金融业经纪人礼仪(2)
金融业经纪人礼仪
(5)讲话时要简洁明了，礼貌亲切，避免周围声音过于嘈杂。
学习啦在线学习网 (6) 遇到抱怨电话应耐心倾听，适时平抚对方情绪，勿轻易承诺。
(7) 结束电话时应致谢，说：“感谢您的来电(接听)，谢谢，再见”或“再见”，并在确认客户已挂断电话后，再结束通话。
(8) 离开时应将电话转到同事的电话上。
学习啦在线学习网 (9) 电话铃声不宜设置过于大声，并注意控制谈话音量，不应影响其他人的工作。在接听电话过程中，如有现场客户进行咨询或有其他电话打入，应向客户表示歉意，并请对方稍等，如客户需等待时间超过圆分钟以上时，应提请客户留下联系方式，先结束通话以便后续联系，避免客户长时间等待。
学习啦在线学习网 (10) 严禁在任何情况下，与客户在通话过程中争吵、辩论。
(11) 如遇通话线路不清晰、打入电话较多等情况时，应提示客户重新打入或留下联系方式由营业部进行后续回复;如在电话中无法给予客户有效解答、客户年纪较大或客户对答复理解不清晰等情况发生时，应建议客户到营业部现场接受解答或营业部根据实际情况提供上门服务。
2、拨打电话
学习啦在线学习网 (1) 拨打电话前应做好准备，核实电话号码，理清要讲的内容和需要的资料文件，明确要达到的目的，保持着良好的情绪打电话。
学习啦在线学习网 (2) 电话接通后，应报出公司名称及自己的姓名并礼貌问候。
(3) 应确认电话对方的身份，不应贸然猜测对方的姓名和职称。
(4)讲话时应有礼貌，内容要有次序，简洁明了，通话时间不宜过长。
学习啦在线学习网 (5) 结束电话时应致谢，确认对方挂下电话后再挂机。
3、转接电话
学习啦在线学习网 (1) 同事不在时， 要及时代为接听。
(2) 转接时要问清并记录对方姓名，何事，找谁，事情是否紧急，是否需转告。
(3) 如对方需再与同事本人联系时，问对方是否有其联系电话。
学习啦在线学习网 (4)及时向同事转达与客户联系的信息。
未来金融业的机会
一、当前中国金融业生态
学习啦在线学习网 随着中国经济持续高速增长，中国金融业也获得了空前的发展，但是中国金融业的生态是否已经很健康，答案是明显是否定的。十几年来，中国金融业是发展其实是畸形的，当前金融业业已形成 " 银行业一支独大，非银金融边缘化”的不正常状态，银行业无论从资产、盈利水平、客户数量质量都远远超过非银金融业，股票市场和债券市场发展不平衡，股市长期过分强调融资功能而漠视股民利益，信托业沦为地方政府和房地产融资工具，影子银行风险积聚，基金业近几年举步维艰，保险业发展较快但依然不够强大，很难说，这是一个健康的金融体系。
二、未来十年金融业的机会在哪里???
