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物业管理前台岗位职责

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学习啦在线学习网物业管理前台需要思维敏捷,抗压力、执行力强,具有较强的客户服务意识,沟通能力较好。工作认真仔细,责任心强,具备优秀的服务意识,以下是小编精心收集整理的物业管理前台岗位职责,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

物业管理前台岗位职责

物业管理前台岗位职责篇1

按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用;

及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作;

领导安排的其他工作。

物业管理前台岗位职责篇2

1、负责物业前台接待工作

2、业主电话接听

学习啦在线学习网3、保修登记管理、电话回访

4、打印、复印各类文件

5、投诉登记等事宜。

物业管理前台岗位职责篇3

1.负责对业主及客户来电、来访登记接待,并通知相关责任人跟进处理;

2.负责门禁设备的办理;

学习啦在线学习网3.负责前台业务有关问题的咨询及解答;

4.对报事报修问题的派单处理;

学习啦在线学习网5.受理客户投诉,做好投诉记录,及时报告主管,并对服务工作质量进行跟踪随访;

6.完成上级领导安排的相关工作任务。

物业管理前台岗位职责篇4

1.积极参加公司客服条线培训,提高专业技能;

学习啦在线学习网2.热情接待业主/使用人和来访客人,对业主/使用人的投诉耐心解释,按时上报详细记录,并及时处理;

3.做好回访记录;

4.负责对小区内公告栏内容的制定及管理,建议小区内标识的设立及取消;

5.协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作,确保小区收费率;

学习啦在线学习网6.协助安排维修人员及时上门维修,做好记录并存档;

7.对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告,督促业主配合小区的环境建设工作。

学习啦在线学习网8.与管理区域内的业主和住户的沟通交流,听取意见,协助开展社区文化建设活动。

物业管理前台岗位职责篇5

学习啦在线学习网1.接待服务:及时登记看房记录,协助客户办理入住手续,日常收费管理;

2.客户维护与推广,与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系;

3.安全管理:负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密,日常安全巡楼,定期对入住客户进行安全检查;

学习啦在线学习网4.物业服务:对租客进行客户需要的简单的入住装修,监督保洁是否符合流程标准,定期对公区卫生进行跟踪和检查;

学习啦在线学习网5.客诉处理:解决客户诉求,处理住户保修、投诉等日常服务工作;

6.文化活动组织:维护租户关系,协助组织公寓活动,提升住户满意度,增加公寓活跃度;

7.领导交办的其他事项。

物业管理前台岗位职责篇6

1、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作,进行耐心细致的解答;

2、受理商铺的加班申请、广告画、宣传活动申请等业务;

学习啦在线学习网3、跟催商铺的装修申请以及进场,办理工作人员和施工队的工作证件,负责相关费用、押金收款的收据开立以及管理;

4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

学习啦在线学习网5、负责营运数据的统计汇总工作。

物业管理前台岗位职责篇7

1、负责跟进单元业主报修、投诉、回访;

2、前台接待,为客户的咨询提供服务;

3、物业费的收缴、催缴工作;

学习啦在线学习网4、来访人员管理及业主信件投递;

5、关注并收集客户个性化需求,提交并汇总;

6、仓库的管理;

7、领导交代的其他事项。

物业管理前台岗位职责篇8

1、熟悉有关物业管理的各项规定、条例、标准,懂得物业管理的基本知识;

学习啦在线学习网2、负责集团领导日常办公及接待工作;

3、 负责日常业户来访接待及指引;

物业管理前台岗位职责篇9

学习啦在线学习网1.负责前台接待、管理费收缴、投诉记录、处理等客户关系维护工作;

2.受理业户提出的各类投诉、报修、求助以及各类申请;

学习啦在线学习网3.跟进业户各类投诉、报修、求助的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访;

学习啦在线学习网4.负责日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管;

5.合理的解答业户提出的各类问询与质疑,并做好记录,定期对记录进行分析并上报;

6.完成上级交办的其他工作任务。

物业管理前台岗位职责篇10

学习啦在线学习网1. 负责公司总部接待工作

学习啦在线学习网2. 负责日常客服流程处理及协调,客户维护及问题解答等

学习啦在线学习网3. 负责受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录

4. 负责维护前台区域内的整洁、办公用品及办公设备的清洁保养

学习啦在线学习网5. 完成上级领导交办的其它任务

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