宝的“推荐物流”让卖家省却了这些烦恼。淘宝与超过10家快递公司合作,卖家只要在淘宝网页里挑选心仪的快递公司,就可直接在线发送订单,然后快递公司上门取货;卖家还可以在网上跟踪订单。配送费方面,淘宝凭着已有的规模跟快递公司谈收费,使全国快递费用就从当初的15 元一下跌到了8 元。这样,卖家的经营成本下降了,买家的商品总价格也便宜了。

  另外,淘宝的商品摆放期长达14天,更可自动延长14天,比eBay易趣灵活得多了。淘宝既免费摆卖商品,商品摆放期又长,卖家都选择在淘宝摆卖商品。

  5.人气规模

学习啦在线学习网   淘宝的免费开店、稳定的交易平台和完善的配套服务,吸引更多卖家到淘宝开店摆卖商品。更多的商品自然会吸引更多买家到淘宝购物。更多的买家同时又再吸引更多的卖家,这样便形成了一个良性循环,使淘宝人气汇聚,规模增长。无论是买家还是卖家,都喜爱人气旺、具规模的市集。

  因为淘宝自成立以来,一直为买家和卖家提供更好的市集购物体验和经商体验,所以在2005年第一季,淘宝交易额高达1.2亿元,首次超越了eBay易趣;2005年9月,淘宝商品数目1 000万件,是eBay易趣的10倍;2006年后, 淘宝几乎独占国内C2C市场,每年市场占有率维持高于80%。而eBay易趣更曾一度在2006年年底退出国内C2C市场。

  淘宝成功案例篇3:淘宝创业成功案例

  王蓬松出生在安徽亳州农村,昨天记者见到他时,第一印象是长的结结实实,粗线条的脸廓,虽少了南方男子的清秀,却有着北方汉子的硬朗。他说,自己今日小有成就,还得从几年前自己是在校大学生时,创业弄潮开始说起。

  王蓬松大二那年,自主创业的风气在芜湖职业技术校园里卷起,那时,许多的年轻人在创业大潮的推动下,都产生了创业的愿望。王蓬松所在的电子商务专业班,在自主创业中更是冲在前,这是因为所学的专业知识,给他们自主创业带来了便利:开网店很时兴,而且成本不高,对“穷学生”来说,很对路!当时,全班70多名同学,大部分同学都争先恐后地开起了网店,他成为当中的一员。

学习啦在线学习网   开网店虽说成本要求低,但也要近3万元。王蓬松拿出自己平时省吃俭用积存下来的奖学金、生活费等,再加上向朋友借,一共才筹到10000多元钱,缺口还有不少,没有其它办法了,只好硬着头皮向在土地里刨食的父母寻求支持。虽然家里贫寒,但父母了解到自己的儿子是在干正事时,仍毫不犹豫地东拼西凑给他汇来了15000元钱。开办网店的资金基本到位,王蓬松除上课外,其余时间便全部投入到筹办网店的事情上去,很快,他的网店便开张了,专营鞋类。

  缺少资金缺少人员,什么事几乎都要自己亲自动手。王蓬松的网店开张前几月,由于少名气少投入,每天接到的单子很少,只有二三十单,但所花的精力都几乎是自己的全部,一天24小时除了必须的吃饭和休息,其它时间几乎全部扑在网上。那种辛苦是没有开过网店的人难以想像的。也正因为艰苦,班上与他同时开网店的同学,几个月后许多人打起了退堂鼓。但王蓬松却咬紧牙关坚持着,业务终于开始由凉变暖起来,到了开业的第8个月,他统计了一下,已做了10000多单,自己的网店被越来越多的消费者关注。

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