陌生电话拜访常犯错误有哪些

　　销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。那么陌生电话拜访学习啦在线学习网常犯错误有哪些呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　陌生电话拜访常犯错误1.假装友善

　　错误：销售人员试图用不恰当的问题让目标客户接受自己，却弄巧成拙，引发了对方的抵触心理。

　　解决方案：直截了当。说清楚你是谁，你代表谁，你为什么打来电话以及为什么说你提供的东西是独特的。然后问一个有意义的问题。

　　示例：“我是Acme的JohnDoe，我打电话来是因为……”

　　陌生电话拜访常犯错误2.四处撒网

学习啦在线学习网 　　错误：销售人员错过了一个重要的线索，然后搬出了长长的产品列表，显然是希望其中有一个产品能够引起潜在客户的兴趣。

　　解决方案：在你简要地描述了你销售的是什么以及它有什么独特之处了之后，问一个问题弄清楚对方是否有需求。(注意要让你的耳朵捕捉线索!!)

学习啦在线学习网 　　示例：“我们帮助像你们这样的夫妇为未来做规划，这样你就能够送你的孩子去读大学，同时还能在退休后有所保障。问一个纯属好奇的问题，你和你的丈夫是如何做这一类的决定的呢?”

　　陌生电话拜访常犯错误3.谈论你自己

　　错误：销售人员滔滔不绝地说他想要什么，他在做什么，直到目标客户忍无可忍地想挂掉电话。

　　解决方案：当你解释你销售的东西的时候，要说客户的故事，不要说你的故事。

学习啦在线学习网 　　示例：“长话短说，我出售投资，但是真正的故事是我靠着帮助像您这样的人做出更好的投资决策谋生的。”

　　陌生电话拜访常犯错误4.太快放弃。

学习啦在线学习网 　　错误：销售人员没有对哪怕是最常见的异议做好准备，因此无法使谈话继续。

　　解决方案：列出你最常遇到的异议，并且设计出一个后续问题以便让谈话继续。

　　示例(作为对“我们已经有了这样的东西。”的回复)：“太好了!绝大部分人都忽略了这些重要的问题，等到他们意识到的时候为时已晚。纯属好奇，你估计你需要多少积蓄?”

　　陌生电话拜访常犯错误5.没有能够表达清楚差异。

学习啦在线学习网 　　错误：销售人员和目标客户进行对话，但是无法表达清楚她推销的东西和对方已经有的东西有什么不同。

　　解决方案：在交谈最开始的十秒钟内，说明你的企业在什么事情上优于世界上其他的所有人。

　　示例：“你们行业中的一些企业在使用了我们的软件之后，节约了大约25%的库存成本，我想知道你是否会有兴趣了解更多信息。现在和你聊聊方便吗?”

　　陌生电话拜访常犯错误6.问了错误的问题

　　错误：销售人员问了一系列用是/否回答的封闭式问题，这给了目标客户表示自己不感兴趣的机会。然后她请对方为其推荐，这太荒谬了，因为她还没有建立起足够的信任。

学习啦在线学习网 　　解决方案：用开放式的问题开始谈话，这样可能会发现隐藏的需求。

学习啦在线学习网 　　示例：“你是如何确保你退休后的收入能够在你不再工作了之后满足你的需要的呢?”