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金正昆的商务礼仪

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学习啦在线学习网   金正昆,知名礼仪与公共关系专家,博士生导师,现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公共研究中心主任。金正昆的商务礼仪有哪些?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

  金正昆的商务礼仪要点

学习啦在线学习网   如果长得不好,就设法让自己有才气;如果才气也没有,那就保持着微笑。为什么丑女才艺高?为什么讨人喜欢的女人都爱笑?道理在此。

学习啦在线学习网   如果时尚学不好,那就选择纯朴。一个60岁研究高能物理的老太太,不用特意化妆打扮,她长期职业培养出来的那种自自然然的风度和气质,会让所有的人敬慕不已。

学习啦在线学习网   与别人握手时,不妨多握那一会儿,多握会儿能展示真诚,而真诚是人与人交往之基。

  不要把自己的过去全让人知道。如果让自己的历史成为“裸体”,你也就没神秘感了,而神秘感中有美感。

  不要向朋友借钱。因为朋友是不该给朋友添乱的,如果真是朋友,即是不说他也知道你的难处,也会主动把钱送到门上。如果你急需钱可向生意伙伴借,因为朋友的钱是钱加友情,而生意伙伴和银行的钱只是钱本身,钱可还本付息,而感情债是需要一生一世用生命去补偿的。如果你不接受这一理念,那你的朋友肯定会一个接一个的离你而去。

学习啦在线学习网   不要“逼”着客人看你的家庭相册。如果你的家庭背景比客人贫贱,有的客人会小视你的;如果你的家庭背景比客人贤贵,家庭背景低的人又常常会鄙夷和仇恨家庭背景高的人。

学习啦在线学习网   对别人给予过自己的恩惠,务必要天天讲、月月讲、年年讲、见面就讲,讲一辈子,那怕是一件小事,亦要知道记恩、感恩;而对别人对你的伤害与不尊,则要健忘木然一些,即是听到也装没听到,即是看见也装没看见,即是事情发生了也像没发生一样,学会化冤恨为感爱,以怨报德。

  坚持在背后说别人的好话,不用担心传不到当事人的耳中。实际上在背后说别人好话的目的,不是为了传到当事人耳朵里,而是向听你讲话的人展现自己的品格,没有人会不把在背后说别人好的人当朋友。

  有人在你面前说别人坏话,你只要笑笑就好;如果附和对方,你无意中说的话,将有百分之百的可能,被在你面前说别人坏话的人传到被说人耳中; 10、当你所认识的人生病的时侯,一定要去探望他,因为病中的人最孤独,特别渴望友情和感爱,他会把来医院看望他的人当成他终生的朋友;要很自然地坐在他病床上,和艾兹病人握手都染不了病,回家再好好洗手好了。

  不要在朋友面前抱怨生活。你的抱怨使朋友很尴尬:对待你的心理问题朋友不是医生,解决你的贫困问题朋友没有多余的财力,给你换一个好工作朋友没有足够的行政人事权。建议你每天进行“三比”:一是与死人比,你有生存权;二是与病人比,你有健康权;三是与犯人比,你有自由权。有了这三权你还缺啥?如果这“三比”,还不能让你的心静下来,你啊也就无药可救了。

  金正昆的商务礼仪基本特征

  一.规范性

学习啦在线学习网   规范者,标准也。没有规矩,不成方圆。商务礼仪的规范性,实际上就是强调商务礼仪是我们商务人员待人接物的标准做法,是标准化要求。在酒会和自助餐场合中的礼仪为“多次少取”。如我感觉火龙果味道很不错,我很喜欢,为了表达自己在这方面的修养,每次只能取一块来吃,吃完了再去取。一而再再而三都是可以的,不可以“让我一次爱个够”。 替别人介绍或引荐的前后顺序:陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序:不分男女、不分老幼、不看职务高低,这种介绍称之为“宾主介绍”,即明确谁是主人,谁是客人。因为客人有优先知情权,为此,要先向客人介绍主人,主人按职务高低从高往低次序介绍,之后,再将客人介绍给主人。因为来的客人主人提前会有所了解和知晓,而客人不一定知道。简单的说就是先介绍自己人,后介绍外来人。

  二.对象性

  对象性通俗地讲就是“到什么山上唱什么歌”,“跟什么人讲什么话”。着急是让对方能懂你对他的尊重与友善。

学习啦在线学习网   引导客人拜访上下楼梯的礼仪。在行进过程中,走在前面的人一般地位是高的。陪同情况下,应该让客人先进先出,先坐先起。这些有个前提,就是客人认路—以前来过。走在前面的人有优先选择权,他愿意去哪儿就去哪儿,他愿意看哪儿看哪儿。这叫“前排高于后排”。当来拜访的客人不认路或以前没有来过时,我们引导者应该在前进方向的左前方引导。我们一般是靠右行进的,在左前方引导是说明引导者在外侧,客人在内侧,礼仪的角度来说是“ 内侧高于外侧”。

  商务便宴招待客人的优先问题。正式宴会宴请客人,最重要的一个问题就是“座次”;但在便宴—临时吃饭时,我们优先考虑的问题应该是菜肴的安排问题—吃什么。在这种情况下不能问对方喜欢吃什么、想吃什么这样的问题。有经验的人士知道,在请客人吃便宴时,优先要了解的问题不是对方想吃什么、爱吃什么,而是对方不能吃什么、不爱吃什么,有什么忌口。一般我们要知道两种重要的禁忌:

  1、民族禁忌:不同民族的人饮食禁忌不同。很多中国人爱吃的东西,他们不爱吃。

  2、宗教禁忌:穆斯林人忌食猪肉和动物的血液(他们认为血液属于肮脏之物)、忌烟忌洒,不食自死之物,要求活宰。佛教忌荤腥,腥--葱蒜、韭菜等,吃了之后嘴里充满异味的东西。 在请客人吃饭时,针对不同的对象要安排不同的内容:首先要知道他吃什么、不吃什么,对不同的对象要安排不同的内容。“客人比较洋,让他吃土的,客人比较土,让他吃洋的”。 对待特别的客人,应注意:

学习啦在线学习网   ①吃特色。吃人家没有吃过的东西,长长眼界,开开见识。 ②吃文化。加深对本地文化的认识。

学习啦在线学习网   ③吃环境。宴请客人的环境和他的身份对等。

  三.技巧性

  请客人喝饮料:假如有人到你家里或办公室作客人,招待客人喝饮料,要问封闭式的问题,给他几个选择项,让选择其一。而如果让客人掌握主动权,随便点的话,最终将会使自己处于被动,而陷入尴尬的境地。

  金正昆的商务礼仪知识点

  举止礼仪:举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

学习啦在线学习网   言谈礼仪:š说话时要认清自己的身份。任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。这种身份,也就是自己当时的"角色地位"。比如,在自己家庭里,对子女来说你是父亲或母亲,对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了,因为这是不礼貌的,是有失"分寸"的。

学习啦在线学习网   会面礼仪:商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节

  š电话礼仪:及时接电话:一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。

学习啦在线学习网   介绍礼仪:自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。š介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的。要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,š男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。

  注意事项

学习啦在线学习网   š不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

  不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切

  不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

学习啦在线学习网   š不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。

  š不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。

学习啦在线学习网   不要拨弄是非,传播流言蜚语。

  š不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。

金正昆的商务礼仪

金正昆,知名礼仪与公共关系专家,博士生导师,现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公共研究中心主任。金正昆的商务礼仪有哪些?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。 金正昆的商务礼仪要点 如果长得不好
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