小区物业管理的调查问卷题(2)

　　物业管理调查问卷二

　　Q1：您的性别：

　　○ 女

　　○ 男

　　Q2：您的年龄：

学习啦在线学习网 　　○ 20-25岁

　　○ 25-30岁

　　○ 30-40岁

　　○ 40岁以上

学习啦在线学习网 　　Q3：您目前的居住情况是：

　　○ 租房

　　○ 自购房

　　Q4：您现在跟谁一起居住?

　　○ 独自一人

　　○ 夫妻二人

　　○ 夫妻和孩子

　　○ 夫妻、孩子和父母

　　Q5：您一般通过什么方式交纳物业费和停车费?

　　○ 去物业交纳

　　○ 网上支付

　　○ 其他__________

学习啦在线学习网 　　Q6：您是否让物业公司代收过您的包裹?

　　○ 代收过

学习啦在线学习网 　　○ 没代收过，希望物业可以代收

学习啦在线学习网 　　○ 没代收过，不希望物业代收

学习啦在线学习网 　　Q7：您觉得目前您所在的小区发布的通知是否每次都能看到?

　　○ 是

　　○ 否

　　Q8：您向物业投诉过吗?如果有，一般通过什么方式联系物业?

　　○ 有，通过电话

　　○ 有，去物业公司

学习啦在线学习网 　　○ 有，联系不上物业

　　○ 没投诉过

　　Q9：您所在小区是否有乱停车的情况?

　　○ 有

　　○ 没有

　　Q10：发现乱停车是否可以方便的联系到物业或车主解决问题?

　　○ 方便

　　○ 不方便

　　○ 根本无法联系

　　○ 不知道

学习啦在线学习网 　　Q11：您与小区其他住户是否可以经常一起交流互动、组织各种活动?

　　○ 经常

　　○ 偶尔

　　○ 从不

学习啦在线学习网 　　Q12：您会因为哪些原因而与小区其他住户交流互动?

　　□ 二手交易

　　□ 亲子教育

　　□ 家政服务

　　□ 共同兴趣

学习啦在线学习网 　　Q13：您对您所在的小区物业还有哪些不满意的地方?

学习啦在线学习网 　　____________

　　物业管理调查问卷三

　　Q1：您的姓名

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　　Q2：联系电话

学习啦在线学习网 　　____________

学习啦在线学习网 　　Q3：您与所居住/办公/经营的物业的关系:

　　○ 业主

　　○ 亲属

　　○ 租户

　　○ 其他

　　Q4：物业类型

　　○ 高层

　　○ 小高层

　　○ 写字楼

　　○ 商业

　　○ 其他

学习啦在线学习网 　　Q5：总体服务评价

学习啦在线学习网 　　物业整体服务满意度☆☆☆☆☆

学习啦在线学习网 　　Q6：客户服务评价

　　服务人员的礼仪、服务态度☆☆☆☆☆

学习啦在线学习网 　　社区文化组织频次及效果☆☆☆☆☆

　　收费工作的效率和准确性☆☆☆☆☆

　　投诉处理的及时性、效果☆☆☆☆☆

　　装修报修处理及时性和快捷程度☆☆☆☆☆

　　Q7：房屋、设施设备及报修服务的评价

　　物业维修人员的礼仪、态度、技能☆☆☆☆☆

　　物业公区配套设施完好率及维护情况☆☆☆☆☆

学习啦在线学习网 　　物业报修处理及时性和快捷程度☆☆☆☆☆

　　物业供水供电保障情况☆☆☆☆☆

　　电梯故障率及维修及时性☆☆☆☆☆

　　Q8：安全管理服务的评价

　　安全人员的服务礼仪、态度☆☆☆☆☆

　　外来人员身份核对、信息登记☆☆☆☆☆

　　园区安全巡逻频次☆☆☆☆☆

　　园区车辆停放秩序及收费管理☆☆☆☆☆

学习啦在线学习网 　　物品放行核对情况☆☆☆☆☆

　　Q9：环境服务的评价

　　清洁人员服务礼仪、态度☆☆☆☆☆

学习啦在线学习网 　　公共区域清洁效果☆☆☆☆☆

　　垃圾收集及时性☆☆☆☆☆

学习啦在线学习网 　　社区蚊虫消杀效果☆☆☆☆☆

　　绿化养护效果☆☆☆☆☆

　　Q10：您对目前物业工作的意见和建议

　　____________

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