责任和工作质量管理手册

学习啦在线学习网 　　为进一步强化全局工作人员的责任和工作质量，规范工作行为，下面是学习啦小编精心为你们整理的责任和工作质量管理的制度的相关内容，希望你们会喜欢!

　　责任和工作质量管理的制度

学习啦在线学习网 　　一、为进一步强化全局工作人员的责任和工作质量，规范工作行为，根据《国家公务员法》等有关法规、文件的要求，结合我局工作实际，制定本制度。

学习啦在线学习网 　　二、本制度所称工作过错，是指全局工作人员在履行职责过程中，因不严、不细、不实或其它主观原因，造成工作损失、产生不良影响和后果的行为。

　　三、本制度适用于局机关各处室及所有工作人员。

　　四、追究工作过错责任，应遵循实事求是，有错必究，责罚相当，教育与惩处相结合的原则。

学习啦在线学习网 　　五、有下列情形之一，可追究工作过错责任：

　　(一)一般工作过错

　　1.正式上报或下发的文件及各类材料中，格式、文体、文字等方面出现较大的错误或遗漏，尚未造成不良影响的;

　　2.在政务接待、会议筹备、活动组织过程中因计划不周、疏忽大意或不按要求办理，给工作造成被动的;

　　3.违反工作程序，越级请示、汇报，给工作造成被动的;

　　4.在督促查办、综合调研、信息报送等工作中，因自身原因造成上报材料失实的;

　　5.首问责任人不履行首问负责制，贻误办事人办事，造成较坏影响的;

　　6.因态度不好、服务不周受到投诉并经查实的;

　　7.其他应该追究一般工作过错责任的行为。

　　(二)重大工作过错

　　1.遇重大或紧急问题不及时报告，不采取应急措施，给工作造成较大损失的;

学习啦在线学习网 　　2.超越规定权限擅自做主，给工作造成损失或不良影响的;

学习啦在线学习网 　　3.在正式上报或下发的文件及各类材料中，因自身原因导致内容出现与现行法律、法规、文件或其他有关规定不相一致问题，产生不良影响的;

　　4.违反保密规定出现泄密问题，但尚未触犯国家保密法规的;

学习啦在线学习网 　　5.因未切实履行工作职责、以权谋私，给工作造成较大损失的;

学习啦在线学习网 　　6.其他应该追究重大工作过错责任的行为。

学习啦在线学习网 　　六、工作过错责任划分及承担按以下情况予以认定：

学习啦在线学习网 　　(一)因擅自作主、未切实履行工作职责、报告不及时等造成的工作过错，由具体责任人承担全部责任;

　　(二)因不严、不细、不实等原因出现的工作过错，具体责任人承担主要责任，处室领导承担次要责任;

学习啦在线学习网 　　(三)因工作程序不明、落实制度不力等原因出现的工作过错，除具体责任人承担责任外，处室领导承担领导责任;

学习啦在线学习网 　　(四)工作过错行为造成经济赔偿的，工作过错责任人应承担一定的赔偿责任。

学习啦在线学习网 　　七、对一般工作过错责任人，视情节、后果轻重给予批评教育、书面检查、通报批评等处理;对重大工作过错责任人，视情节、后果轻重给予取消当年评优评先资格、扣发目标奖、调离岗位、停职离岗培训等处理。

学习啦在线学习网 　　八、有下列情形之一，应予从重追究工作过错责任：

　　(一)工作过错多次重复出现;

　　(二)明知已出现过错，不及时采取补救措施，致使损失、影响扩大的;

学习啦在线学习网 　　(三)因主观故意出现的过错;

　　(四)拒不承认过错事实的;

学习啦在线学习网 　　(五)故意隐瞒过错真相，不及时上报的;

　　(六)其他经局党组认定，应从重追究工作过错责任的。

　　九、有下列情形之一，可予从轻或免除追究行政过错责任：

学习啦在线学习网 　　(一)工作过错行为没有造成损失或不良影响的;

　　(二)属认识理解偏差，过错轻微，且能及时纠正的;

　　(三)因工作程序不明、分工不明出现过错，情节轻微的直接责任人;

　　(四)其他经局党组研究认定，可从轻或免除追究工作过错责任的。

　　十、工作过错发生后，处室及过错责任人应将过错原因和整改情况以书面形式报办公室，办公室启动工作过错责任追究程序，按照局领导要求对工作过错情况及相关事实进行调查核实，并提出处理意见报局党组。

　　十一、工作过错责任的认定和追究由局党组研究确定。

　　十二、本制度自公布之日起执行。