销售必知的会面礼仪有哪些
销售必知的会面礼仪有哪些
学习啦在线学习网 销售与客户会面是常见的工作，在见面过程中，会面礼仪是一定要注意的。下面是学习啦小编给大家搜集整理的销售必知的会面礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!
销售必知的会面礼仪
1.问候时最好点名道姓。
迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“李经理，你好，见到你很高兴。”后者比前者要热情得多。
2.若对方没请你坐下，你最好站着。
学习啦在线学习网 坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。
3.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。
只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。
4.主动开始谈话，珍惜会见时间。
学习啦在线学习网 尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进中，国教，育集团行强调和说明。也是礼貌的需要，也反映一个人的精神面貌。
5.保持相应的热情。
学习啦在线学习网 在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
6.当愤怒难以抑制时，愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟，应提早结束会见。
7.学会听的艺术。
学习啦在线学习网 听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听是一个人应有的素养。
8.避免不良的动作和姿态。
学习啦在线学习网 玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。
9.要诚实、坦率，又有节制。
若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度。
学习啦在线学习网 10.要善于“理乱麻”，学会清楚地表达。
学习啦在线学习网 善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担心过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。
学习啦在线学习网 11.作一次音色和语调的自我检查。
把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成、平淡吗?如不满意，改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。
12.注意衣着和发式。
第一次见面就给人一种不整洁的印象，往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家，在会见前应问问懂行的人，让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
13.如果对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的外露。
当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后，对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免，要表现出诚意和合作精神。
14.会见结束时，不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。
告别语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题，因为没有理由认为告别才是会见的高潮。
销售必知的会面技巧
1.做好你的家庭作业。
尽你所能地了解客户的每一件事。如今几乎每一家公司在互联网上都有着丰富的信息。不要把自己摆在一个高高在上的位置上，向客户问那些你可以从其他地方找到答案的问题。
学习啦在线学习网 2.创建一个议程表。
学习啦在线学习网 这应该包括五个到七个问题，这些问题应该聚焦于讨论客户的需求，问题应该从一般逐渐变得更有针对性。这些问题之间应该留下大约1英寸的距离，便于你在这个位置上做笔记。范例(针对一家印刷服务企业)：
请注意，你应该把这个议程写在你公司的信笺上，并且要完整地拼写客户的姓名，而且要写上时间和日期。你准备的副本份数要足够多，要能够确保会议室里的每个人在开会的时候都可以在上面记会议笔记。
学习啦在线学习网 3.给对方留下良好的第一印象。
你应该在会面一开始感谢客户抽出时间见你，并且表示你知道他们有多忙。这非常重要，因为即使是客户要求安排的会面，等到会议时间真的到来的时候，他们也有可能非常忙，而且压力很大。
4.设定议程。
学习啦在线学习网 把你制作的议程给客户一份，然后说明因为你知道他们非常繁忙，所以你准备了一份议程。当你这样说的时候，客户就会明显放松下来，因为你已经消除了对方担心你用程式化的陈词滥调向他们推销的担心。
5.利用议程弄清需求。
想象一下，把你的演示作为沟通的骨架，把议程上所列的问题作为讨论的题目。通过不断地回到议程之上的做法，强调会议正在不断前进，并且表明你非常尊重客户的时间，这样就能够减轻客户的焦虑，免得他们担心这个会议会持续太长的时间。
6.调节谈话的节奏，不要让客户觉得不堪重负。
学习啦在线学习网 客户在觉得疲惫之前，平均只会听三句话。如果你成为一个信息管道，客户就会停止聆听，并且说“我会仔细想想。”当客户说话的时候，仔细聆听。仔细的聆听能够让你更好地理解客户真实的态度和情绪。
7.让每个人都参与到谈话之中来。
学习啦在线学习网 不要只和高级经理说话，不要犯这样的错误。虽然他或者她可能是最终的决策者，但是你很可能还是需要说服房间里的其他人，让他们愿意和你以及你的公司做生意。在你的展示中，要对各个部分的听众说话，确保你和房间里的每个人都有眼神接触。讲一个点，然后看着一个人，然后继续讲下一个点，看着另一个人。
8.弄清楚采购的时间范围。
关注那些不会真的购买的客户是一个非常巨大的错误。了解这种信息最典型的方法是问这样的问题：“如果我展示的内容确实符合你的需要，而且价格合理，你做出采购的决定大概需要多长的时间?”
9.对于无法避免的反对意见先下手为强。
学习啦在线学习网 当你有理由肯定将会出现某个针对你的反对意见，你可以在客户提出来之前自己抢先说出来。例如：“一些人说我们的产品成本稍微有点高……”在谈到你的产品的“优点”的时候也承认产品的“缺点”，这种做法会增加你的可信度。
学习啦在线学习网 10.永远不要批评竞争对手。
学习啦在线学习网 如果一家竞争对手崛起了，诚实地称赞他们做得好的地方，但是接下来要向客户显示为什么选择和你的公司做生意是一个更好的商业决策。例如：“是的，ABC确实是一家优秀的公司，他们在这个领域中开展业务很长时间了，并且水准很高。但是，我相信，按照你告诉我的需求，我们能够更好地满足你们的需求，因为……”
学习啦在线学习网 11.显示出你可以如何满足客户的需求。
因为你已经完成了自己的调查，你已经提前知道这是一家真正需要你提供的东西的客户，你对于如何定位自己提供的东西，让它满足客户的需求有很好的想法。销售的黄金法则是要用你自己喜欢被推销的方式向你的客户进行推销。
12.完成交易或者确认下一个步骤。
如果你已经完成了上面列出的所有步骤，并且赢得了客户的信任，或者客户喜欢你，那么赢得订单或者将销售进程进行到下一个步骤就会变得容易得多。如果你正确地这样做了的话，客户甚至可能会连价格都不问就买下你推销的产品或服务。
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