学习啦在线学习网 不健康的金融体制是很难持续支持经济发展的，要么改革，要么创新，所以改革和创新是未来十年金融业的最大红利。大型银行过分垄断、民营企业融资难、股票市场融资与投资功能不统一、信托业影子银行风险积聚，这些都是未来必须解决的问题，所谓危机，既有危险，又有机遇。机遇点也就在这里。
1、资产证券化
何为资产证券化?百度定义为：是以特定资产或特定现金为支持，发行可交易证券的一种融资形式。目前中国的金融形态是什么呢?存款就是存款，连大额可转让存单都没有，证券化程度非常之低，把特定资产打包证券化，放在二级市场进行交易和融资，既可以分散风险，又可以扩大融资水平，同时能够增加金融市场投资工具，可谓一举多美，未来无论是银行存款、信贷还是房地产甚至你想不到的特地资产都可以通过证券化来进行融资或投资，这个将是十万亿级别的机会，不可错过。
学习啦在线学习网 2、利率市场化和人民币可自由兑换
中国经济体制的改革虽然经历了近30多年，但是却经历的是一个渐进的过程。发展到现在，中国的经济体制依然带有强烈的政府干预色彩，信奉国家垄断资本主义或者说有中国特色的凯恩斯主义，08年4万亿政府的过度干预的带来的巨大消极影响惊醒着中国政府，为了增强中国经济实力和国际影响力，建设国际金融中心，必须实现人民币可自由兑换;为了增强金融业竞争，实现金融资产可自由配置，必须实现利率市场化。05年的汇率改革，11年以来香港和伦敦人民币债券市场的火爆，13年上海自贸区资本项目开放的试点都可以增强了这一进程，15年底将实现人民币完全可自由兑换，12年以来央行实行基准利率有范围的自由浮动则增强了利率市场化的进程。未来十年，在利率完全自由化和人民币完全可自由兑换的形势下，金融业将实现完全的洗牌，中小银行更加灵活，对外贸易更加便捷，这些都是可利用的机会，只要有眼光和想法，择业和创业机会更多。
3、金融混业化
学习啦在线学习网 过去十年，金融业的分业经营秩序良好，但是却造成银行业一支独大。12年以来的金融体制改革，正打破这一束缚，混业金融趋势越来越明显，就拿房地产融资来说，以前要么银行直接贷款，差一点的通过信托融资，而现在呢?基金子公司可以发基金专户帮助其进行融资，证券公司可以发资产管理计划也可以帮助进行融资，融资渠道更多，投资渠道也更多，银行进入传统证券公司的投资银行业务，基金公司进入原来信托业只有的房地产融资业务，证券公司发行类存款类理财产品，混业化越来越明显，这种形势下，增强自己金融的见识和能力，以后跳槽、升值的潜力和机会也就更多更大。
学习啦在线学习网 4、互联网金融化和金融互联网化
互联网彻底的改变了人的生活，带来了一个全新的时代，金融业与互联网的结合趋势越来越明显，正在颠覆传统的金融格局，阿里金融的崛起，民生电商的诞生，都是这一趋势体现。随着大数据时代的到来，对个人精确的金融服务成为可能。未来这一行业将出现许许多多的创业公司，打通上下游，竞争格局将完全变化，此中的机会点不可谓之不巨大，如何培养自己的优势来适应这一变化将决定你在未来金融行业的发展。
学习啦在线学习网 5、民营金融的崛起
学习啦在线学习网 金融业经过十几年的改革和发展，可以说都是在国资在表演，民营成分基本可以忽略。而市场经济的自由与公平原则必然不容许这一不正常的状态的永久存在。金融对民营资本的开放，已经站在十字路口，成为必然趋势，未来对民营银行的设立的开放和优惠将逐步出现，不出意外，未来将会出现由民营资本组成的银行、证券公司、保险公司、信托公司等金融机构，竞争将更加激烈，金融模式将更加多元化，对人才的需求将更加高，这既是挑战又是机遇。
6、私人财富管理蓬勃发展
随着经济的发展，造就了一大批富裕阶层，这些人的资产的保值增值、传承带来的机会，是一个巨大的市场，如何构建综合性的综合性的理财规划服务是一个很大的课题，而目前不管是银行、券商、基金还是第三方理财公司都是完全的产品导向，与真正的理财规划服务相距甚远，服务水平相对不高，而如何利用这其中的机会，形成自己公司独特的优势，来适应这一趋势将决定未来各种金融机构的生存，其中带来的不管是工作还是创业的机会都很多。
三、金融的本质
作为一名金融从业人员，身在金融圈，很多时候只是为业务而业务，很少跳出这个圈子来思考，正所谓当局者迷吧!而跳出这一束缚，宏观角度思考金融行业，什么是金融?本质是什么?回归最基本的定义，我们发现所有的行为，不管是现在有的还是未来创新即将出现的，都围绕这一基本核心：所谓金融，就是资金的融通，就是投资和融资，金融所有的活动都围绕这两个核心展开，所以要成为一个优秀的金融人才，必须懂得投融资，以及在此基础上所有的投融资方式，更高一点，能创新设计新的方法、模式、利用新的技术使投融资活动更加便捷，这就成为了金融家或者金融创业家。最后，说一句，面包是有的，黄油也是有的，未来十年机会是大大的，我坚信未来将更加美好!!!
学习啦在线学习网 看了金融业经纪人礼仪的人还看了：
2.酒吧礼仪知识
3.房产经纪人礼仪
4.交往礼仪知识