物业管理服务问卷调查的题目

　　在生活中，物业管理一直是小区的重中之重，而对于物业管理服务，每个业主也是不一样的，因此，进行先关的调查是有利于提高物业管理服务的水平。下面是学习啦小编为你整理的物业管理服务调查问卷，希望对你有用!

　　物业管理服务调查问卷一

学习啦在线学习网 　　Q1：您所居住的是哪类社区?

　　○ 别墅区

学习啦在线学习网 　　○ 高档住宅小区

　　○ 普通住宅小区

　　○ 保障性住房

　　○ 其他

学习啦在线学习网 　　Q2：您认为当下物业与业主的关系是?

　　○ 管家与主人

　　○ 上司与下属

　　○ 合同的甲乙方

学习啦在线学习网 　　○ 管理者与被管理者

　　Q3：您对您所在社区物业人员的服务态度如何评价?

　　○ 差

　　○ 比较差

　　○ 一般

　　○ 较好

　　○ 非常好

学习啦在线学习网 　　Q4：如果您与物业人员发生争执，您将怎样处理?

学习啦在线学习网 　　○ 等别的业主反映

学习啦在线学习网 　　○ 与物管公司协商

　　○ 去业主居委会

学习啦在线学习网 　　○ 去社区居委会

　　○ 其他

学习啦在线学习网 　　Q5：您认为现在急需改进的物业服务有哪些?

　　○ 服务范围种类

　　○ 服务态度

　　○ 服务质量

　　○ 人员工作素质

　　○ 机构设置

　　○ 服务人员数量

　　Q6：您认为现在物业管理最主要的症结是什么?

　　○ 物管费使用透明度

　　○ 法规不健全

学习啦在线学习网 　　○ 物管人员素质低

学习啦在线学习网 　　○ 部分业主认知不足

学习啦在线学习网 　　○ 物管公司不细致

　　○ 物管人员较少

　　○ 其他

　　Q7：关于社区清洁卫生情况，以下哪些在您居住的社区中经常发生?

学习啦在线学习网 　　□ 小广告随意张贴

　　□ 垃圾包随意置弃

　　□ 垃圾箱脏乱有恶臭

　　□ 流浪狗流浪猫成群

　　□ 空地或待施工地脏乱

学习啦在线学习网 　　□ 沟边污染随意置弃

　　□ 乱丢烟蒂纸屑

　　□ 其他

学习啦在线学习网 　　Q8：对于以上问题，社区有没有针对性的治理?

　　○ 有

　　○ 没有

　　○ 不清楚

学习啦在线学习网 　　Q9：您所在的社区的清洁人员多久进行一次打扫?

　　○ 每天一次

　　○ 三天一次

　　○ 每周一次

学习啦在线学习网 　　○ 社区没有清洁人员

　　Q10：您对于小区日常环境卫生清洁工作____

　　○ 很满意

　　○ 比较满意

　　○ 基本满意

　　○ 不满意

　　Q11：您居住的社区中以下的服务设施或项目有哪些?____(可多选)

　　□ 医疗保健部

学习啦在线学习网 　　□ 健身文化设施或项目

　　□ 菜站

　　□ 社区卫生站

　　□ 小型超市或小卖部

　　□ 停车场

　　□ 饭店或食堂

　　□ 其他

　　Q12：服务设施或项目的使用率高?(整体情况)

　　○ 高

　　○ 一般

　　○ 不高

　　Q13：您所在小区物业对公共设施(电梯.高压供水.健身器材等)的维护程度?

　　○ 及时维护

　　○ 一般

　　○ 从未维护

　　Q14：是否因为车位不足，有车辆占道停车或停在车位外面的情况?

　　○ 经常有

　　○ 较少有

　　○ 没有

学习啦在线学习网 　　Q15：您居住的小区是否出现过停车难的问题?

　　○ 是

　　○ 一般

　　○ 否

学习啦在线学习网 　　Q16：您居住的小区绿化覆盖率如何?

　　○ 几乎无绿化

　　○ 绿化面积较少

　　○ 绿化面积适中

　　○ 绿化面积过多

学习啦在线学习网 　　Q17：您对小区内的绿化质量.植物种类多样与否.绿化护理经常与否等方面有何评价?

　　○ 很好

　　○ 比较好

　　○ 一般

　　○ 较差

　　○ 差

　　Q18：您居住的小区哪种噪音影响了您的正常生活?

　　□ 汽车喇叭

　　□ 广场舞

　　□ 宠物叫声

　　□ 其他

　　□ 没有影响

学习啦在线学习网 　　Q19：您居住的小区霓虹灯亮度是否扰民?

　　○ 是

　　○ 一般

　　○ 无

学习啦在线学习网 　　Q20：安全出口的楼道中是否有堆积杂物?

　　○ 有

　　○ 无

　　Q21：若存在堆积杂物，物业公司对此是否及时有所管理?

　　○ 有管理且很及时

　　○ 有管理但不及时

　　○ 无管理

　　Q22：您居住的社区是否存在以下安全问题?

　　□ 失盗

学习啦在线学习网 　　□ 消防设施简陋老化或缺失等

　　□ 保安数量少或缺失

　　□ 其他

学习啦在线学习网 　　Q23：如果给您的社区打分，满分是100，您认为打多少分合适?

学习啦在线学习网 　　○ 80--100

　　○ 60--80

　　○ 60以下

　　Q24：问答：.您对物业的建议或意见?

学习啦在线学习网 　　____________

　　物业管理服务调查问卷二

　　Q1：A1本小区是否已成立业主委员会

　　○ 1、成立

　　○ 2、没成立

　　○ 3、不清楚

学习啦在线学习网 　　Q2：A2您了解物业服务合同的内容吗?

　　○ 1、了解

　　○ 2、知道一些

　　○ 3、不了解

学习啦在线学习网 　　Q3：A3您家庭每月用在物业管理方面的费用

　　○ 1、1-10元

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　　○ 3、20-30元

学习啦在线学习网 　　○ 4、30-40元

　　○ 5、40元以上

　　Q4：A4您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面(多选)?

　　□ 1、保洁

　　□ 2、安保

学习啦在线学习网 　　□ 3、维修、设备维护

　　□ 4、供暖

　　□ 5、消防

学习啦在线学习网 　　□ 6、车辆道路

　　□ 7、绿化

学习啦在线学习网 　　□ 8、公众代办性业务

学习啦在线学习网 　　Q5：B1 您认为小区有必要启用物业管理吗?

　　○ 1、需要

　　○ 2、不需要

　　○ 3、无所谓

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