物业管理的调查问卷的题目(2)

学习啦在线学习网 　　Q16：您对您所居住的小区物业满意度如何

　　○ 非常满意

　　○ 满意

　　○ 一般

学习啦在线学习网 　　○ 很差，有待提高

学习啦在线学习网 　　Q17：您认为物业公司与业主是什么关系

　　○ 管家与主人

学习啦在线学习网 　　○ 合同的甲乙方

　　○ 管理者与被管理者

　　Q18：您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面

　　□ 保洁

　　□ 保安

　　□ 维修、设备维护

　　□ 供暖

　　□ 消防

　　□ 车辆道路

　　□ 绿化

　　□ 公众代办性业务

　　Q19：您享受的物业服务有哪些

　　□ 门卫保安

　　□ 保安小区巡逻

　　□ 门前绿化

　　□ 楼道打扫卫生(如楼梯扶手、电梯、楼道玻璃等)

　　□ 送信

　　□ 清理垃圾

学习啦在线学习网 　　□ 小区环境卫生打扫(定期修剪花草、园艺树木等)

学习啦在线学习网 　　□ 免劳务费的中小型维修(如修水电、门窗、马桶等)

　　□ 突发应急事件的解决(消防预防管理、电梯困扰解救等)

　　Q20：如果您与物业人员发生争执作何反应?

学习啦在线学习网 　　○ 等别的业主反映

　　○ 投诉无门

学习啦在线学习网 　　○ 去物业管理公司投诉

学习啦在线学习网 　　○ 到业主委员会投诉

　　○ 去社区委员会投诉

　　○ 其他

学习啦在线学习网 　　Q21：您认为您所在的小区的管理规范吗?

学习啦在线学习网 　　○ 很规范，我很满意

学习啦在线学习网 　　○ 不很规范，有些问题不能及时解决

学习啦在线学习网 　　○ 不规范，解决问题无据可依

　　○ 很不规范，甚至故意给业主制造麻烦

学习啦在线学习网 　　Q22：如果有物业管理公司能为您提供更优质、更贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗

　　○ 愿意

　　○ 不愿意

　　○ 无所谓

学习啦在线学习网 　　○ 对物业失去信心

　　Q23：您对小区推行物业管理有何好的建议和意见?

学习啦在线学习网 　　____________

　　物业管理调查问卷三

学习啦在线学习网 　　Q1：1.您的性别是

　　○ 男

　　○ 女

　　Q2：2.您的年龄是

　　○ A.18岁以下

学习啦在线学习网 　　○ B.18—35岁

学习啦在线学习网 　　○ C.35—60岁

　　○ D.60岁及以上

　　Q3：3.您的文化程度是

　　○ A.初中及以下

　　○ B.高中

　　○ C.大专及本科

　　○ D.研究生及以上

学习啦在线学习网 　　Q4：4.您的收入水平

　　○ A.2000元及以下

学习啦在线学习网 　　○ B.2000—4000元

　　○ C.4000—6000元

学习啦在线学习网 　　○ D.6000元及以上

学习啦在线学习网 　　Q5：5.您所在的小区是否已成立业主委员会?

　　○ A.已成立

　　○ B.没成立

　　○ C.不了解

　　Q6：6.您觉得您所在的小区业主委员会发挥了他们的作用了吗?

　　○ A.是

　　○ B.否

　　○ C.没有成立

学习啦在线学习网 　　Q7：7.您对小区物业管理人员的素质是否满意?

　　○ A.满意

　　○ B.基本满意

　　○ C.不满意

学习啦在线学习网 　　Q8：8.您对小区物业服务中心接待业主来电、来访、来信接待与处理及时是否满意?

　　○ A. 及时

　　○ B.不及时

　　○ C.看情况

　　Q9：9.您对小区日常环境卫生清洁工作是否满意?

　　○ A.非常满意

　　○ B.满意

　　○ C.较满意

　　○ D.不满意

　　Q10：10.您所在小区安全出口的楼道中是否有堆积杂物?

　　○ A.经常有

　　○ B.有时候有

　　○ C.很少有

　　○ D.从没有

学习啦在线学习网 　　Q11：11.您所在物业公司是否公开物业费的收取情况?

　　○ A.公开

学习啦在线学习网 　　○ B.没有公开

　　Q12：12.您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距?

学习啦在线学习网 　　○ A.服务好，收费合理

学习啦在线学习网 　　○ B.服务一般，收费偏高

　　○ C.服务差，收费较高

　　Q13：13.您住的小区中以下的服务设施有哪些?(多选)

　　□ A.医疗保健室

学习啦在线学习网 　　□ B.健身设施

　　□ C.小型超市或小卖部

　　□ D.停车场

学习啦在线学习网 　　□ E.学校配置

学习啦在线学习网 　　□ F.商场配置

学习啦在线学习网 　　Q14：14.您所在的小区维修工作有无回访?您认为回访有必要性吗?

　　○ A.无回访，没必要

学习啦在线学习网 　　○ B.有回访，没必要

　　○ C.无回访，有必要

　　○ D.有回访，有必要

学习啦在线学习网 　　Q15：15.您所在的小区物业管理模式是?

　　○ A.外聘专业物业公司管理

　　○ B.业主自营式物业管理

　　○ C.房地产开发公司负责管理

　　Q16：16.您所在小区的物业有无多收费、乱收费现象?

　　○ A.有

　　○ B.没有

　　○ C.不清楚

　　Q17：17.物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单?

　　○ A.有

　　○ B.没有

　　Q18：18.您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，免去经营者义务行为?

　　○ A.有

　　○ B.没有

　　○ C.不清楚

　　Q19：19.如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在?(多选)

学习啦在线学习网 　　□ A.物业服务合同

学习啦在线学习网 　　□ B.物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度

学习啦在线学习网 　　□ C.公共秩序和环境卫生维护的规章制度

　　□ D.其它

学习啦在线学习网 　　Q20：20.您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素有哪些?(多选)

学习啦在线学习网 　　□ A.物业收费

　　□ B.物业人员办事效率

　　□ C.物业服务人员态度

学习啦在线学习网 　　□ D.业主或使用人自身存在问题

　　Q21：21.整体而言请问业主您对目前的管理服务水平总评价?

　　○ A.满意

　　○ B.基本满意

　　○ C.不满意

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